本发明公开了一种多渠道交互式客户关系管理系统，涉及客户关系管理技术领域，本发明包括动态路由决策模块、多模态数据融合模块和智能反馈优化模块；动态路由决策模块通过深度神经网络评估渠道负载，利用强化学习动态分配客户请求至最优节点，实现负载均衡...