一种快速响应客户请求的呼叫中心系统技术方案

本实用新型专利技术公开了一种快速响应客户请求的呼叫中心系统，包括CTI服务器、监控座席、专家座席；所述CTI服务器与客户通信相连，所述监控座席分别与CTI服务器、专家座席通信相连，所述专家座席与CTI服务器通信相连。通过本实用新型专利技术所述的快速响应客户请求的呼叫中心系统，企业可以减少在呼叫中心的投入，减少呼叫中心坐席的培训时间；通过行业专家直接为客户服务，可以提高企业成功为客户解决问题的效率；通过将行业专家纳入公司的服务体系，可以为打造服务型企业打下坚实的基础。（*该技术在2021年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：吴军，
申请(专利权)人：上海新跃物流企业管理有限公司，
类型：实用新型
国别省市：