一种酒店在线服务方法及其系统技术方案

本发明专利技术公布了一种酒店网上服务方法和系统，通过计算机、互联网建立一个酒店网上服务系统，一个主系统和至少一个子系统，主系统、子系统都包括支持模块（1）、服务模块（2）、数据库模块（3），支持模块（1）包括宽带监控模块（4）、宽带优化与控制模块（5）、商业智能报告模块（6），服务模块（2）包括商家对客户模块（7）、广告营销模块（8）、商家对商家模块（9），通过对网络带宽的检测和调节，酒店最大限度地发挥他们宽带的优势，优化合理的利用自身所有的互联网服务，同时也可以提高其工作效率。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种酒店在线服务的方法及其系统，更具体的说是涉及一种基于计算机、互联网络的酒店在线服务方法及其系统。
技术介绍
酒店目前提供的互联网服务品种是有限的，如室内互联网连接、在公共场所的无线连接和hternet连接的商务中心.当客户和企业不使用这些服务时，那些宽带网络就是闲置的。因此，酒店缺乏一种方式来优化浪费的宽带和解决工作效率低下的问题。随着当今网络媒体和娱乐通过电视和机顶盒连接到互联网的新时代，酒店的服务也处在如何做好升级服务的路口，来满足客户的各种需求。因此，酒店为客人提供一套完整的互联网服务变得更为重要。
技术实现思路
本专利技术所要解决的技术问题就是利用互联网、计算机，通过检测与调节网络带宽， 做到削峰填谷，提供不同类型的服务从而优化和更好的使用可用带宽，提供更多的酒店服务给客户(企业和个人)。本专利技术采用的技术方案是通过计算机、互联网建立一个酒店网上服务系统(HISMS)， 所述系统包括一个主系统和至少一个子系统，主系统的系统管理员维护整个系统，包括主系统和子系统；各个子系统的管理员经主系统管理员对帐号授权后对各自的子系统的进行维护；系统本身采用多用户和多层的设计架构，从而保证数据的完整性和安全架构； 主系统包括支持模块、服务模块、数据库模块；所述支持模块包括宽带监控模块、宽带优化与控制模块、商业智能报告模块； 所述服务模块包括商家对客户模块、广告营销模块、商家对商家模块； 所述数据库模块包括子系统账户管理模块、流量分配算法触发器； 各模块的相互调用关系是支持模块中的宽带优化与控制模块调用宽带监控模块后自动调整带宽的使用，商业智能报告模块调用宽带监控模块的记录生成报告，商家对客户模块为企业客户提供互联网服务，广告营销模块包含了互联网门户网站，电子商务，广告和点播流媒体服务，商家对商家模块为个人消费者提供互联网服务，系统调用各项模块再通过数据库调度作业进行运算处理，其中所述数据库模块通过数据架构，数据库触发器，数据库调度作业，以及数据库相关组件，提供主系统和子系统的正常业务模块的使用； 所述宽带监控模块控制用户对带宽的使用； 所述宽带优化与控制模块通过设备自动分配可用带宽； 所述商业智能报告模块提供关于酒店设备、用户、以及时间段的带宽使用报告； 所述商家对客户模块进一步包括室内服务模块在客房中提供室内互联网服务；公共区服务模块在公共区提供互联网服务；事件服务模块包括婚礼服务；商务中心模块在商务中心提供互联网服务；所述广告营销模块进一步包括酒店互联网和电子商务网站模块提供门户网站功能；电视内容服务模块提供互联网电视服务；屏幕广告模块；事件广告模块；网络广告模块；所述商家对商家模块进一步包括 事件服务模块为企业提供事件服务； 商务中心模块在商务中心提供互联网服务；所述子系统账户管理模块维护子系统添加管理员帐号以便操作常规的服务模块，和子系统的维护服务；所述流量分配算法触发器主要根据带宽监控模块发回的返回值，通过预设算法即每个子系统最大的连接用户数*每路300k的流量进行计算判断每个子系统的带宽使用情况，经过比较再通过宽带优化与控制模块进行重新分配和控制。所述宽带监控模块中系统管理员可以通过返回值设置触发系统消息，当带宽使用总的出口数据量大于网络连接数*300KB时，视为不正常，系统可以通知系统管理员执行在系统上预先定义过的动作来控制带宽。所述商业智能报告模块可以根据带宽使用数据作出带宽使用预测。