本发明公开了一种基于联合训练业务模型的业务实训管理方法，涉及计算机技术领域，包括：得到至少一个业务实训要点；对参与实训的人员进行业务能力评估；得到至少一个业务人员类型；形成业务实训方案，形成业务实训实施计划，对于参与实训的人员形成联合训...

本发明公开了一种用于坐席员业务实训的人机对练方法，涉及业务实训技术领域，包括以下步骤：将坐席员与训练账号一对一绑定，并录入坐席员业务范围信息；基于所述坐席员的业务范围选择训练题库；按照题目类型的不同对所述训练题库中的训练题进行分类，得到...