一种设备运维服务系统及运维方法技术方案

本发明专利技术涉及I T设备监控技术领域，其公开了一种设备运维服务系统及运维方法，解决了目前设备运行异常维护流程不智能的技术问题，包括：可运行设备、操作人员电子终端设备、运维工程师电子终端设备、服务器以及运维管理员管理电子设备；在可运行设备运行异常时，操作人员电子终端设备向运维工程师电子终端设备发出运维请求；运维工程师电子终端设备用于运维工程师接收来自操作人员电子终端设备发出的运维请求；运维管理员管理电子设备用于定量管理分析操作人员和运维工程师的工作。根据以上技术方案，本发明专利技术给出一种设备运维服务系统，利用该系统智能化设备运行异常维护流程，提高设备异常维护的及时性。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及i t设备监控，更具体地说，它涉及一种设备运维服务系统及运维方法。

技术介绍

1、“i t”是指计算机技术，英文全称为internettechnology。i t设备监控是指利用计算机技术通信设备实现对工业制造等领域中生产设备的智能监控。如在工业制造领域中，利用计算机技术通信设备监控大型生产机械设备的运行，或者利用计算机技术通信设备响应于设备的运行异常等情形，都是i t设备监控的应用范畴。

2、通常，无论国产/进口的制造设备，比较先进的制造设备内部会设置有各类型传感器用于检测制造设备的各项运行参数，再将各项运行参数显示于设备显示屏。同时，目前先进的制造设备还可以通过触摸显示屏修改设备的部分运行参数，以调节设备在应用于不同制造场景时的切换适应性运行状态。

3、当设备运行参数出现异常时，通常设备自身会发出异常警报，设备的操作人员或巡检工作人员觉察到异常警报时，依据警报提示通过电话、对讲机方式寻求工作区运维工程师的帮助，以解决设备的异常。

4、操作人员寻求运维工程师帮助的原因在于，操作人员的工作经验一般限于熟练操本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种设备运维服务系统，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的一种设备运维服务系统，其特征在于：其中所述操作人员电子终端设备包括参数可视化模块、异常参数分析模块、智能推选模块和运维请求发送模块；

3.根据权利要求2所述的一种设备运维服务系统，其特征在于：其中所述异常参数分析模块的分类标记方法是：

4.根据权利要求2所述的一种设备运维服务系统，其特征在于：其中所述智能推选模块推选的运维工程师信息选项具有多个，供设备参考人员单选或多选。

5.根据权利要求2所述的一种设备运维服务系统，其特征在于：其中所述运维请求发送模块一般配置为机械按键...

【技术特征摘要】

1.一种设备运维服务系统，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的一种设备运维服务系统，其特征在于：其中所述操作人员电子终端设备包括参数可视化模块、异常参数分析模块、智能推选模块和运维请求发送模块；

3.根据权利要求2所述的一种设备运维服务系统，其特征在于：其中所述异常参数分析模块的分类标记方法是：

4.根据权利要求2所述的一种设备运维服务系统，其特征在于：其中所述智能推选模块推选的运维工程师信息选项具有多个，供设备参考人员单选或多选。

5.根据权利要求2所述的一种设备运维服务系统，其特征在于：其中所述运维请求发送模块一般配置为机械按键或触摸屏按键，发送方式可以是单击发送、长按发送或双击发送均可。

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【专利技术属性】
技术研发人员：吴楠，吴欣，
申请(专利权)人：上海大沽信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：