店铺真伪识别装置及验证方法制造方法及图纸

一种店铺真伪识别方法，其中包括以下步骤：从置放于店铺的认证信息标识装置上获得鉴别码；从服务器上获得店铺的校验码；无线终端将所述鉴别码与所述校验码进行一致性比较；如果所述比较结果为一致，则所述无线终端呈现店铺详细码组，其中所述店铺详细码组包括所述的鉴别码及店铺电话，所述店铺电话直接引导语音通话至所述店铺的客服系统对所述鉴别码进行语音确认；如果所述比较结果为不一致，则所述无线终端呈现空码或告警。本发明专利技术解决制造商产品流通过程中专卖店的真伪识别问题。还包括一种店铺真伪识别装置。

【技术实现步骤摘要】
店铺真伪识别装置及验证方法
本专利技术涉及一种数据处理系统和数据验证方法，特别是涉及一种数据真伪验证系统和数据验证方法。
技术介绍
连锁经营目前在我国零售业、餐饮业等服务行业中普遍存在，因此连锁经营网点也成为制假贩假商贩的重点仿冒对象。许多商家甚至因假冒专卖店、连锁店而遭致投诉和官司，被搞垮了整个品牌形象。知名产品或服务被造假，往往源于正品的流通渠道混乱，消费者无法判定专卖店或服务的真伪，只能从售卖的商品本身查找信息，由于造假和反造假手段的频繁更新，造成消费者与终端销售商间的信息不对称，根据单一的认证手段往往不能确定产品的真伪。从产品本身判别真伪往往只治标不治本，无法阻遏假冒的正品连锁店占据流通渠道的末端，大范围销售质量得不到保证的假冒商品。而假冒正品专卖店，成本较低，易于伪装，容易融入周围的商业环境取得消费者的信任，一旦败漏往往对知名产品的声誉造成重大打击，使得区域内产品销量大幅下降，如何验证加盟专卖店身份的真伪也是在正品流通环节中急需解决的问题。随着通信技术发展，通过客服电话可以为完成专卖店身份验证提供一个具有可行性的技术途径。从专利号为CN01268663.8、CN99802690.5、CN01821340.5、CN03101955.2、CN200810135441.7、CN200710164070.0的专利文件以及实际应用中的呼叫中心系统可以了解到呼叫中心的主要架构和功能。如图1所示，呼叫中心的具体结构虽不尽一致，但比较成熟的客服呼叫中心技术方案通常分为接入层、服务层和业务支撑层，接入层通常包括语音网关和数据网关，语音网关用于接入通过各通信网呼入的传统话音呼叫，数据网关用于通过各种协议服务器，接入各种类型的数据报文，例如通过邮件服务器接收e-mail呼叫，通过WWW服务器接收Web呼叫，即时通讯服务器接收短讯呼叫，传真服务器接收传真呼叫等。服务层包括CTI服务器、自动语音应答（IVR）、智能选择座席（ACD）、录音功能(VR)、人工座席应答、查询统计、客户信息管理、知识库等装置或模块。CTI服务器作为数据中心的硬件基础主要包括主机、语音板卡，主要用于完成语音的录制、语音文件的编辑与修改、系统业务流程的创建与修改、业务数据文件的编辑与修改、客户访问的统计与分析、业务代理受话的次数以及服务时间统计、以及业务代理与客户通话的录音、监听、查听；还用于完成中心数据库管理和呼叫中心系统维护。自动语音应答装置，通过用预先录制或TTS文本转语音技术合成的语音进行自动应答，客户可以利用双音频话机，通过电话按键与呼叫中心完成信息交互，实现语音引导。智能选择座席装置，用于成批的处理来话呼叫，并将这些来话按指定的转接方式传送给具有相关职责或技能的各个业务装置或业务代理。录音功能装置，用于将外线拨入或坐席拨出的电话号码，使用的通道号，来电时间或拨出时间等信息记录到数据库当中，以便灵活的录音查询。人工座席应答装置，用于根据客户的需要，将进行自动语音应答（IVR）的话路转接到人工座席上，客户将和业务代理进行一对一的交谈，接受客户预定、解答客户的疑问或输入客户的信息。查询统计装置，用于有效统计分析各时期（实时、天、月、年）的话务特征，根据客户自动查询时，查询的内容，查询的时间生成节点查询数据表，积累客户喜好数据；同时统计每个业务代理的话务量，通话时长，以此分析呼叫中心的服务质量等业务流程运行参数。客户信息管理装置，用于根据来电自动屏幕弹出用户信息，并显示历史电话记录，通过对客户资料的管理，实现客户资料的精确查找。实现销售订单、价格管理、预约管理、维修登记、客户回访等功能。