本发明提出了一种基于人格继承与决策引导的智能客服回复生成方法，涉及自然语言处理技术领域，该方法首先通过多标签分类模型处理品牌与角色语料，构建品牌人格基线向量与角色人格向量并存入长期记忆库；在会话时，查询并加载相关人格向量生成软前缀；结合...