语音服务的体验质量测量制造技术

总体上描述了用于确定网络通信的体验质量（QoE）的技术。在一些示例中，一种用于确定网络通信的QoE度量的方法包括以下步骤：从所述网络通信接收媒体信号。所述处理还包括以下步骤：从所述媒体信号提取体验指示符，其中，所述体验指示符对应于与所述网络通信的服务质量相关联的参与者的主观使用体验，以及基于所述体验指示符和所述网络通信的服务质量（QoS）度量来确定所述网络通信的所述QoE度量。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】语音服务的体验质量测量
技术介绍
在计算机联网领域，评估网络通信性能的一个方法是收集网络通信的服务质量（QoS）或体验质量（QoE）度量。QoS可以包含在网络通信的会话期间从不同的网络层收集的诸如比特率、延迟和比特错误率的客观度量。然而，仅检查QoS度量可能不足以适当地解决与网络通信相关联的性能问题。还可通过确定QoE度量来评估网络通信，所述QoE度量可以是推断终端用户或网络应用所体验的整体服务质量的途径。存在两个常规的QoE测量算法，即平均意见得分（MOS）和语音质量的感知评估（PESQ）。PESQ方法可以应用于利用VOIP、POTS、ISDN、GSM协议测量网络应用的质量，并且具有用于描述用户对网络通信的质量的满意度的处于-0.5（最坏）到4.5（最好）之间的值。MOS可以用诸如差、不太好、一般、好、很好的值来表示语音通话质量。然而，这些常规方法仍然是不考虑主观因素的客观测量。此外，这些常规方法难以实时执行。
技术实现思路
根据本公开的至少一些实施方式，呈现了一种用于确定网络通信的体验质量（QoE）度量的方法。在示例中，所述方法可以包括以下步骤：从所述网络通信接收媒体信号。所述方法还可以包括以下步骤：从所述媒体信号提取体验指示符，其中，所述体验指示符对应于与所述网络通信的服务质量相关联的参与者的主观使用体验；以及基于所述体验指示符和所述网络通信的服务质量（QoS）度量来确定所述网络通信的所述QoE度量。根据本公开的其它实施方式，呈现了一种用于确定网络通信的质量的方法。在示例中，所述方法可以包括以下步骤：从所述网络通信接收媒体信号。所述方法还可以包括以下步骤：从所述媒体信号提取第一语料，其中，所述第一语料对应于与所述网络通信的服务质量相关联的参与者的主观使用体验；以及基于所述第一语料和所述网络通信的服务质量（QoS）度量来确定所述网络通信的第一QoE度量。根据本公开的至少一些实施方式，机器可读介质可以包含一组指令，当所述一组指令被处理器执行时，使得所述处理器执行用于确定网络通信的体验质量（QoE）度量的方法。所述方法可以包括以下步骤：从所述网络通信接收媒体信号。所述方法还可以包括以下步骤：从所述媒体信号提取体验指示符，其中，所述体验指示符对应于与所述网络通信的服务质量相关联的参与者的主观使用体验；以及基于所述体验指示符和所述网络通信的服务质量（QoS）度量来确定所述网络通信的所述QoE度量。以上的
技术实现思路
仅是例示性的并且不旨在以任何方式进行限制。除了上述的说明性方面、实施方式和特征以外，通过参照附图和下面的具体描述，其它的方面、实施方式和特征将变得明显。附图说明图1示出系统的例示性实施方式可以操作以确定网络通信的QoE度量的操作环境的框图；图2示出用于确定网络通信的QoE度量的处理的例示性实施方式；图3示出利用语料确定网络通信的QoE度量的处理的例示性实施方式的流程图；图4示出利用体验指示符确定网络通信的QoE度量的处理的例示性实施方式的流程图；图5示出根据本公开设置的示例计算机程序产品的例示性实施方式；以及图6示出可以被设置为根据本公开的QoE系统的示例计算装置的例示性实施方式的框图。具体实施方式在下面的详细说明书中，参照构成说明书的一部分的附图。在附图中，除非上下文另外指出，否则类似的符号通常表示类似的部件。详细说明书、附图和权利要求书中描述的例示性实施方式不表示为限制性的。可以采用其它实施方式，并且在不脱离这里呈现的主题的精神或范围的情况下可以做出其它改变。将容易地理解，如这里一般描述和附图中示出的本公开的多个方面可以在各种不同的配置中被设置、替换、组合和设计，所有这些在这里被明确设想到。本公开尤其被绘制为与计算网络通信的体验质量度量有关的方法、设备、计算机程序和系统。贯穿所述公开，术语“服务质量”或“QoS”可以广义地表示根据诸如带宽、信噪比、误码率、延迟、分组丢失或从各种网络段收集的其它测量（例如，接入、都市或核心段）的度量的网络通信的质量。术语“体验质量”或“QoE”可以表示用于描述来自网络通信参与者的观点的网络通信的性能。因此，QoE度量可以主观地指示是否以满意的方式执行网络通信，而QoS度量可以客观地提供与如何执行网络通信相关联的质量测量。