知识库装置，用于将企业的产品介绍或者客户经常咨询的问题整理到知识库系统，可以方便座席人员进行信息检索和查阅。使座席人员能够迅速准确的回答客户提出的问题，提高服务质量。业务支撑层主要由数据库构成，包括业务数据库、配置数据库、工作流程数据库和客户信息管理数据库，服务层中各业务模块、业务子系统的软硬件数据在各数据库中流转、聚合，形成呼叫中心的基础数据，通过CTI服务器完成业务流程规划，各业务子系统数据在数据库中形成统一的存储映射对应关系，各子系统通过数据间协调配合，完成从简单的自动排队、呼叫同步转移、多功能呼叫操作、多媒体呼叫中心、虚拟呼叫中心的各种业务功能。利用呼叫中心的通信及计算机集成技术，可以为制造商所有正品连锁店、专卖店的电话设置虚拟总机，结合利用数据库存储一部分专卖店信息，以人工方式为制造商提供一定的商户认证手段，但整个系统效率过低，依旧存在可以规避的漏洞和潜在的风险。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供一种店铺真伪识别的方法，解决制造商产品流通过程中专卖店的真伪识别问题。本专利技术的另一个目的是提供一种店铺真伪识别装置，解决重要信息验证手段单一，验证过程中效率低下、数据校验手段不可靠的技术问题。本专利技术的店铺真伪识别方法，其中包括以下步骤：从置放于店铺的认证信息标识装置上获得鉴别码；从服务器上获得店铺的校验码；无线终端将所述鉴别码与所述校验码进行一致性比较；如果所述比较结果为一致，则所述无线终端呈现店铺详细码组，其中所述店铺详细码组包括所述的鉴别码及店铺电话，所述店铺电话直接引导语音通话至所述店铺的客服系统对所述鉴别码进行语音确认；如果所述比较结果为不一致，则所述无线终端呈现空码或告警。在所述的呈现店铺详细码组的同时，所述无线终端呈现自身GPS坐标，并通过所述自身GPS坐标与所述店铺详细码组中的店铺GPS坐标进行差值运算，以获得实际距离值，并由所述无线终端呈现。在所述一致性比较前，所述无线终端根据所述鉴别码，从服务器获得依照商品类别和地址类别进行索引的数据，并依次呈现。通过所述店铺详细码组包括的店铺GPS坐标与所述自身GPS坐标进行方位运算，从服务器获得定位地图导航。所述获得鉴别码，首先通过所述无线终端激活所述认证信息标识装置，然后获得所述鉴别码。所述获得鉴别码，包括通过无线终端逐一激活传感器，对所述认证信息标识装置发布的不同类型的鉴别码进行采集。所述一致性比较，包括无线终端逐一对比所述鉴别码与所述校验码，将每一个对比差异进行累计加权运算，生成一致性比较结果。鉴别码存储装置，用于存储和发布鉴别码；校验码检索装置，用于存储和检索校验码；数据处理终端，用于将所述鉴别码与所述校验码进行一致性比较，根据比较结果呈现店铺详细码组，通过店铺详细码组包括的店铺电话直接引导语音通话至所述店铺的客服系统对所述鉴别码进行语音确认。所述鉴别码存储装置由认证信息标识装置组成，所述校验码检索装置由呼叫中心组成，所述数据处理终端由无线终端组成，所述认证信息标识装置，采用平板结构，前端面设置有LED显示屏，平板内置无线应答装置，无线应答装置包括NFC标签、RFID标签、蓝牙应答装置中的一种或几种，所述鉴别码的图形化封装形式通过LED显示屏存储和显示；所述鉴别码的无线封装形式通过无线应答装置存储和广播；所述呼叫中心，包括验证响应服务器、位置响应服务器和数据库，所述校验码存储在所述数据库中，所述数据库还用于存储与校验码关联的店铺信息，验证响应服务器，用来检索数据库中存储的店铺的校验码，同时检索数据库中存储的与所述校验码相关的店铺内商品类别信息；位置响应服务器，用来检索数据库中存储的店铺的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种店铺真伪识别方法，其特征在于包括以下步骤：从置放于店铺的认证信息标识装置（01）上获得鉴别码；从服务器上获得店铺的校验码；无线终端（02）将所述鉴别码与所述校验码进行一致性比较；如果所述比较结果为一致，则所述无线终端（02）呈现店铺详细码组，其中所述店铺详细码组包括所述的鉴别码及店铺电话，所述店铺电话直接引导语音通话至所述店铺的客服系统对所述鉴别码进行语音确认；如果所述比较结果为不一致，则所述无线终端（02）呈现空码或告警。

【技术特征摘要】
