【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
１．一种呼叫路由的方法，其特征在于，所述方法包括，接收信息处理设备发送的路由请求信息，所述路由请求信息中携带客户媒体信息；根据所述客户媒体信息得到客户需求服务质量；根据所述客户需求服务质量，确定与所述客户需求服务质量相匹配的坐席或自动应答系统ＩＶＲ。
【技术特征摘要】
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。