所述商家对客户模块包括室内服务模块包括互联网有线连接模块和电视机顶盒连接网络电视模块；公开区域服务模块提供无线网络连接功能；事件服务模块提供婚礼服务功能；商业中心模块提供无线网络连接功能和有线网络连接功能，各模块之间可以单独或一起使用。所述广告营销模块包括 酒店互联网和电子商务网站模块； 电视内容服务模块； 屏幕广告模块； 事件广告模块； 网络广告模块；广告营销模块下提供的不同的广告投放方式，例如酒店电视内容投放，电子屏幕投放，酒店网站投放，或者通过本酒店互联网投放到互连的其他酒店网站，从而根据客户的需求按照载体和传播2种方式来给客户做一个立体式的宣传。所述商家对商家模块包括事件服务模块包括新闻招待会模块、研讨会和培训模块、视频会议模块； 商业中心模块提供无线网络连接功能和有线网络连接功能； 各模块之间可以单独或一起使用。本专利技术的有益效果是通过对网络带宽的检测和调节，酒店最大限度地发挥他们宽带的优势，优化合理的利用自身所有的互联网服务，同时也可以提高其工作效率。附图说明图1是酒店网上服务系统(HISMS)组织架构视图。图2是酒店网上服务系统中主和子系统之间的关系示意图。图3是主系统模块的详细信息。图4是每个子系统模块的详细信息。图5是子系统商家对客户(B2C)服务的功能和详细信息。图6是子系统广告和营销模块的功能。图7是酒店对商家(B2B)服务的功能和详细信息。图8是商家对客户(B2C)服务模块中婚礼模块的功能。具体实施例方式下面结合图示来说明该专利技术的一种具体实施方法，图1和图2显示了酒店网上服务系统(HISMS)的高层结构示意图，主系统在不同的酒店中分别进行各个子系统维护，其实要注意每个酒店并没有安装子分装系统。此图只是显示了 HISMS的概念和基础架构图。事实上，每一家酒店的工作人员都是连接到集中托管服务器上来使用这些系统功能。图3显示了 HISMS主系统模块的详细信息。主系统包括支持模块(1)、服务模块(2)、 数据库模块(3)三个模块；支持模块(1)包括宽带监控模块(4)、宽带优化与控制模块(5)、 商业智能报告模块(6)；服务模块(2)包括商家对客户模块(7)、广告营销模块(8)、商家对商家模块(9 )；数据库模块(3 )包括子系统账户管理(10 )、流量分配算法触发器(11)各模块的相互调用关系是支持模块(1)中的宽带优化与控制模块(5)调用宽带监控模块(4)后自动调整带宽的使用，商业智能报告模块(6)调用宽带监控模块(4)的记录生成报告，商家对客户模块(7)为企业客户提供互联网服务，广告营销模块(8)包含了互联网门户网站，电子商务，广告和点播流媒体服务，商家对商家模块(9)为个人消费者提供互联网服务，系统调用各项模块再通过数据库调度作业进行运算处理，其中所述数据库模块(3)包含了数据架构，数据库触发器，数据库调度作业，以及数据库相关组件，从而提供主系统和子系统的正常业务模块的使用；所述宽带监控模块(4)控制用户对带宽的使用；所述宽带优化与控制模块(5)通过设备自动分配可用带宽；所述商业智能报告模块(6)提供关于酒店设备、用户、以及时间段的带宽使用报告；所述子系统账户管理(10)添加给子系统添加维护管理员以便操作常规的服务模块，和子系统的维护服务；所述流量分配算法触发器(11)主要根据带宽监控模块(4)发回的返回值，通过预设算法每个子系统最大的连接用户数*每路300k的流量进行计算判断每个子系统的带宽使用情况再通过宽带优化与控制模块(5)进行重新分配和控制。 图4显示了 HISMS每个子系统模块的详细信息。子系统包括支持模块(1)、服务模块 (2)、数据库模块(3)，支持模块(1)包括宽带监控模块(4)、宽带优化与控制模块(5)、商业智能报告模块(6)，服务模块(2)包括商家对客户本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1. 