表现分析以及评估工具和方法技术

表现分析以及评估工具和方法，用于对照任何工业或商业过程、活动或系统的一组表现驱动器来监视和评估所述工业或商业过程、活动或系统或执行该过程、活动或系统的个人，以及用于评估作为监视结果的所述过程、活动或系统的效率、性能或可持续性。通过利用在用于导出所述表现和合规性数据的陈述和问题的每个、以及由此对其的平均响应和已经进行链接的每个表现驱动器之间提供加权、以及对照相关的表现驱动器来分析累积的加权后的表现和合规性数据，对照该相关表现驱动器的分析实现评估报告的产生，所述评估报告对照表现驱动器概述了全部和子组结果，对照独立陈述评估合规性，以及指示达到其目标的所述过程、活动和系统的任何故障的潜在风险和原因。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术涉及任何工业和商业过程、活动或系统的监视和评估以及人员通过对与评估有关的任何表现驱动器(Performance Driver) 组基于表现指示器(Performance Indicator)的集合产生风险和/或合规 性简档来执行这些以评估他们的效力、效率、发展水平以及合规性。 通过"Performance Driver"，这意味着如果其最有效则该过程、活 动或系统必须坚持的任何标准、框架、"优选方法"原理、方法或能 力组、定义的过程参数或其它准则。通过"Performance Indicator"， 这意味着表现驱动器和关于表现驱动器的活动以及由此过程、活动或 系统实现目的结果的水平的任何可察觉或可测量的指示。评估的范围 包括任何工业或商业过程、活动或系统以及人员执行那个过程、活动 或系统，这个定义足够宽以包括任何组织、个人或团队、或者诸如组 织、其人员、消费者和提供商的不同实体之间的关系。本专利技术提供了一种分析和评估工具，该分析和评估工具使得从不同责任区域以及不 同地理位置中的人员获得的信息以可靠、一致和准确方式进行比较和 分析从而或者单独或者组合依靠一个或多个所定义的表现驱动器同 时进行报告。本专利技术还提供了一种使用以上分析和评估工具以监视和 改进组织、个人或团队的表现、制造或商业过程、活动或系统的效率 或效力、或者诸如组织、其人员、消费者和提供商的不同实体之间的 关系的效力的方法。
技术介绍
许多组织和工业使用管理系统、标准和框架来使得管理指定和 实现多个重要的效力、效率和/或合规性目标。组织可以通过 ISO9001/2000、或者一些其它标准、框架或诸如过程或工作指令的内 部定义的需求来寻求合规性。在生产监视和控制水平中，工业制造过程可以通过质量管理系统来寻求合规性，其中，在该质量管理系统中， 多个预定义的生产协议必须被遵守以实现一致的产品规范或表现或 者将制造或商业过程的收益性、效力或其它目标最大化。传统上， 一旦需求的传递的方式已经被设计出并且写下了其实 现方式，则正常作为由劳动力执行的过程或程序的范围或顺序，为了 评估那些过程或程序的合规性的组织或生产控制的监视由人工进行 审查和审计。在那个审查/审计的结果与诸如有关的表现驱动器或指 示器组的工业或商业过程的需求的其它方面之间不存在有意义的或 一致的互相关。对组织所定义的需要的这种评估以前没有被自动或一 致地执行、分析以及报告，这是因为在技术上还不能够实现这，主要 是因为有关人员的不同技能、能力、经验、感知和态度以及用于足 够深入的证据或数据的一致收集的任何工具的存在的缺乏。该结果 是在生产或其它组织目标的改进或保持将遵守为例如通过制造过程 或工业或商业组织的利用率、质量或收益性的期待中，这些审査/审 计已经简单地用于评估目标标准、框架或内部定义的需求的合规性。 即使一些元素可以出现以提供方案的一致性，声称能够这样做的当前 方法不能够将本专利技术的严密应用到使用的过程的所有部分(例如，被 评估而非一致建立的数字增加的电子数据表的一致使用导致减小值 以及输出的不准确性的感知和可能事实)。
技术实现思路
本专利技术提供了一种如权利要求1所述的表现分析评估工具。本专利技术还提供了一种如权利要求IO所述的表现分析评估方法。本专利技术的评估工具和方法使得即使在延长期间也能够进行一致 判断和评估，从而该工具在其功能中是四维的(在这个上下文中时间 是第四维)，这消除了各个审计员或审计员组的个人观点和偏见之间的潜在不一致。该评估工具和方法基于如下面"A"到"F"所总结 的有关原理。A .针对评估的范围来识别表现驱动器组。在对诸如 ISO9001/2000的预定义标准进行工作的公司的情况下，这可以是该标准自身的措词。或者，它可以是一组规则、值、行为、程序和在组 织内放弃的目标。这组表现驱动器可以根据公司、组织或要在评估的 范围内满足的准则而变化。这组表现驱动器还可以使得评估中的参与 者或者受到他们自身影响或者他们自身能够影响他们中的一个或多 个。对于评估的给定范围，可以识别任何数目的这种表现驱动器。B. 基于以上在A中识别的表现驱动器，对每个由表现指示器的范围定义的一个或多个陈述的每一个来定义一组评估主题。数值能够 被分配到表现指示器。每个表现指示器可以实现的最大数或百分比(例如，100%)将反映对表现驱动器组的表现的最高可能获得。