贯穿所述公开，术语“体验指示符”可以广义地表示与参与者的网络服务使用体验相关联的主观评价。参与者可以是电话装置、网络装置、网络应用、网络/电话服务用户（例如，电话用户）或积极参与网络通信的任何终端用户。当使用特定网络服务时，参与者能够基于其自身体验判断网络服务的质量，并且经由体验指示符来提供这种判断。例如，电话用户可以用口语来表达使用体验，或者用语音情绪、面部表情和/或身体姿态来表示使用体验。另外，体验指示符可以是测量值或分类的形式。例如，体验指示符可以是数值（例如，0-100之间的数值范围）测量值或参与者传达的好-一般-坏的分类。图1示出系统的例示性实施方式可以操作以确定网络通信的QoE度量的操作环境的框图。如图1所述，客户机装置110可以被配置为经由网络120与另一客户机装置115交互。网络120可以由电信（Telco）服务提供商130提供和管理。体验质量（QoE）系统140可以与电信服务提供商130交互，以监测客户机装置110和115之间的网络通信，并且计算这些网络通信的QoE度量。在一些实施方式中，客户机装置110和115可以被配置为在提供音频、视频和/或其它电信服务时与其它应用和/或装置交互。客户机装置110和115的一些示例可以包括（但不限于）常规的电话、蜂窝电话、智能电话、个人数字助理（PDA）、台式计算机、膝上型计算机、笔记本计算机或能够通过网络120进行通信的其它网络装置。客户机装置110和115可以是支持各种移动电信标准（例如，但不限于，全球移动通信系统（GSM）、码分多址（CDMA）或时分多址（TDMA））的移动装置。此外，客户机装置110和115可以发送显示多方视频会议的参与者的脸部和身体的视频信号。在一些实施方式中，网络120可以是（但不限于）无线网络（例如，移动装置网络（例如，GSM、CDMA或TDMA）、无线局域网（WLAN）、无线城域网（WMAN）等或者其任何组合）。网络120还可以是有线网络（例如，电话线、局域网（LAN）、广域网（WAN）、城域网（MAN）、诸如互联网的全球区域网、光纤信道架构或者这些互连的任何组合）。在一些实施方式中，客户机装置110和115可以通过网络120经由网络连接而连接在一起，并且可以参与双向或多向网络通信以发送语音和/或视频信号。网络通信可以是经由通过网络提供的网络连接而发送的网络消息。网络通信可以是电话通信、音频/视频通信、多媒体通信、SMS消息的形式和/或可以在连接到网络120的多个装置当中交换的任何类型的网络消息。例如，可以经由电话线在两个客户机装置110和115之间建立网络连接，并且在电话通话期间讲话者的讲话可以被认为是网络通信。因此，客户机装置100可以将第一网络通信121发送给客户机装置115。并且客户机装置115可以用第二网络通信125应答客户机装置110。另选地，客户机装置115可以向客户机装置110发起第三网络通信125，并且客户机装置110可以用第四网络通信12本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】1.一种用于确定网络通信的体验质量QoE度量的方法，该方法包括以下步骤：从所述网络通信接收媒体信号；从所述媒体信号提取体验指示符，其中，所述体验指示符对应于与所述网络通信的服务质量相关联的参与者的主观使用体验；以及基于所述体验指示符和所述网络通信的服务质量QoS度量来确定所述网络通信的所述QoE度量，其中，确定所述QoE度量的步骤还包括以下步骤：当确定所述体验指示符示出所述网络通信的所述服务质量欠佳时，检索所述网络通信的所述QoS度量；以及当确定所述QoS度量示出所述网络通信的所述服务质量欠佳时，计算所述QoE度量。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述体验指示符是描述所述网络通信的所述服务质量的语音特征。3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述语音特征是情绪改变振幅测量值。4.根据权利要求2所述的方法，其中，所述语音特征是语速时间测量值。5.根据权利要求2所述的方法，其中，所述语音特征是音量音高测量值。6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述体验指示符是描述所述网络通信的所述服务质量的面部表情。7.根据权利要求1所述的方法，其中，所述体验指示符是描述所述网络通信的所述服务质量的身体姿态。8.一种用于确定网络通信的质量的方法，该方法包括以下步骤：从所述网络通信接收媒体信号；从所述媒体信号提取第一语料，其中，所述第一语料对应于与所述网络通信的服务质量相关联的参与者的主观...

【专利技术属性】
技术研发人员：曹军威，钱翰，李俊伟，
申请(专利权)人：英派尔科技开发有限公司，
类型：
国别省市：