【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种实现人工话务台多接续的方法，其特征在于，包括以下步骤：将人工话务台系统主界面客户区域划分成Ｎ个小区域，其中Ｎ＞＝１，每个小区域显示一个来电的信息，所述小区域标记为接续小窗口；在逻辑上赋予人工话务台系统语音焦点和操作焦点，其中，语音焦点用于表明话务员当前时刻正在跟哪个接续小窗口中显示的用户通话；操作焦点用于表明话务员当前操作在哪个接续小窗口上；话务员能够将操作焦点或语音焦点快速地在各个接续小窗口之间转移。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：辛斌，
申请(专利权)人：北京佳讯飞鸿电气股份有限公司，
类型：发明
国别省市：11[]
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