本发明涉及一种特别适用于旅馆的系统或方法。特别涉及一种对旅馆客房的清洁过程进行监督的方法及装置，方法包括：接收终端甲发送的房间清洁过程信息及所述终端甲发送的房间清洁过程信息的特征码；接收终端乙发送的获取房间清洁过程信息的请求及所述终端乙...