【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种从一个未与该自动呼叫分配系统的代理人提供自动呼叫分配(ACD)服务的方法,其特征在于包括以下步骤:响应该ACD系统接收到一个呼叫,经公共电话交换网为该代理人建立从该来话ACD呼叫到一个代理人站的声频连接;和建立从该代理人站到家庭 代理人服务器(HAS)单元的数据连接,以便把代理人状态数据传送给该ACD系统。
【技术特征摘要】
...
【专利技术属性】
技术研发人员:玛丽莉塔奥托,
申请(专利权)人:美国电话电报公司,
类型:发明
国别省市:US[美国]
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