【技术实现步骤摘要】
本申请涉及人工智能，尤其涉及一种基于语音呼叫的预约修车方法和装置、设备及介质。
技术介绍
1、对于线上预约修车的业务场景，通常采用传统的人工外呼的方式，需要查勘人员进行人工沟通，并且客户的意愿并不可控，会大大浪费查勘人员的人力以及拖延案件的结案时效。
技术实现思路
1、本申请实施例的主要目的在于提出一种基于语音呼叫的预约修车方法和装置、设备及介质，旨在提高预约修车业务的处理效率。
2、为实现上述目的，本申请实施例的第一方面提出了一种基于语音呼叫的预约修车方法，所述方法包括：
3、响应于呼叫任务，对与所述呼叫任务关联的目标用户进行语音呼叫；
4、在所述语音呼叫接通的情况下，获取所述目标用户的语音数据；
5、根据所述语音数据确定所述目标用户的修车意图信息；
6、在所述修车意图信息指示有意向修车的情况下，向所述目标用户输出待选修理厂信息，所述待选修理厂信息用于指示至少一个待选修理厂；
7、接收所述目标用户响应于所述待选修理厂...
【技术保护点】
1.一种基于语音呼叫的预约修车方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述待选修理厂信息通过以下步骤得到：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述保单信息包括家庭住址信息、出险地址信息、投保地址信息、车辆品牌信息、购车地址信息和历史维修地址信息中的至少一个；
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述向所述目标用户输出待选修理厂信息之后，所述方法还包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取所述目标用户的语音数据之后，所述方法还包括：
6.根据...
【技术特征摘要】
1.一种基于语音呼叫的预约修车方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述待选修理厂信息通过以下步骤得到：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述保单信息包括家庭住址信息、出险地址信息、投保地址信息、车辆品牌信息、购车地址信息和历史维修地址信息中的至少一个；
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述向所述目标用户输出待选修理厂信息之后，所述方法还包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取所述目标用户的语音数据之后，所述方法还包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述对所述语音数据进行语...
【专利技术属性】
技术研发人员：贺文涛，
申请(专利权)人：中国平安财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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