本发明实施例涉及一种基于客户情绪的问答服务方法，包括：建立问答服务的群聊群组；所述群聊群组的成员包括客户和多个客服；获取群聊群组中输入的聊天信息；基于聊天信息，确定客户情绪信息；基于客户情绪信息，控制多个客服对客户提供解答服务。本发明实...

本申请公开了一种对话交流式的身份认证方法及装置、存储介质和计算机设备，涉及信息处理技术领域。其中方法包括：接收登录请求操作后，启动并展示对话窗口；通过虚拟对话角色在所述对话窗口中展示第一引导信息；检测到对话输入控件的触发操作后，接收第一...

本申请公开了一种对话交流式的注册方法及装置、存储介质和计算机设备，涉及信息处理技术领域。其中方法包括：接收注册请求操作后，启动并展示对话窗口；通过虚拟对话角色在所述对话窗口中展示第一引导信息；检测到对话输入控件的触发操作后，接收第一注册...

本发明实施例涉及一种问答服务方法，包括：检测到问答控件的点击操作之后，确定问答服务的群聊群组的成员信息；成员信息包括：点击操作对应的用户信息以及多个客服的信息；基于成员信息，建立问答服务的群聊群组；获取所述群聊群组中输入的提问信息；控制...

本发明实施例涉及一种基于群聊群组的问答服务方法，包括：检测到问答控件的点击操作之后，确定问答服务的群聊群组的成员信息；基于成员信息，建立问答服务的群聊群组；获取群聊群组中输入的问答信息；在群聊群组的聊天界面中显示所述问答信息。本发明实施...

本申请公开了一种基于声纹的对话交流式的身份认证方法及装置、存储介质和计算机设备，涉及信息处理技术领域。其中方法包括：接收登录请求操作后，启动并展示对话窗口；通过虚拟对话角色在所述对话窗口中展示第一引导信息；检测到对话输入控件的触发操作后...

本发明实施例涉及一种客户情绪分级方法及装置，其中，方法包括：获取客户输入的第一聊天信息和客服输入的第二聊天信息；基于所述第一聊天信息和所述第二聊天信息，确定客户情绪信息；基于所述客户情绪信息，确定客户情绪等级。本发明实施例考虑到客户输入...

本申请公开了一种基于声纹的对话交流式的注册方法及装置、存储介质和计算机设备，涉及信息处理技术领域。其中方法包括：接收注册请求操作后，启动并展示对话窗口；通过虚拟对话角色在所述对话窗口中展示第一引导信息；检测到对话输入控件的触发操作后，接...