本发明公开了一种基于多维度分层调度与优先级的进线智能分配方法及系统，本发明先优先根据客户身份，来进行高价值客户的优先客服处理，同时，融合事件、时间等多因素，来精准量化客户需求紧急度，并根据量化的客户需求紧急度，来生成不同的进线策略，如此...

本发明公开了一种基于多维权重的动态智能分单方法、装置、设备、介质及产品，涉及电子商务客户服务技术领域。所述方法是在接收业务请求单后，先通过查询多源数据，分别获取与客户身份标识对应的客户身份影响系数、与业务类型标识对应的业务基础权重和与业...