一种问答方法、装置及系统制造方法及图纸

本发明专利技术的实施方式提供了一种问答方法。该方法可以包括：响应于接收对第一用户提出的第一问题进行答复的请求消息，获取与所述第一用户相关联的属性和/或与所述第一问题相关联的属性；基于与所述第一用户相关联的属性和/或与所述第一问题相关联的属性同回答者的属性之间的匹配，确定回答所述第一问题的回答者集合；将所述第一问题分派至所述回答者集合以进行解答。通过将第一问题分派至所述匹配确定的回答者集合，使得第一问题直接发送给适合回答所提问题的回答者，使提出第一问题的第一用户能够快速得到满意的答案，并且也避免了不适于回答问题的用户对网络资源的占用。

【技术实现步骤摘要】
一种问答方法、装置及系统
本专利技术的实施方式涉及社交网络领域，更具体地，本专利技术的实施方式涉及一种问答方法、装置及系统。
技术介绍
本部分旨在为权利要求书中陈述的本专利技术的实施方式提供背景或上下文。此处的描述可包括可以探究的概念，但不一定是之前已经想到或者已经探究的概念。因此，除非在此指出，否则在本部分中描述的内容对于本申请的说明书和权利要求书而言不是现有技术，并且并不因为包括在本部分中就承认是现有技术。目前，很多网站都提供了可以使用户们自由交流的论坛。当用户有自己无法解答的问题时，可以在论坛中提出问题，其他用户则可以跟帖回答问题。基于这样的交互方式，为人们解决各种各样的问题带来了极大的方便。
技术实现思路
但是，由于大量用户可以随意发帖提问、跟帖回答问题，导致提出问题的用户在海量的答案中很难找到自己满意的答案，而拥有回答问题能力的用户也很难发现适合自己回答的问题，不仅在一定程度上影响了用户的体验，还浪费了大量的网络资源。因此在现有技术中，如何使用户能够快速问答是非常令人烦恼的过程。为此，非常需要一种改进的问答方法，以实现使用户能够快速问答的目的。在本上下文中，本专利技术的实施方式本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种问答方法，应用于问答服务器，包括：响应于接收对第一用户提出的第一问题进行答复的请求消息，获取与所述第一用户相关联的属性和/或与所述第一问题相关联的属性；基于与所述第一用户相关联的属性和/或与所述第一问题相关联的属性同回答者的属性之间的匹配，确定回答所述第一问题的回答者集合；将所述第一问题分派至所述回答者集合以进行解答。

