本发明公开了一种基于多轮会话情感‑意图建模的动支意愿预测方法及系统，该方法包括：采集多轮会话输入预设的语言模型，生成每轮会话的初始预测结果；根据初始预测结果进行情感‑意图双通道时序建模，生成多轮会话的初始特征，根据初始特征构建会话演进生...

本发明公开了一种面向客户的智能沟通交互生成方法及装置，属于人工智能与语音交互技术领域，方法包括：获取并将真实通话数据转换为初始文本；根据所述真实通话数据和所述初始文本识别所述真实通话数据对应的沟通阶段、沟通策略和沟通情绪；根据识别结果利...

本发明公开了一种基于通话行为时序衰减的外呼接触意愿预测方法及系统，该方法包括：通过外呼日志获取客户的通话行为，对每一个客户的通话行为生成接触事件序列；基于预设的特征提取算法，提取每一个接触事件序列对应的行为特征参数，构建行为特征表；根据...