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本发明涉及本地的和远地代理人组合提供自动呼叫分配（ＡＣＤ）服务的安排。远地代理人经语音接线连接到ＡＣＤ的家庭开关，且经语音数据接线到家庭代理人服务器（ＨＡＳ）。ＨＡＳ向ＡＣＤ管理信息系统（ＭＩＳ）传送呼叫事件数据，通知呼叫事件的ＡＣＤ开关远...
该专利属于美国电话电报公司所有，仅供学习研究参考，未经过美国电话电报公司授权不得商用。

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