1.一种店铺真伪识别方法，其特征在于包括以下步骤：从置放于店铺的认证信息标识装置(01)上获得鉴别码；从服务器上获得店铺的校验码，所述服务器包括位置响应服务器和验证响应服务器；无线终端(02)将所述鉴别码与所述校验码进行一致性比较；所述从置放于店铺的认证信息标识装置上获得鉴别码的步骤包括：s10，启动数据处理装置(024)；s15，需求分析装置(024a)发送初始数据至数据显示装置(024h)，判断信息输入装置(022)输入的指令类型；判断步骤采用根据所述需求分析装置(024a)内置的指令数据，判断输入数据中的指令参数类型；s20，当指令类型为真伪验证请求指令时，执行步骤如下：s80，需求分析装置(024a)启动信号采集装置(023)，或等待信息输入装置(022)输入鉴别码信息；启动步骤为需求分析装置(024a)向信号采集装置(023)发送激活信号，信号采集装置(023)逐一激活各传感器；s90，采集认证信息标识装置(01)上不同形式的鉴别码信息；采集步骤为对不同形式的鉴别码信息进行逐一采集；或s92，输入鉴别码信息；s94，信号转换装置(024b)接收鉴别码信息进行格式转换，提取其中的鉴别码，形成待认证数据；s82，需求分析装置(024a)接收鉴别码数据形成验证参数，向验证响应服务器发送数据请求；所述从服务器上获得店铺的校验码的步骤包括：s96，数据库根据验证响应服务器的检索参数，将检索出的校验码和关联数据返回验证响应服务器；s98，验证响应服务器将数据库检索结果形成店铺详细码组作为响应数据；所述无线终端(02)将所述鉴别码与所述校验码进行一致性比较的步骤包括；s84，数据分解装置(024d)接收响应数据，将其中具有相同校验码的关联数据按数据类型分组，分别存入分类数据存储装置(024e)、位置数据存储装置(024f)、店铺数据存储装置(024g)；s86，验证数据处理装置(024l)完成分类数据、位置数据、店铺详细数据的校验码与鉴别码的一致性比较，形成比较结果；对比步骤为逐一对比店铺详细码组数据的校验码和鉴别码，根据内置逻辑策略，将数据差异加权运算，当数据累计差异达到预定值时，生成一致性比较结果；方法是可以通过校验码信息与多个鉴别码进行数据差异加权运算，也可以是通过校验码信息与分类数据、位置数据、店铺详细数据间的数据差异加权运算；s87，当一致性比较结果一致时执行s88，当一致性比较结果不一致时执行s89；s88，将店铺详细码组发送至数据显示装置(024h)，在显示屏(021)呈现；同时，提取店铺电话和相应客服系统数据通过语音链路建立装置建立话音通道，完成校验码语音确认；s89，将告警信息和格式化的空码发送至数据显示装置(024h)，在显示屏(021)呈现。2.如权利要求1所述的店铺真伪识别方法，其特征在于：还包括步骤：s10，启动数据处理装置(024)；s15，需求分析装置(024a)发送初始数据至数据显示装置(024h)，判断信息输入装置(022)输入的指令类型；s20，判断指令类型为分类查询指令时，执行步骤如下：s30，需求分析装置(024a)接收请求参数形成数据请求，经数据转发装置(024c)向位置响应服务器发送分类数据请求；s32，数据分解装置(024d)接收位置响应服务器的响应数据，解析商品数据存入分类数据存储装置(024e)；s34，分类数据处理装置(024i)将商品数据处理为商品分类信息，发送至数据显示装置(024h)；分类步骤包括逐一对商品进行排序，形成不同类别商品的分类索引数据；s100，显示屏(021)显示；s105，查询结束；s20，判断指令类型为位置查询指令时，执行步骤如下：s40，需求分析装置(024a)接收请求参数，启动GPS装置(023b)，采集当前位置信号，经信号转换装置(024b)形成采集数据，作为请求参数；步骤包括需求分析装置(024a)向信号采集装置(023)发送激活信号，信号采集装置(023)激活GPS装置，采集当前位置信号；s42，需求分析装置(024a)形成数据请求，经数据转发装置(024c)向位置响应服务器发送店铺位置数据请求；s44，数据...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡绍珠，
申请(专利权)人：胡绍珠，
类型：发明
国别省市：