【技术特征摘要】
1.一种问答方法，应用于问答服务器，包括：响应于接收对第一用户提出的第一问题进行答复的请求消息，获取与所述第一用户相关联的属性和/或与所述第一问题相关联的属性；所述与第一用户相关联的属性包括以下一个或多个：第一用户所在的职业领域、关注的类别、用户级别、用户信誉度、和/或者关注的关键字属性；基于与所述第一用户相关联的属性和/或与所述第一问题相关联的属性同回答者的属性之间的匹配，确定回答所述第一问题的回答者集合；所述回答者的属性包括以下一个或多个：所述回答者所在职业领域、关注的类别、用户级别、用户信誉度、和/或者关注的关键字属性；将所述第一问题分派至所述回答者集合以进行解答。2.根据权利要求1所述的方法，其中与所述第一问题相关联的属性为所述第一问题的关键字；所述获取所述第一问题的关键字包括：接收第一用户所在提问客户端发送的、由所述提问客户端对输入的第一问题的语音进行语音识别获得的、所述第一问题的关键字；或者，获取第一用户所在提问客户端发送的第一问题的语音，对所述第一问题的语音进行语音识别获得所述第一问题的关键字。3.根据权利要求2所述的方法，在基于与所述第一用户相关联的属性和/或与所述第一问题相关联的属性同回答者的属性之间的匹配，确定回答所述第一问题的回答者集合之前，还包括：判断所述第一问题的关键字中是否包含预设在敏感词库中的敏感词；如果是，向所述第一用户反馈重新提问的消息；如果否，进入基于与所述第一用户相关联的属性和/或与所述第一问题相关联的属性同回答者的属性之间的匹配，确定回答所述第一问题的回答者集合的步骤。4.根据权利要求2或3任一项所述的方法，在进入所述基于与所述第一用户相关联的属性和/或与所述第一问题相关联的属性同回答者的属性之间的匹配，确定回答所述第一问题的回答者集合的步骤之前，还判断所述第一问题的关键字是否在历史问题数据库中存在对应的答案；如果是，向所述第一用户发送所述答案；如果否，进入基于与所述第一用户相关联的属性和/或与所述第一问题相关联的属性同回答者的属性之间的匹配，确定回答所述第一问题的回答者集合的步骤。5.根据权利要求1所述的方法，其中，在将所述第一问题分派至所述回答者集合以进行解答之前，还包括：根据第一用户提出第一问题的时间，生成提问时间范围；将所述回答者集合中最近一次回答问题的时间不在提问时间范围内的回答者从回答者集合中删除；和/或者，获得第一用户提出的第一问题的级别信息，将所述回答者集合中用户级别不符合所述第一问题的级别信息的回答者从回答者集合中删除。6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述将所述第一问题分派至所述回答者集合以进行解答包括：将回答者集合随机分为至少两组回答者；或者，将回答者集合按照用户级别分为至少两组回答者；选择所述至少两组回答者中之前未被选择的一组回答者；向被选择的一组回答者发送第一用户提出的第一问题；如果被选择的一组回答者未回答第一用户提出的第一问题，返回到所述选择所述至少两组回答者中之前未被选择的一组回答者的步骤；如果被选择的一组回答者回答了第一用户提出的第一问题，向所述第一用户发送答案。7.根据权利要求6所述的方法，其中，在向被选择的一组回答者发送第一用户提出的第一问题时开始计时，如果在计时时长超过允许时长时还未收到答案，确定被选择的一组回答者未回答第一用户提出的第一问题。8.根据权利要求1所述的方法，还包括：如果接收到所述回答者集合中的回答者发送的请第一用户补充第一问题的追问消息和/或携带反问内容的追问消息，向所述第一用户发送所述追问消息，接收所述第一用户反馈的补充消息，向发送所述追问消息的回答者反馈所述补充消息。9.根据权利要求1所述的方法，其中所述与第一用户相关联的属性包括以下一个或多个：第一用户所在的职业领域、关注的类别、用户级别、用户信誉度、和/或者关注的关键字属性；所述回答者的属性包括以下一个或多个：所述回答者所在职业领域、关注的类别、用户级别、用户信誉度、和/或者关注的关键字属性。10.根据权利要求9所述的方法，还包括：在接收回答者集合中的回答者返回的答案后，将所述答案发送给所述第一用户；且，还包括：在向第一用户反馈答案后，根据第一用户反馈第一评价的时间与向第一用户反馈答案的时间的时间间隔对应的第一系数，计算所述第一用户的用户信誉度；和/或者，接收所述回答者集合中的回答者对所述第一问题的第二评价，根据所述第二评价对应的第二系数，计算所述第一用户的用户信誉度；和/或者，判断所述第一问题的关键词是否包含预设在敏感词库中的敏感词，根据所包含的敏感词的个数对应的第三系数，计算所述第一用户的用户信誉度；在确定第一用户得到满意答案后，根据所述第一问题的关键字判断第一问题所属职业领域，将所述满意答案的回答者的属性中与第一问题所属职业领域相同的职业领域对应的用户级别、以第一用户相关联的属性中与第一问题所属职业领域相同的职业领域对应的用户级别作为增幅的一部分进行升级；和/或者，接收第一用户针对答案的第一评价，根据所述第一评价对应的第四系数，计算所述答案的回答者的用户级别。11.根据权利要求1所述的方法，还包括：在确定第一用户得到满意答案后，向托管端发送为所述满意答案的回答者发放积分的指令，其中，所述积分由所述第一用户在提出第一问题时发送给所述托管端，以便托管端根据所述指令将所述积分发送到所述满意答案的回答者的账户。12.一种问答装置，配置于问答服务器，包括：第一接收单元，配置用于响应于接收对第一用户提出的第一问题进行答复的请求消息，获取与所述第一用户相关联的属性和/或与所述第一问题相关联的属性；所述与第一用户相关联的属性包括以下一个或多个：第一用户所在的职业领域、关注的类别、用户级别、用户信誉度、和/或者关注的关键字属性；回答者选择单元，配置用于基于与所述第一用户相关联的属性和/或与所述第一问题相关联的属性同回答者的属性之间的匹配，确定回答所述第一问题的回答者集合；所述回答者的属性包括以下一个或多个：所述回答者所在职业领域、关注的类别、用户级别、用户信誉度、和/或者关注的关键字属性；第一发送单元，配置用于将所述第一问题分派至所述回答者集合以进行解答。13.一种问答方法，应用于提问客户端，包括：接收第一用户输入的第一问题；向问答服务器发送对第一用户提出的第一问题进行答复的请求消息；接收所述问答服务器返回的答案，其中所述答案由问答服务器在接收对第一用户提出的第一问题进行答复的请求消息、获取与所述第一用户相关联的属性和/或与所述第...

【专利技术属性】
技术研发人员：丁磊，陈刚，
申请(专利权)人：广州网易计算机系统有限公司，
类型：发明
国别省市：