例 如，对于给定的制造过程，评估主题可以针对.-*库存控制 *产品规格 *产品可靠性 *产品性能的一致性 *产品单价 *废品管理*污染控制和环境保护；和*许多其它问题或风险承担者的需求，每个问题或需求都使得 指示器的表现驱动器加到可能的范围。.C. 应该结合以上B中阐述的表现指示器的建立来进行意于评估表现或合规性的多个人员组的识别。优选的是，能够评估表现和合规 性数据多个人员组应该包括与由工业或商业过程、活动或系统生产的 产品的用户、由该过程、活动、系统或产品影响的提供商、调整者或 任何人员、风险承担者、有关方或组织一起在统计上划分成重要的组 的涉及工业或商业过程中的全部劳动力或全部劳动力的一部分。应该 尽可能地选择具有最广知识面和对他们縮减和所经历的工作情况和 活动有理解力的那个组。这些组然后能够提供与他们的工业或商业过 程或那个过程的产品的知识和专门技术一致的表现和合规性数据的不同方面的评估。典型的多个人员组可以包括如下 *管理整个所述过程、活动或系统的那些人*管理所述过程、活动或系统的那些人*对所述过程、活动或系统提供知道或支持的那些人*接收或使用所述过程、活动或系统的产品的那些人*供给在所述过程、活动或系统中使用的东西的那些人*在所述过程中工作以及操作所述过程、活动或系统的那些人D.由在以上C中识别的多个人员组提供的评估信息通常是对以上B中识别的预定义的陈述组的回答或响应的形式。通常，每个对评估进行查询的人员将会被给予一个主题以考虑一系列的陈述或问题以及对每个陈述或问题的从其选择"最合适"响应的一系列响应或表现指示器。使用图形用户界面将这些响应聚集在中央处理单元或者每个远程终端。通过可以在远程终端或终端与中央处理单元之间形成连接的互联网，这个聚集响应的方法是非常方便的。与对用户组和通 过其他们具有知识和专门技术的表现驱动器直接关联对陈述、问题以及响应或指示器进行短语表示。选择可能的表现指示器或响应以反映 完备性的不同水平，其中，在从很低完备性到很高完备性的范围内， 其中每个表示关于每个陈述的特定经验、行为、知识或活动。同样这 些会对表现指示器的最大值的获得贡献越来越多的量。每个可能的响 应被给予关于其完备性水平的数值。每个陈述或问题包括用户选择一 个响应或多个响应的选项。当合适时还可以获得另外输入自由文本评 注的选项。由于简单暴露人员观点或给出响应的人员的偏见的可能性 被最小化，所以在可能的任何地方提供给进行查询的多个人员组的响应应该是基于动作的，即描述由进行查询人员观察到的情形或事件 的结果。优选的是，与总是在顶部显示具有最高加权的响应或者首先 显示具有最高加权的响应或总是在底部显示具有最高加权的响应或者最后显示具有最高加权的响应相反以随机顺序将这些响应呈现给 用户。对每个陈述或问题进行查询或询问的人员给出的回答能够被平本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种表现分析和评估工具，用于对照任何工业或商业过程、活动或系统的一组表现驱动器来监视和评估所述工业或商业过程、活动或系统以及用于评估作为监视结果的所述过程、活动或系统的效率、性能或可持续性，所述工具包括：　　　　中央处理单元，由以所述工业或商业过程、活动或系统应该与所述表现驱动器一致的顺序遵守的多个预定义协议进行编程；　　　　至少一个远程终端，可由所述中央处理单元进行访问，以使得所述中央处理单元从分布在不同多个组之间而不管位置所有涉及的或对所述工业或商业过程、活动或系统的效果和结果感兴趣的人员来收集性能和合规性数据；以及　　　　所述中央处理单元内的装置，用于通过如下步骤来分析所述收集到的表现和合规性数据以及用于评估所述工业和商业过程的效率、性能和可持续性，这些步骤如下：　　　　●分析包括在所述预定义的协议的单独区域内的原理或表现驱动器；　　　　●将每个这种原理与一个或多个评估主题相关联；　　　　●识别能够评估所述表现和合规性数据的多个人员组；　　　　●从那些多个组中的人员获得对所述评估主题的预定义的陈述或问题的作为表现指示器的响应；　　　　●对每个单独陈述或问题分配指示对所述陈述或问题的从那个人员得出的响应的相关的完备性值；　　　　　●从所有这些响应获得对所述陈述或问题的平均响应；　　　　●将每个用于导出表现和合规性数据的所述陈述或问题与所述表现驱动器的一个或多个的实现进行链接；　　　　●在用于导出所述表现和合规性数据的陈述和问题的每个、以及由此对其的平均响应和已经进行链接的每个表现驱动器之间提供加权；　　　　●对照相关的表现驱动器来分析累积的加权后的表现和合规性数据；以及　　　　●从那个分析产生评估报告，所述评估报告对照表现驱动器概述了全部和子组结果，对照独立陈述评估合规性，以及指示达到其目标的所述过程、活动和系统的任何故障的潜在风险和原因。...

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...

【专利技术属性】
技术研发人员：伊恩马克罗萨姆，罗伯特克莱夫佩德乐，
申请(专利权)人：伊恩马克罗萨姆，罗伯特克莱夫佩德乐，
类型：发明
国别省市：GB[英国]