本实用新型涉及一种高速公路客户服务中心管理系统，包括客户接入网与客户终端，其特征是增设了通信子系统，网络子系统及业务管理子系统，通信子系统包括智能排队机，交互式语音应答模块，排队优先管理服务器，人工座席终端，通信设备监控终端及监控数据输...