排队控制系统和方法技术方案

技术编号：7362686 阅读：198 留言：0更新日期：2012-05-26 19:39

本发明专利技术涉及一种排队控制系统，该排队控制系统包括输入输出模块、预定模块、提醒模块和通知模块以及动态排队模块。本发明专利技术还涉及一种包括该排队控系统的应用服务器以及包括该应用服务器的排队呼叫系统。本发明专利技术还提供了一种排队控制方法，包括：接收由用户发出的预定信息；处理预定信息，并确定是否接受用户的预定请求；分析提醒信息，并在提醒条件满足时向用户发出提醒信息；判断是否轮到用户，并且如果轮到用户，向用户发出最后通知。根据本发明专利技术，用户可以灵活地预定业务，有效地利用了排队等候时间，实时获悉队列状况，并可以延后自己的队序或者退出排队，以及可以预定专家门诊，有效地节约了社会资源。