家用电器诊断系统和用于其的诊断方法技术方案

本发明专利技术涉及一种家用电器诊断系统以及用于其的诊断方法，并且更特别地，涉及一种家用电器诊断系统以及用于其的诊断方法，其涉及接收关于所述家用电器的产品信息，所述产品信息以预定的信号形式从所述家用电器中输出；以及分析所接收的产品信息以检查家用电器的状态并且诊断家用电器中的故障。根据本发明专利技术，诊断服务器容易地从信号中提取产品信息，并且当诊断服务器输出来自接收到的信号的产品信息以诊断家用电器时，通过多阶段验证过程提高产品信息的准确性，从而基于产品信息实现诊断结果的改进的准确性和可靠性。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术涉及一种家用电器诊断系统及其诊断方法，并且更具体地，涉及一种通过接收并且分析以预定的信号形式从该家用电器输出的家用电器的产品信息以从而检查家用电器的状态并且诊断家用电器的故障，来促进客户服务的家用电器诊断系统和诊断方法。
技术介绍
家用电器存储了用于执行预定操作的设定值、在操作期间生成的信息或故障信息，并且特别地，当故障发生时输出预定告警，使得使用该家用电器的用户可以识别家用电器的状态。这样的家用电器不仅指示操作的完成或故障的出现，而且通过在其中提供的输出装置(诸如例如显示装置或灯)来输出特定的故障信息。同时，在家用电器中发生错误的情况下，用户联系服务中心以寻求一些建议或者请求他们派服务人员来修理家用电器。这时，故障信息以简单的 方式或作为不被用户理解的代码值从家用电器中输出，并且因此，对于用户来说响应所述故障是困难的。因此，即使当家用电器可以被连接到服务中心时，在许多情况下难以准确地让他们知道家用电器的状态。因此，访问用户家的服务人员不能提前准确地了解家用电器的状态，因此导致用于修理家用电器的时间和成本的增力口。例如，除非预先准备了对于修理家用电器所必要的零件，否则服务人员需要再访问用户家并且消耗同样多时间。为了解决这样的问题，家用电器可以通过预定的通信装置连接到服务中心的服务器，而这需要通信网络的建立。另外，技术的发展使得能实现使用电话网对故障信息的远程诊断。专利申请号EP0510519公开了一种通过电话网和连接到家用电器的模型从家用电器向服务中心传送故障信息的技术。然而，问题是模型需要保持连接到所述模型。特别地，通常被安装在室外的诸如洗衣机的家用电器当被连接到电话网时受地点的限制。专利号US5987105公开了一种将家用电器的故障信息变换成具有可听频率的声音并且通过电话和电话网将其传送到服务中心的技术。虽然家用电器的故障信息被变换成可听频率声音并且然后被传送给电话接收者，但是由于周围环境可能发生信号干扰，或者在声音通过电话网的传输的过程中，根据电话网的特性可能发生数据丢失。在上文所述的US5987105专利中，将一个比特表示为一个信息单元的一个符号的大小被设置为30ms，并且独立的频率被用于每个比特以便防止数据丢失并且以便准确的产品传送。然而，常规系统未能对于如何通过接收声音来对家用电器的状态执行诊断提出具体方案。除使用声音输出产品信息之外，还存在对于使用产品信息中所包括的数据来执行故障诊断时提供特定方式的需要。另外，常规系统仅能够诊断错误代码，但是当家用电器本身不具有问题但家用电器的操作受周围设施或环境的影响、或者没有发现错误但用户报告了不便或故障时，常规系统不提供任何解决方案。即使对可以通过用户的简单操纵解决的问题，有时候也派遣服务人员。因此，存在对于能够响应用户抱怨的方案的需要。
技术实现思路
