本发明公开了一种基于自然语言处理的交通运输政务热线挖掘方法，属于人工智能与机器学习技术领域。该方法针对交通运输政务热线中的结构化与非结构化数据，首先构建包含清洗词、噪声词、同义词、添加词和停用词的五类分词词典；通过改进的数据清洗、文本分...