本发明涉及一种通过呼叫前服务项目预登记实现拨打热线的方法、系统。目前呼叫中心平台的语音播报是串行的，客户必须逐级的听取播报的语音，服务效率低，体验效果差。本发明利用移动互联网技术，基于开发相应的客户端与服务端程序，通过呼叫前服务项目预登...