【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及通信领域，尤其涉及一种用于语音质量监测和提示的方法和装置。
技术介绍
随着语音通讯的发展，用户终端的类型逐步丰富(例如，电话、网络(IP)电话、手机、会议终端、软终端等)，业务形式多样(例如，点对点通讯，移动通讯，多方会议和高清语音通讯等)，人们可以随时随地进行语音交流，享受通讯业务的便捷。在语音通信中，通话的语音质量是用户和运营商重点关注的因素。然而，由于用户终端和通讯系统的多样性和差异性，以及用户通话的实际场景的复杂多变，因此在语音通信中经常会出现语音质量异常，例如声学回声、背景噪声过大、波形削顶失真、声音断续、嘯口 q、电流声等。其中，声学回声指的是由于用户通话声场引入的用户终端中的扬声器发出的声音又被用户终端中的麦克风采集到，对方用户说话后延迟一段时间能听到自己的声音。背景噪声过大指的是由于用户通话环境过于嘈杂(例如在车内、超市中通话)，用户终端中的麦克风采集到的话音夹杂环境噪声，且环境噪声影响到话音的理解。波形削顶失真是由于用户讲话离用户终端的麦克风距离太近，采集的话音能量过大造成模/数转换处理的采样超过量程产生截止失真。嘯叫是由于用户本...
【技术保护点】
一种用于语音质量监测和提示的方法，包括：根据用户终端的语音信号来检测所述用户终端是否存在语音质量异常；以及如果存在语音质量异常，则向所述用户终端的用户提示与所述语音质量异常相关的信息。
【技术特征摘要】
1.一种用于语音质量监测和提示的方法，包括: 根据用户终端的语音信号来检测所述用户终端是否存在语音质量异常；以及 如果存在语音质量异常，则向所述用户终端的用户提示与所述语音质量异常相关的信肩、O2.如权利要求1所述的方法，其特征在于:所述根据用户终端的语音信号来检测所述用户终端是否存在语音质量异常包括:所述用户终端在本地根据所述用户终端的语音信号来检测所述用户终端是否存在语音质量异常；或者，网络侧设备根据所述用户终端的语音信号来检测所述用户终端是否存在语音质量异常， 当使用所述网络侧设备来检测时，所述提示步骤包括: 如果存在语音质量异常，所述网络侧设备向所述用户终端发送所述信息，以向所述用户终端的用户提示；或者所述网络侧设备向所述用户终端发送检测结果，以使得所述用户终端收到所述检测结果后根据所述检测结果向所述用户提示所述信息。3.如权利要求1-2中的任意一个所述的方法，其中， 所述信息包括以下的任意一个或多个:所述语音质量异常的原因、所述语音质量异常造成的影响和改善所述语音质量异常的建议。4.如权利要求1-3中的任意一个所述的方法，其中， 所述语音质量异常包括以下任意一个或多个:声学回声、背景噪声过大、波形削顶失真、声音断续、嘯叫和电流声。5.如权利要求4所述的方法，其特征在于: 当所述语音质量异常包括声学回声时，所述建议包括:建议用户使用听筒进行通话的提示信息；或者， 当所述语音质量异常包括背景噪声过大时，所述建议包括:建议用户换到一个安静的地方的提示信息；或者， 当所述语音质量异常包括波形削顶失真时，所述建议包括:建议用户离麦克风远一点的提示信息；或者， 当所述语音质量异常包括声音断续时，所述建议包括:建议用户更换通信终端的提示信息；或者， 当所述语音质量异常包括嘯叫时，所述建议包括:建议用户离麦克风远一点的提示信息；或者， 当所述语音质量异常包括电流声时，所述建议包括:建议用户远离干扰源的提示信息。6.如权利要求1中的任意一个所述的方法,其中,还包括步骤: 根据所述语音信号的语音信号质量信息计算所述语音信号的主观平均意见得分，或者，根据所述语音信号的语音信号质量信息以及所述语音信号经过网络传输时所述语音信号的网络传输的服务质量信息，计算所述语音信号的主观平均意见得分；以及 向所述用户终端的用户提供所计算的主观平均意见得分。