用于管理订货商品配送的系统和方法技术方案

管理商品（１２）配送的系统和方法（１０），提供对从销售商（１４）到顾客（１８）能够访问的一个或更多位置（１６）的基于线路的订货或包裹（１２）配送的货单处理和控制。所述位置（１６）可以包括在可自动接收和主动管理货单信息的中央系统（１０）控制下的自动的自助零售机（２０）和／或预订销售锁柜（２２）。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术总的涉及管理商品配送的系统和方法，特别涉及用来对从销售商中心仓库到顾客容易访问的一个或更多位置的基于路线的订货商品配送进行货单处理和控制的系统和方法。
技术介绍
在本领域，已知有各种向遥远位置的顾客配送商品的系统和方法。例如，所公开的名称为“System And Method for Remotely CoordinatingThe Secure Delivery of Goods”、专利号US No.2002/0035515的专利申请介绍了一种系统，它使得顾客能够指定商品的配送，同时使得销售商能够在不要求顾客空闲的情况下来调度商品配送。为此，所述的系统和方法利用安全存储单元，它含有多个单独的锁柜(locker)，销售商便于向其配送商品并且顾客便于捡出。通过服务器来控制对锁柜内部的存取，该服务器经由互联网或其他网络连接与控制锁柜开闭的一个机构通信。该服务器或直接或与锁柜相关联的控制器结合来控制锁柜的存取和操作。该控制器适合安置在自助服务机(kiosk)，该自助服务机提供用户接口，顾客、销售商和/或公共承运人通过所述接口存取和利用锁柜。自助服务机也可以包括其他的零售机和分发装置，它们也优选地在所述服务器控制下。在名称为“Locker Type MerchandiseDelivering System”、专利号US No.6,456,900的专利还介绍了具有多个可锁锁柜的存储单元，结算商品配送金额的结算单元，和控制设在多个锁柜每个的门的开闭的锁柜门的控制单元。另外，在所公开的名称为“Apparatus and Method for ImprovedVending Machine Inventory Maintenance”、专利号USNo.2002/0161475的专利申请中介绍了向零售机提供唯一的标识符，所述标识符用于向通过网络连接到该零售机的中央处理中心提供关于从该零售机分发的商品的信息。该中央处理单元利用该信息，调度对零售机访问的维护。特别是，利用该信息有效地调度向零售机系统的配送补充库存。在公开的US No.2003/0052778专利申请中介绍了监视存储单元的库存，如邮箱、货柜和货架的库存的另一系统。尽管在这些参考文献中介绍的系统一般是为了它们预定的用途工作的，但是这些系统未能解决对这类系统和方法的这样的需求，即，促进、记载和控制从一个或更多的中心仓库向远程位置网络按快速可靠的方式进行订货单配送，并且可提供有关订货和相关联库存的位置和状态的当前的和准确的信息。
技术实现思路
为了解决这个问题和其他需要，下面说明了一种管理订货商品配送的系统和方法，特别是，用于对从销售商的中心服务仓库到一个或更多顾客容易访问的多个位置的基于路线的订货商品配送进行货单处理和控制。从下面的详细说明和描述示例性实施例的附图将会理解上述系统和方法的目的、优点、特征和性质及关系，其中示例性实施例表示了可利用本专利技术原理的各种方式。附图说明为了更好地理解所公开的，应参考下列附图中示出的优选实施例图1是商品订货处理中的示范步骤的流程图；图2是订货配送准备处理的示范步骤的流程图；图3是订货配送处理中示范步骤的流程图；图4是订货提取处理的示范步骤流程图；和图5是订货退回处理示范步骤流程图。具体实施例方式在下文中参考附图说明管理订货单配送的系统和方法。这会变得很明了，所公开的系统和方法提供对于从销售商的中心服务仓库到顾客容易访问的一个或多个位置的基于路线的订货商品配送的货单处理和控制。