理赔资料自动补收方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

技术编号:43877801 阅读:23 留言:0更新日期:2024-12-31 19:00
本发明专利技术涉及数据处理领域,揭露一种理赔资料自动补收方法、装置、电子设备及存储介质,包括:在收到用户提交的案件审核请求后,根据预设案件信息获取待理赔案件的案件数据;检验案件数据中是否缺少预设类型理赔资料,若缺失,则补交请求文本;判断当前时间是否在工作时间段内,若是,则调用第一通讯账号模拟理赔专员将补交请求文本发送至第二通讯账号,并接收第二通讯账号返回的目标文本资料;判断目标文本资料中是否包含缺少的预设类型理赔资料,若包含,则将缺少的预设类型理赔资料存储至待理赔案件对应的案件数据中,以完成对待理赔案件的审核请求。本发明专利技术实现理赔资料自动补收全程智能化,减轻理赔专员的工作负担,提高补收资料的效率。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及数据处理领域,尤其涉及一种理赔资料自动补收方法、装置、电子设备及存储介质


技术介绍

1、在保险行业中,理赔是一个重要的环节,直接关系到用户的满意度和服务体验。然而,在理赔审核过程中,经常会遇到由于各种原因提交的相关资料不齐全或缺少部分资料的问题,这导致了无法快速进入理算阶段,从而延长了整个理赔流程的时间。

2、目前,大多数保险公司仍然采用传统的人工方式来补收理赔所需的资料。具体来说,人工补收资料的过程通常较为繁琐,需要理赔人员逐个联系用户,并指导他们准备和提交相关材料。这一过程不仅耗时较长,而且容易出现疏漏或误解,可能导致理赔人员多次联系用户后,补收的资料仍然不全或不符合要求,进而影响理赔进程,降低了工作效率。

3、因此,在理赔审核环节中,如何减少人工补收资料,以提高补收资料的效率是亟待解决的技术问题。


技术实现思路

1、鉴于以上内容,有必要提供一种理赔资料自动补收方法,目的是在理赔审核环节中,实现人工智能自动补收资料,以提高补收资料的效率。

2、本专利技术本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种理赔资料自动补收方法,其特征在于,所述方法包括:

2.如权利要求1所述的理赔资料自动补收方法,其特征在于,所述检验获取的案件数据中是否缺少预设类型理赔资料,包括:

3.如权利要求1所述的理赔资料自动补收方法,其特征在于,所述检验获取的案件数据中是否缺少预设类型理赔资料,包括:

4.如权利要求1所述的理赔资料自动补收方法,其特征在于,所述根据预设的补收资料话术脚本对缺少的预设类型理赔资料生成对应的补交请求文本,包括:

5.如权利要求1所述的理赔资料自动补收方法,其特征在于,所述方法还包括:

6.如权利要求1所述的理赔资料自...

【技术特征摘要】

1.一种理赔资料自动补收方法,其特征在于,所述方法包括:

2.如权利要求1所述的理赔资料自动补收方法,其特征在于,所述检验获取的案件数据中是否缺少预设类型理赔资料,包括:

3.如权利要求1所述的理赔资料自动补收方法,其特征在于,所述检验获取的案件数据中是否缺少预设类型理赔资料,包括:

4.如权利要求1所述的理赔资料自动补收方法,其特征在于,所述根据预设的补收资料话术脚本对缺少的预设类型理赔资料生成对应的补交请求文本,包括:

5.如权利要求1所述的理赔资料自动补收方法,其特征在于,所述方法还包括:

6.如权利要求1所述的理赔资料自动补收方法,其特征在于,通讯账号包括电子...

【专利技术属性】
技术研发人员:杨广荣温锋明
申请(专利权)人:中国平安财产保险股份有限公司
类型:发明
国别省市:

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