一种视频商场的实现方法及系统技术方案

本发明专利技术实施方式提供了一种视频商场的实现方法及系统，该方法和系统属于网络通信领域，该方法包括：接收用户发送的基于话路域的呼叫请求后，接通用户并保持用户的连接；向用户提供导购流程，并根据用户依据所述导购流程做出的选择结果向用户提供所述选择结果对应的服务；接收用户根据所述服务发送的购买指示，并为用户提供付款操作。本发明专利技术具体实施方式还提供一种视频商场的实现系统，所述方法和系统具有操作简单，安全性高，可靠性高的特点。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及网络通信领域，尤其涉及一种视频商场的实现方法及系统。
技术介绍
随着技术的进步及因特网Internet的普及和发展，越来越多的功能在因特网上实现，如传统的购物也可以在因特网上实现，因特网的网上购物网站是一种基于Internet技术的购物网站，其通过在因特网的网站上设置视频文件，让用户通过各种上网操作进行网上购物。视频文件可以是指动态的视频文件，如录像，电影等，也可以是静态的视频文件，如图片等；在实现本专利技术的过程中，专利技术人发现现有技术至少存在如下问题之一：1、操作性较差由于该技术的操作均需要在电脑上进行操作，所以需要用户具有一定的电脑知识和网上操作能力。2、安全性较差由于该技术是基于Internet技术的购物网站，所以Internet网的病毒和木马对用户信息和财产的安全威胁程度较高。
技术实现思路
本专利技术实施方式提供一种视频商场的实现方法及系统，所述方法和系统不需要用户具有电脑知识和网上操作能力，且具有较高的安全性和可靠性。本专利技术的具体实施方式提供一种视频商场的实现方法，所述方法包括：接收用户发送的基于话路域的呼叫请求后，接通用户并保持用户的连接；向用户提供导购流程，并根据用户依据所述导购流程做出的选择结果向用 -->户提供所述选择结果对应的服务；接收用户根据所述服务发送的购买指示，并为用户提供付款操作。本专利技术具体实施方式还提供一种视频商场的实现系统，所述系统包括：接收单元，用于接收用户发送的基于话路域的呼叫请求；连接单元，用于在接收到所述呼叫请求后，接通用户并保持用户的连接；导购流程单元，用于在保持用户的连接时，向用户提供导购流程，并根据用户依据所述导购流程做出的选择结果向用户提供所述选择结果对应的服务；所述接收单元还用于接收用户根据所述服务发送的购买指示；付款单元，用于在收到用户根据所述服务发送的购买指示后，为用户提供付款操作。由上述所提供的技术方案可以看出，本专利技术实施例的技术方案通过接收用户发送的基于话路域的呼叫请求后，接通用户并保持用户的连接，从而为用户提供导购流程，并根据用户依据所述导购流程做出的选择结果向用户提供所述选择结果对应的服务；并在接收到用户根据所述服务发送的购买指示后，为用户提供付款操作。该技术方案中的用户是基于话路域操作方式进行操作的，用户无需通过电脑进行具体的上网操作，所以操作性好且无须具有电脑和上网的操作技能，操作简单；又有该视频商场是基于话路域的视频商场，所以其具有话路域的可靠性高的优点，又有用户无法通过因特网连接到该视频商场，当然也不会受到Internet网的病毒和木马的攻击，所以其具有安全性高的特点。附图说明图1为本专利技术具体实施方式提供的一种视频商场的实现系统的结构图。图2为本专利技术一个实施例提供的一种视频商场的实现系统的结构图。图3为本专利技术具体实施方式提供的一种视频商场的实现方法的流程图。图4为本专利技术另一个具体实施方式提供的一种视频商场的实现方法的流程图。 -->具体实施方式本专利技术具体实施方式提供一种视频商场的实现系统，该系统如图1所示包括：接收单元11，用于接收用户发送的基于话路域的呼叫请求；连接单元12，用于在接收单元11接收到该呼叫请求后，接通用户并保持用户的连接；导购流程单元13，用于在连接单元12保持用户的连接后，向用户提供导购流程，并根据用户依据所述导购流程做出的选择结果向用户提供所述选择结果对应的服务；该接收单元11还用于接收用户根据该服务发送的购买指示；付款单元14，用于在接收单元11接收到用户根据该服务发送的购买指示后，为用户提供付款操作。为了更好的说明本专利技术的具体实施方式的技术方案，现结合具体实施例来对本专利技术的技术方案进行详细的说明。本专利技术一个实施例提供一种视频商场的实现系统，本实施例的技术场景为，该视频商场系统存储有各种产品的视频文件，并能够根据需要提供视频播放、视频录制、视频会场、视频多画面、视频文字叠加等各种视频能力，该系统还具有提供数据配置、话务统计、告警、日志、消息跟踪等多种维护手段，用于系统维护、运营人员对系统的日常管理以及运营。该系统如图2所示，包括：接收单元21，用于接收用户发送的基于话路域的各种呼叫请求；连接单元22，用于在接收单元21接收到该呼叫请求后，将该呼叫请求转换成统一的呼叫模型，并接通用户，保持用户的连接；导购流程单元23，用于在保持用户的连接后，向用户提供无需人工参与的自动导购流程，引导用户浏览、查看、购买商品，并在接收到用户根据该导购流程做出的选择结果时，提供与该选择结果对应的服务。该服务可以包括商品的视频文件，还可以为人工服务。当为用户提供服务，该系统还可以包括：商品视频单元28或坐席单元25， -->该商品视频单元28用于提供与该选择结果对应的产品的视频文件；该坐席单元25用于为用户提供坐席服务，并可以用人工处理的方式解答用户疑问、处理用户投诉或产品深度介绍等功能。在实际情况中该坐席单元25还可以包括：坐席管理模块(图2未画出)、坐席分配模块(图2未画出)、坐席质检模块(图2未画出)。该坐席管理模块用于管理坐席的签入、签出、示忙、示闲等操作，并记录坐席状态，供坐席分配使用；该坐席分配模块用于根据呼叫用户的选择和当前坐席忙闲情况，分配用户需要的坐席给用户；该坐席质检模块用于在坐席为用户服务过程中提供服务过程记录和质检员插入监视功能。该接收单元21还用于接收用户根据该服务发送的购买指示；付款单元24，用于在接收单元21接收到用户发送的购买指示后，为用户提供付款操作。该付款操作具体可以为，直接使用和用于的主叫号码绑定的电话帐户进行支付；当然也可以是用户指定银行方式支付，如信用卡、借计卡等。可选的，该系统还可以包括；统计单元26，用于统计商品的浏览次数或购买次数并生成商品统计报表，或统计商户的浏览次数或投诉次数并生成商户统计报表。可选的，该系统还可以包括：更新单元27，用于接收商户的更新请求，并根据该更新请求对该商品的视频文件进行更新。具体更新的操作方式可以参见本专利技术方法实施例中的相关说明。可选的，上述付款单元24可以包括：验证模块241，用于指引该用户进行消费密码验证；扣款模块242，用于在验证成功后，通知外部网络对该用户对应的电话帐户进行扣款操作，该外部网络可以为能够对该用户对应的电话帐户进行扣款的付款网络。上述系统实施例中的用户是基于话路域操作方式进行操作的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种视频商场的实现方法，其特征在于，所述方法包括：　　　　接收用户发送的基于话路域的呼叫请求后，接通用户并保持用户的连接；　　　　向用户提供导购流程，并根据用户依据所述导购流程做出的选择结果向用户提供所述选择结果对应的服务；　　　　接收用户根据所述服务发送的购买指示，并为用户提供付款操作。