技术问题本专利技术的目的是提供一种家用电器和诊断系统，在家用电器和诊断系统中，当产品信息以微小信号形式从家用电器输出时，诊断服务器接收并且分析输出信号，使得产品信息被容易地从信号中提取，并且容易地基于产品信息来诊断家用电器的故障。技术方案根据本专利技术的诊断服务器包括声音接收单元，所述声音接收单元通过预定的通信网络接收从家用电器输出的产品信息，所述产品信息包括家用电器的识别信息、设定信息、操作信息、以及故障信息中的至少一个；录音单元，所述录音单元记录通过声音接收单元接收到的信号；信号处理单元，所述信号处理单元逆向地从由录音单元记录的信号中提取产品信息；以及诊断单元，所述诊断单元分析产品信息，诊断家用电器的状态或故障，并且产生诊断结果，其中，信息处理单元检测表示产品信息的开始的前导(preamble)的起始点和信号的频率，通过图案匹配检测前导，相对于前导对构成产品信息的多个帧中的任何一个执行解调和解码，以及检测前导的错误。根据本专利技术的诊断系统包括家用电器，`所述家用电器将产品信息作为预定信号输出，所述产品信息包括识别信息、设定信息、操作信息、以及故障信息中的至少一个；诊断服务器，所述诊断服务器从接收到的家用电器的信号中提取产品信息，以诊断家用电器并且产生关于家用电器的状态或故障的诊断结果；以及终端，所述终端通过电话网或移动通信网将信号声音传送到诊断服务器，其中，诊断服务器检测表示产品信息的开始的前导的起始点和信号的频率，通过图案匹配检测前导，相对于前导对构成产品信息的多个帧中的任何一个执行解调和解码，以及检测前导的错误。根据本专利技术的操作诊断服务器的方法包括以下步骤通过预定的通信网络接收包括家用电器的产品信息的信号，并且存储接收到的信号；从信号中检测前导的起始点，然后相对于前导的起始点通过图案匹配来检测前导；相对于前导对构成产品信息的多个帧中的任何一个执行解调和解码，在一个帧是正常的情况下，对多个帧执行解调和解码以最终提取产品信息；以及分析产品信息以诊断家用电器。有益效果在根据本专利技术的如上配置的家用电器诊断系统和诊断方法中，从家用电器输出的声音输出被接收以提取产品信息，并且基于产品信息来诊断家用电器。产品信息被容易地从信号中提取，然后通过验证过程的若干阶段而提高产品信息的准确性，使得可以提高关于基于产品信息所获得的诊断结果的准确性和可靠性。附图说明图1是图示了根据本专利技术的实施例的家用电器诊断系统的配置的视图。图2是图示了根据本专利技术的实施例的诊断服务器的配置的视图。图3是示意性地图示了通过图2的诊断服务器处理从家用电器输出的信号的步骤的配置的视图。图4是图示了图3的信号处理过程的处理步骤的视图。图5是图示了根据本专利技术的实施例的诊断服务器的信号分析方法的流程图。图6是图示了根据本专利技术的实施例的检测诊断服务器的前导的方法的视图。图7是图示了根据本专利技术的取决于诊断服务器的比特确定来设置前导的起始区域的示例的视图。图8是图示了根据本专利技术的实施例的在诊断服务器的解调过程中的数据处理的示例的视图。图9是图示了根据本专利技术的诊断服务器的比特确定方法的流程图。图10是图示了根据本专利技术的确定数据的有效性的方法的流程图。具体实施例方式在下文中， 将参考附图对本专利技术的实施例进行描述。通过结合附图详细地描述的实施例，本专利技术以及用于实现本专利技术的方法的优点和特征可能是明显的。本专利技术不限于所公开的实施例，而是可以以各种形式来体现。实施例仅被提供来使得本专利技术被完全地公开，并且彻底地让本领域的技术人员知道本专利技术的范畴，并且本专利技术仅由权利要求来限定。相同的附图标记在本说明书中自始至终表示相同的部件。图1是图示了根据本专利技术的实施例的家用电器诊断系统的配置的视图。参考图1，根据本专利技术的实施例的诊断系统包括至少一个家用电器100，其将产品信息变换成信号声音并且输出该信号声音；以及诊断服务器200，其通过通信网络接收从家用电器100输出的信号，逆向地从该信号中提取产品信息，以及基于产品信息诊断家用电器100。