7.如权利要求6所述的方法，其中，所述提供步骤进一步包括: 在所述用户终端上呈现所述主观平均意见得分；或者 将所述主观平均意见得分发送给所述用户终端，以便在所述用户终端上呈现所述主观平均意见得分。8.如权利要求1-7中的任意一个所述的方法，其中， 所述语音信号是经过语音增强处理的。9.如权利要求1-8中任意一个所述的方法，其中， 所述语音信号包括所述用户终端的发送语音信号和/或接收语音信号。10.如权利要求1-9中的任意一个所述的方法，其中，所述根据用户终端的语音信号来检测所述用户终端是否存在语音质量异常包括: 通过对用户终端的语音信号进行声学回声检测、背景噪声检测、削波检测、断续检测、嘯叫检测和、或电流声检测中的一种或多种方式检测，从而检测所述用户终端是否存在语音质量异常。11.如权利要求1-10中的任意一个所述的方法，其中，所述提示步骤进一步包括: 利用显示屏或通过声音的方式向所述用户终端的用户提示与所述语音质量异常相关的信息。12.一种用于语音质量监测和提示的装置，包括: 检测模块，用于根据用户终端的语音信号来检测所述用户终端是否存在语音质量异常；以及 提示模块，用于如果检测结果为肯定，则向所述用户终端的用户提示与所述语音质量异常相关的信息。13.如权利要求12所述的装置，其特征在于:所述用户终端在本地根据所述用户终端的语音信号来检测所述用户终端是否存在语音质量异常；或者，网络侧设备根据所述用户终端的语音信号来检测所述用户终端是否存在语音质量异常， 当使用所述网络侧设备来检测时，所述提示模块用于: 如果存在语音质量异常，则向所述用户终端发送所述信息，以向所述用户终端的用户提示；或者向所述用户终端发送检测结果，以使得所述用户终端收到所述检测结果后根据所述检测结果向所述用户提示所述信息。14.如权利要求12-13中的任意一个所述的装置，其特征在于， 所述提示模块具体用于，如果检测结果为肯定，则向所述用户终端的用户提示与所述语音质量异常相关的信息，其中，所述信息包括以下的任意一个或多个:所述语音质量异常的原因、所述语音质量异常造成的影响和所述语音质量异常的改善建议。15.如权利要求12-14中的任意一个所述的装置，其中， 所述检测模块具体用于根据用户终端的语音信号来检测所述用户终端是否存在语音质量异常，其中，所述语音质量异常包括以下的任意一个或多个:声学回声、背景噪声过大、波形削顶失真、声音断续、嘯叫和电流声。16.如权利要求14所述的装置，其特征在于: 所述提示模块具体用于，如果检测结果为肯定，则向所述用户终端的用户提示与所述语音质量异常相关的信息，其中，所述信息包括以下的任意一个或多个:所述语音质量异常的原因、所述语音质量异常造成的影响和所述语音质量异常的改善建议，其中， 当所述语音质量异常包括声学回声时，所述建议包括:建议用户使用听筒进行通话的提示信息；或者， 当所述语音质量异常包括背景噪声过大时，所述建议包括:建议用户换到一个安静的地方的提示信息；或者， 当所述语音质量异常包括波形削顶失真时，所述建议包括:建议用户离麦克风远一点的提示信息；或者， 当所述语音质量异常包括声音断续时，所述建议包括:建议用户更换通信终端的提示信息；或者， 当所述语音质量异常包括嘯叫时，所述建议包括:建议用户离麦克风远一点的提示信息；或者， 当所述语音质量异常包括电流声时，所述建议包括:建议用户远离干扰源的提示信息。17.如权利要求12所述的装置， 其中，还包括: 计算模块，用于根据所述语音信号的语音质量计算所述语音信号的主观平均意见得分，或者，用于根据所述语音信号的语音信号质量信息以及所述语音信号经过网络传输时所述语音信号的网络传输的服务质量信息，计算所述语音信号的主观平均意见得分， 其中...
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