【技术实现步骤摘要】
本申请涉及宽带网络领域，尤其涉及一种宽带网络信息的确定方法、确定装置及电子设备。
技术介绍
1、家庭宽带网络是人们日常工作和生活中不可或缺的一部分，在实际使用过程中，用户可能会遇到网络延迟、网络不稳定、网速下降等问题，影响用户体验，因此，运营商需要快速、准确地了解和解决网络问题，进而提升用户体验。
2、在相关技术中，通常使用传统的主题建模模型(如lda(latent dirichletallocation))识别用户对宽带网络的投诉类型，使用多个模型独立建模并加权的方式评估宽带网络质量评分，由于相关技术所采用的方案考虑的较为单一，因此，采用相关技术的方案确定的宽带网络投诉类型和宽带网络质量评分的准确率较低。
技术实现思路
1、本申请公开一种宽带网络信息的确定方法、确定装置及电子设备，能够提高确定的宽带网络投诉类型和宽带网络质量评分的准确率。
2、为了解决上述问题，本申请采用下述技术方案：
3、第一方面，本申请实施例公开一种宽带网络信息的确定方法，包括：获...
【技术保护点】
1.一种宽带网络信息的确定方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的确定方法，其特征在于，所述基于所述第一投诉文本和所述第一性能指标，确定宽带网络投诉类型和宽带网络质量评分，包括：
3.根据权利要求2所述的确定方法，其特征在于，所述通过将所述第一投诉文本和所述第一性能指标输入目标模型，得到所述目标模型输出的宽带网络投诉类型和宽带网络质量评分，包括：
4.根据权利要求3所述的确定方法，其特征在于，所述通过将所述第一稀疏特征、所述第一稠密特征和所述第一性能指标输入所述目标模型的特征融合模块进行特征融合，得到所述特征融合模块输出的...
【技术特征摘要】
1.一种宽带网络信息的确定方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的确定方法，其特征在于，所述基于所述第一投诉文本和所述第一性能指标，确定宽带网络投诉类型和宽带网络质量评分，包括：
3.根据权利要求2所述的确定方法，其特征在于，所述通过将所述第一投诉文本和所述第一性能指标输入目标模型，得到所述目标模型输出的宽带网络投诉类型和宽带网络质量评分，包括：
4.根据权利要求3所述的确定方法，其特征在于，所述通过将所述第一稀疏特征、所述第一稠密特征和所述第一性能指标输入所述目标模型的特征融合模块进行特征融合，得到所述特征融合模块输出的与所述第一投诉文本和所述第一性能指标对应的第一融合特征，包括：
5.根据权利要求2所述的确定方法，其特征在于，在所述通过将所述第一投诉文本和所述第一性能指标输入目标模型，得到所述目标模型输出的宽带网络投诉类型和宽带网络质量评分之前...
【专利技术属性】
技术研发人员：贺思航，张家晟，黄德深，郑浩强，唐来贤，张俊朋，
申请(专利权)人：中移互联网有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。