这时，诊断服务器200是包括在服务中心200a中的部件，并且基于对应于故障报告所接收到的信号或通过服务中心200a所接收到的诊断请求，对家用电器100执行诊断。家用电器100是设置在家或公司中以提供便利性的电气设备，并且其是冰箱102、洗衣机101、空调103或电视机104。家用电器100包括显示预定数据的显示单元，并且显示单元作为本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2010.07.06 US 61/361,696;2010.07.06 US 61/361,6671.一种诊断服务器，所述诊断服务器包括 声音接收单元，所述声音接收单元通过预定的通信网络接收从家用电器输出的产品信息，所述产品信息包括家用电器的识别信息、设定信息、操作信息以及故障信息中的至少一个； 录音单元，所述录音单元记录通过所述声音接收单元接收的信号； 信号处理单元，所述信号处理单元从由所述录音单元记录的信号中逆向地提取所述产品/[目息；以及 诊断单元，所述诊断单元分析所述产品信息，诊断所述家用电器的状态或故障，以及产生诊断结果，其中，所述信号处理单元检测表示所述产品信息的起始的前导的起始点以及信号的频率，通过图案匹配检测所述前导，相对于所述前导对构成所述产品信息的多个帧中的任何一个执行解调和解码，以及检测所述前导的错误。2.根据权利要求1所述的诊断服务器，其中，所述信号处理单元包括， 滤波器，所述滤波器通过对所述信号进行滤波来检测载波频率； 边缘检测器，所述边缘检测器感测滤波后的信号值改变的位置，并且检测所述前导的位置；以及 图案检测器，所述图案检测器基于所述前导的位置通过前导图案匹配来检测所述前导。3.根据权利要求2所述的诊断服务器，其中，所述信号处理单元根据由所述边缘检测器检测的所述前导的位置来检测所述前导，并且然后，在检测到的前导具有错误的情况下，重新对声音信号进行滤波，以重新检测所述前导的位置，并且然后重新检测所述前导。4.根据权利要求3所述的诊断服务器，其中，所述信号处理单元对基于所述前导提取的产品信息执行错误检查，并且然后，在当在所述产品信息中发生错误时所述前导具有错误的情况下，重新检测所述前导。5.根据权利要求1所述的诊断服务器，进一步包括 显示单元，所述显示单元输出所述诊断结果； 输入单元，所述输入单元允许所述录音单元输入根据通过所述声音接收单元接收到的信号声音的记录的开始和停止的命令以及诊断执行命令；以及 通信单元，所述通信单元传送所述诊断结果。6.根据权利要求2所述的诊断服务器，其中，所述边缘检测器检测相对于所述载波频率的位置之前和之后的信号在短时间内信号的频率被改变预定值或更多的位置。7.根据权利要求1所述的诊断服务器，其中，所述信号处理单元对一个帧执行错误检查，并且在检测到错误时，确定在所述前导中存在错误，从声音信号中重新检测前导，以及然后重新提取所述产品信息，并且在错误检查结果显示所述前导是正常的情况下，对多个帧执行解调和解码，从而提取所述产品信息。8.根据权利要求7所述的诊断服务器，其中，所述信号处理单元包括， FFT,所述FFT基于所述前导检测符号频率； 去交织器，所述去交织器基于所述符号频率执行去交织；以及 解码器，所述解码器解码去交织后的信号。9.根据权利要求1的诊断服务器，其中，所述信号处理单元通过将所述前导的位置之前和之后的预定部分设置为前导起始点来补偿在传输过程期间...

【专利技术属性】
技术研发人员：权义赫，金炫尙，
申请(专利权)人：LG电子株式会社，
类型：
国别省市：