【技术特征摘要】
1、一种视频商场的实现方法，其特征在于，所述方法包括：
接收用户发送的基于话路域的呼叫请求后，接通用户并保持用户的连接；
向用户提供导购流程，并根据用户依据所述导购流程做出的选择结果向用
户提供所述选择结果对应的服务；
接收用户根据所述服务发送的购买指示，并为用户提供付款操作。
2、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述选择结果对应的服务包
括：
所述选择结果对应的商品视频文件或所述选择结果对应的人工服务。
3、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述导购流程包括：
语音导购流程、文字导购流程或视频导购流程。
4、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法在为用户提供付款
操作后还包括：
对商品的浏览次数或购买次数进行统计以形成商品数据报表；
或对商户的浏览次数或投诉次数进行统计以形成商户数据报表。
5、根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述选择结果对应的服务
为所述选择结果对应的商品视频文件时，所述方法还包括：
接收商户的更新请求，并根据所述更新请求对所述商品的视频文件进行更
新。
6、根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述更新请求对所
述商品的视频文件进行更新包括：
如所述更新请求为新增商品请求，则接收新增的商品的视频文件并存储；
-->如所述更新请求为更新商品请求，则接收更新后的商品的视频文件并存
储，并将所述更新商品请求对应的原商品的视频文件删除；
或如所述更新请求为删除商品请求，则将所述删除商品请求对应的商品的
视频文件删除。
7、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述为用户提供付款操作包
括：
通知外部网络对所述用户对应的...

【专利技术属性】
技术研发人员：林霖，吴燕宇，胡小清，
申请(专利权)人：华为技术有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]