一种酒店网上服务方法，通过计算机、互联网建立一个酒店网上服务系统，其特征在于所述系统包括一个主系统和至少一个子系统，主系统的系统管理员维护整个系统，包括主系统和子系统；各个子系统的管理员经主系统管理员对帐号授权后对各自的子系统的进行维护；系统本身采用多用户和多层的设计架构，从而保证数据的完整性和安全架构； 主系统包括支持模块(1)、服务模块(2 )、数据库模块(3 )；所述支持模块(1)包括宽带监控模块(4 )、宽带优化与控制模块(5 )、商业智能报告模块(6);所述服务模块(2)包括商家对客户模块(7)、广告营销模块(8)、商家对商家模块(9); 所述数据库模块(3 )包括子系统账户管理模块(10 )、流量分配算法触发器(11)； 各模块的相互调用关系是支持模块(1)中的宽带优化与控制模块(5)调用宽带监控模块(4)后自动调整带宽的使用，商业智能报告模块(6)调用宽带监控模块(4)的记录生成报告，商家对客户模块(7)为企业客户提供互联网服务，广告营销模块(8)包含了互联网门户网站，电子商务，广告和点播流媒体服务，商家对商家模块(9)为个人消费者提供互联网服务，系统调用各项模块再通过数据库调度作业进行运算处理，其中所述数据库模块(3)通过数据架构，数据库触发器，数据库调度作业，以及数据库相关组件，提供主系统和子系统的正常业务模块的使用； 所述宽带监控模块(4)控制用户对带宽的使用； 所述宽带优化与控制模块(5)通过设备自动分配可用带宽； 所述商业智能报告模块(6)提供关于酒店设备、用户、以及时间段的带宽使用报告； 所述商家对客户模块(7)进一步包括 室内服务模块(101)在客房中提供室内互联网服务； 公共区服务模块(102)在公共区提供互联网服务； 事件服务模块(103)包括婚礼服务； 商务中心模块(104)在商务中心提供互联网服务； 所述广告营销模块(8)进一步包括 酒店互联网和电子商务网站模块(201)提供门户网站功能； 电视内容服务模块(202)提供互联网电视服务； 屏幕广告模块(203); 事件广告模块(204); 网络广告模块(205); 所述商家对商家模块(9)进一步包括 事件服务模块(301)为企业提供事件服务； 商务中心模块(302)在商务中心提供互联网服务；所述子系统账户管理模块(10)维护子系统添加管理员帐号以便操作常规的服务模块， 和子系统的维护服务；所述流量分配算法触发器(11)主要根据带宽监控模块(4)发回的返回值，通过预设算法即每个子系统最大的连接用户数*每路300k的流量进行计算判断每个子系统的带宽使用情况，经过比较再通过宽带优化与控制模块(5)进行重新分配和控制。2.根据权利要求1所述的酒店网上服务方法，其特征在于所述宽带监控模块(4)中系统管理员可以通过返回值设置触发系统消息，当带宽使用总的出口数据量大于网络连接数*300KB时，视为不正常，系统可以通知系统管理员执行在系统上预先定义过的动作来控制带宽。3.根据权利要求2所述的酒店网上服务方法，其特征在于所述商业智能报告模块(6)可以根据带宽使用数据作出带宽使用预测。4.根据权利要求3所述的酒店网上服务方法，其特征在于 所述商家对客户模块(7)包括室内服务模块(101):包括互联网有线连接模块(105)和电视机顶盒连接网络电视模块 (106)；公开区域服务模块(102)提供无线网络连接功能(107)； 事件服务模块(103)提供婚礼服务功能(108)；商业中心模块(104)提供无线网络连接功能(107)和有线网络连接功能(109)， 各模块可以单独或一起使用。5.根据权利要求4所述的酒店网上服务方法，其特征在于 所述广告营销模块(8)包括酒店互联网和电子商务网站模块(201)；电视内容服务模块(202);屏幕广告模块(203);事件广告模块(204);网络广告模块(205);各模块可以单独或一起使用。6.根据权利要求5所述的酒店网上服务方法，其特征在于所述商家对商家模块(9) 包括事件服务模块(301)包括新闻招待会模块(303)、研讨会和培训模块(304)、视频会议模块(305);商业中心模块(302)提供无线网络连接功能(107)和有线网络连接功能(109)...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘芳荣，
申请(专利权)人：刘芳荣，
类型：发明
国别省市：