一般来说，顾客容易访问的位置可以是保持商品和向顾客配送商品的远程地点或设施，并且可包括销售商店、销售部、供给室(supply room)、预订零售取货点、零售机、自助服务锁柜等。尽管不是必须的，但是优选的是，顾客可访问位置最好是通过系统(优选是集中式的和自动化的)控制下的无人零售机和/或预订零售柜来自动化的设施，该系统能够接收和主动管理货单信息。在这样的环境下，订货商品的运送可以是顾客预先下订单的预订订货，货物被运输到订货顾客所在场所或其附近的多种方便设施上并分堆(stage)。另外，订货可以是补充订货，对于货物减少到低于再订货点(reorder point)的远程场点进行再进货。为了方便订货商品的配送，可以把各远程地点分配到“路线”上，配送卡车将沿着该路线从供货位置前往分配给该路线的一个或多个远程收货地点。沿着该路线行进，配送卡车除了分发配送订货商品外，也可以回收(pick up)商品，如退货。这种路线分配和配送运行可以是根据要求特别安排的，但是优选的是在一定程度上固定下来，并根据固定调度计划做日常的或较频繁的服务。因此，可以设计路线和调度计划，以达到最优的物流效率，使得驾驶时间和距离最小，并且避免瓶颈和交通高峰。为了启动配送，优选地，在中心服务仓库接收订货单，以便通过配送卡车进行配送的提货、包装和分堆，如图1所示。顾客通过呼叫与中心服务仓库相关联的顾客服务代表可以实现订货。也可以手动或自动产生订货，用于在存货低于再订货点的远程地点做再进货。也可理解，利用常规电子商务技术，借助于Web站点、e-mail、EDI等，可以向中心服务仓库直接订货。一旦接收订货单(order for goods)，系统可以根据下述处理确定顾客和/或商品是否符合配送条件。对此，可以通过简单询问顾客是否处在能够访问系统的远程地点的位置来确定顾客的资格。附加的资格测试可以包括询问顾客的信用度(credit worthiness)，即，顾客是否在销售商处有账号，确定所需的商品当前是否有现货，确定任何所需商品是否不符合下述方式处理的条件(如可燃/易燃的或是列为危险品的商品)等。如果确定对于通过下述处理来配送的顾客或所需要商品是不符合条件的，则相应地通知顾客，并且可能提供接收该商品的替代方法。应理解，合格性确定可以自动进行或部分地自动进行，对此没有限制。当确定所请求的商品可以通过下述处理配送给顾客时，系统优选确定该订货单的确切收货地点(ship-to location)。例如，该收货地点是具有员工和安全存储区的远程地点，或可以包括接收、保存和向顾客发放订货的一个或更多安全锁柜和/或零售机。而且，这个处理可以全部或部分地自动进行(如，系统可以基于锁柜的可用性和锁柜的大小要求等进行自动分配，或向操作人员显示可选择锁柜)。如果对所请求的订货单没有找到可用的收货地点，可以通知顾客，用其他替代手段来接收所请求的商品。如果找到可用的收货地点，则对该商品下标准订单，该标准订单指示了相应的收货地点。当收货地点是自动的安全锁柜等时，为了保证可取得配送到收货地点的订货商品，系统还可以确定顾客是否具有归档的个人身份号码(“PIN”)。应理解，顾客可使用PIN按传统方式方便地打开可加保护的收货地点。如果顾客不具有归档PIN，那么顾客可以向系统提供PIN，或者系统自动向顾客分配PIN。分配的PIN可以限于一次性使用，即作为该订货的订货发放号码(“ORN”)。对于这些情况的任何一种，顾客的PIN或ORN然后可以与订货相关联，当后来订货商品已配送时，其用作访问收货地点时所需要输入到系统的密码。在订货阶段也可以向顾客提供机会，以便向该系统提供联络信息，从而该系统可以向该顾客发出关于该订货的跟踪和/或配本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于促进和控制从中心服务仓库到远程收货地点网络的基于路线的订货商品配送的系统，该系统包括：货单系统，用于实现货单处理，所述货单处理用于管理并记载所述订货商品的位置和状态、在所述中心服务仓库中的相关联的商品库存以及在收货地点的该处理中涉及的各方之间订货商品保管权的交接。