【技术实现步骤摘要】
本申请涉及大语言模型，尤其涉及一种质量评估模型的优化方法、介质、计算机设备和程序产品。
技术介绍
1、在销售场景的在线沟通中，销售员通过实时对话引导用户完成购买决策，高质量的沟通文案是提升转化率、降低客户流失率的核心要素。现有技术方案尝试利用大语言模型生成销售话术，并通过质量评估模型对文案质量进行评估。然而，现有技术存在以下缺陷：传统质量评估模型主要针对知识答案类文本进行质量评估，其评估框架基于客观事实的准确度、逻辑结构和信息完整性等量化指标。这类模型通过预设规则或统计特征(如关键词匹配、语法正确性等)实现自动化评估，难以有效适配销售沟通文案的复杂需求。销售沟通文案的生成不仅需要信息传递，还需实现用户需求动态适配、策略性引导、情感模拟及个性化表达等关键技术目标。这种差异性导致传统的质量评估模型对销售沟通文案的质量评估结果的准确度较低。
技术实现思路
1、第一方面，本申请实施例提供一种质量评估模型的优化方法，所述方法包括：
2、获取样本数据，所述样本数据包括销售员与用户进行对话的...
【技术保护点】
1.一种质量评估模型的优化方法，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，所述样本数据还包括以下至少一者：所述销售员的画像信息、所述用户的画像信息、所述对话过程中所述销售员输入的对话信息、所述对话过程中所述用户输入的对话信息、对所述销售员输入的对话信息的用户反馈信息、所述样本数据中的参考销售沟通文案的质量信息。
3.根据权利要求1所述的方法，所述获取对所述参考销售沟通文案的初始评估结果，包括：
4.根据权利要求1所述的方法，所述获取对所述参考销售沟通文案的初始评估结果，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，所述方法还
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【技术特征摘要】
1.一种质量评估模型的优化方法，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，所述样本数据还包括以下至少一者：所述销售员的画像信息、所述用户的画像信息、所述对话过程中所述销售员输入的对话信息、所述对话过程中所述用户输入的对话信息、对所述销售员输入的对话信息的用户反馈信息、所述样本数据中的参考销售沟通文案的质量信息。
3.根据权利要求1所述的方法，所述获取对所述参考销售沟通文案的初始评估结果，包括：
4.根据权利要求1所述的方法，所述获取对所述参考销售沟通文案的初始评估结果，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，所述方法还包括：
6.根据权利要求1所述的方法，所述销售员反馈信息能够反映所述销售员对所述参考销售沟通文案的评估结果；所述基于所述样本数据和所述目标评估结果对初始质量评估模型进行优化，得到目标质量评估模型，包括：
7.根据权利要求6所述的方法，所述参考销售沟通文案的初始评估结果通过所述初始质量评估模型对所述参考销售沟通文案的质量进行评估而得到；所述基于所述评估标签信息、所述样本数据和所述目标评估结果对初始质量评估模型进行优化，得到目标质量评估模型...
【专利技术属性】
技术研发人员：朱骞，李大乾，霍静静，林轩，
申请(专利权)人：支付宝杭州信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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