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】US 2004-1-28 60/539,9211.一种用于促进和控制从中心服务仓库到远程收货地点网络的基于路线的订货商品配送的系统，该系统包括货单系统，用于实现货单处理，所述货单处理用于管理并记载所述订货商品的位置和状态、在所述中心服务仓库中的相关联的商品库存以及在收货地点的该处理中涉及的各方之间订货商品保管权的交接。2.如权利要求1的系统，其中所述货单处理识别在特定路线上待运输到收货地点的未交付订货的逻辑分组并将其编制成初拟货单，该初拟货单确定和记载哪些订货商品要在该特定路线的下一班配送卡车上运出。3.如权利要求2的系统，其中，当确定所述初拟货单记录准确反映了要装在卡车上的所述订货商品时，所述货单处理将所述初拟货单转变成提交的货单，其中所述提交的货单成为委托给行驶在该特定路线上的卡车的所述订货商品的正式的、永久的记录。4.如权利要求3的系统，其中所述货单处理把所述提交的货单记录提供给销售商的订货管理系统，用于更新记录，以反映所述订货商品已离开中心服务仓库，并且在至远程收货地点的路途中。5.如权利要求3的系统，其中所述货单处理把所述提交的货单提供给销售商的库存管理系统，以反映该订货商品现在处于该卡车的司机的控制下。6.如权利要求3的系统，其中所述货单处理向该卡车的路线上各收货地点的库存控制系统传送所述提交的货单，把预期在下一次配送的所述订货商品告知给所述库存控制系统。7.如权利要求6的系统，其中所述货单处理向该卡车路线上的各收货地点的库存控制系统电子地传输有关所述提交的货单的敏感支持信息，以简化和加速订货商品的接受和卸货，减少时间、成本和手动数据输入的错误，并且降低失窃的风险。8.如权利要求7的系统，其中，当司机交付每件订货商品时，所述的收货地点的库存控制系统对照所述提交的货单所指出的预期订货商品清单来逻辑地检查每件订货商品，并且通知订货商品是不是非预期的或是否缺少。9.如权利要求8的系统，其中，当所述库存控制系统检测出非预期的或缺少的订货商品时，所述库存控制系统自动地产生通信报警并发送给监督者或安全监视系统。10.如权利要求8的系统，其中所述收货地点的库存控制系统向所述货单系统传输配送结果，使得所述货单系统的库存记录可以被更新，以反映订货商品在该收货地点被接收，并且顾客可以在该位置提取订货商品。11.如权利要求8的系统，其中所述货单处理要求顾客利用以前确定的PIN或ORN在收货地点恰当地识别自身，以便允许访问订货商品。12.如权利要求8的系统，其中所述的收货地点的库存控制系统向顾客提供为了接受或拒收订货商品而检查商品的机会。13.如权利要求8的系统，其中所述收货地点的库存控制系统向所述货单系统报告顾客接受和取走订货商品，使得可以更新订货状态和库存记录。14.如权利要求13的系统，其中所述货单系统响应接收顾客接受和取走订货商品的通知，向顾客开账单。15.如权利要求13的系统，其中所述货单系统响应接收顾客接受和取走订货商品的通知在顾客账上记账。16.如权利要求8的系统，其中收货地点的库存控制系统通过在所述货单系统中建立待退回的反向物流订货，启动用于拒收的订货和退回的商品、废弃的配送或空集装箱的商品退回处理，其功能是通知销售商预期在中心服务仓库回收所述商品。17.如权利要求16的系统，其中所述货单处理通过调度司机在下一次访问该收货地点时提取要退回的商品来响应待退回的物流订货。18.如权利要求17的系统，其中在所述收货地点的库存控制系统记录司机提取待退回商品的时间，并且将所述时间通知给所述货单系统。19.如权利要求18的系统，其中待退回的商品的接收由所述中心服务仓库确认并且输入到所述货单系统。20.如权利要求2的系统，其中货单系统通过使用在特定配送路线上所有收货地点的订货截止时间来促进和控制基于路线的订货商品配送，从而顾客可知道为了确保...

【专利技术属性】
技术研发人员：安德鲁托马斯，
申请(专利权)人：WW格兰杰有限公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]