一种自助理赔实现方法及实现系统技术方案

本发明专利技术公开了一种自助理赔实现方法及实现系统，方法包括：服务器接收到用户终端所发送包括已进行水印处理的查勘照片的报案信息时，则判断报案信息是否满足预设的准入规则；当报案信息满足准入规则时，则判断是否选定同意自助理赔；当选定同意自助理赔时，则将报案信息传输至案件池，并根据报案信息进行自助理赔案件立案，判断自助理赔案件立案是否满足预设的自助理赔案件类型；若自助理赔案件立案满足自助理赔案件类型时，则通知进行自助理赔，并将理算信息发送至用户终端，判断是否同意结案；若同意自动结案时，则将案件信息置为结案状态。本发明专利技术实现作业端的移动、智能、高效化，客户端的服务E化、理赔远程化、风险识别智能化。

Method and system for realizing self-help claim settlement

The invention discloses a self claim realizing method and system method comprises: a server receives the user terminal sends including watermarking survey report photo information, judging whether reporting of information meets the preset access rules; when meet the access rules reporting of information, it is determined whether or not selected agree with self claims; when the selected agree with self claims, then report information will be transmitted to the case according to the pool, and self-service claims report information file, judge self claims case meets the preset self claims type; if the self claims case meets self claims cases, notice of self claims, and the adjustment of information transmission to determine whether the user terminal, agree with the case; if approved automatic settlement, the case information is closed. State. The invention realizes the movement, intelligence and efficiency of the operation end, the service of the client is E, the claim is remote, and the intelligent of the risk identification is realized.

【技术实现步骤摘要】
一种自助理赔实现方法及实现系统
本专利技术涉及金融服务
，尤其涉及的是一种自助理赔实现方法及实现系统。
技术介绍
目前，传统的理赔过程很繁琐。例如，以车险理赔为例来说明，当事故发生后，用户拨打保险公司的理赔电话，只能被动的等待保险公司定损人员的到来。如果是一些较小的擦碰事故，报案则需较长时间等待定损人员赶往现场定损，浪费大量时间，定损效率低下。因此，现有技术还有待于改进和发展。
技术实现思路
鉴于上述现有技术的不足，本专利技术的目的在于提供一种自助理赔实现方法及实现系统，旨在解决现有技术中定损需较长时间等待定损人员赶往现场定损，浪费大量时间，定损效率低下的问题。本专利技术的技术方案如下：一种自助理赔实现方法，其中，所述方法包括以下步骤：A、服务器接收到用户终端所发送包括已进行水印处理的查勘照片的报案信息时，判断报案信息是否满足预设的准入规则；B、当报案信息满足准入规则时，则判断用户是否选定同意自助理赔；C、当用户选定同意自助理赔时，则将报案信息传输至案件池，并根据报案信息进行自助理赔案件立案，判断自助理赔案件立案是否满足预设的自助理赔案件类型；D、若自助理赔案件立案满足自助理赔案件类型时，则通知进行自助理赔，并将理算信息发送至用户终端，判断用户是否同意结案；E、若用户同意自动结案时，则将案件信息置为结案状态。所述自助理赔实现方法，其中，所述报案信息包括承保信息、出险情况、案件估损、已进行水印处理的查勘照片、多媒体附件、重案通报及支付录入信息。所述自助理赔实现方法，其中，所述准入规则是报案信息是否还包括机构、险种、出险类型、出险原因、报案方式、欺诈客户、接报案时间、集中索赔、共保、批量报案、报案类型及金额区间的对应信息。所述自助理赔实现方法，其中，还包括：F、若用户不同意自动结案时，则将案件信息进行重新理算，并向服务器发送自助理赔案件客户赔款确认退回的通知邮件。所述自助理赔实现方法，其中，所述步骤D具体包括：D1、若自助理赔案件立案满足自助理赔案件类型时，则判断所述自助理赔案件立案初次进入案件池的时间是否超出30分钟；D2、当所述自助理赔案件立案初次进入案件池的时间超出30分钟时，则将自助理赔案件派工催促提醒的提醒邮件发送至服务器，通知进行自助理赔。所述自助理赔实现方法，其中，所述步骤A中已进行水印处理的查勘照片包括地址照片、受损部位照片、价格证明照片及支付信息照片。一种自助理赔实现系统，其中，包括：报案准入判断模块，用于服务器接收到用户终端所发送包括已进行水印处理的查勘照片的报案信息时，判断报案信息是否满足预设的准入规则；自助理赔判断模块，用于当报案信息满足准入规则时，则判断用户是否选定同意自助理赔；自助理赔案件立案判断模块，用于当用户选定同意自助理赔时，则将报案信息传输至案件池，并根据报案信息进行自助理赔案件立案，判断自助理赔案件立案是否满足预设的自助理赔案件类型；理算模块，用于若自助理赔案件立案满足自助理赔案件类型时，则通知进行自助理赔，并将理算信息发送至用户终端，判断用户是否同意结案；结案模块，用于若用户同意自动结案时，则将案件信息置为结案状态。所述自助理赔实现系统，其中，所述报案信息包括承保信息、出险情况、案件估损、已进行水印处理的查勘照片、多媒体附件、重案通报及支付录入信息。所述自助理赔实现系统，其中，所述准入规则是报案信息是否还包括机构、险种、出险类型、出险原因、报案方式、欺诈客户、接报案时间、集中索赔、共保、批量报案、报案类型及金额区间的对应信息。所述自助理赔实现系统，其中，所述理算模块具体包括：入案件池时间统计单元，用于若自助理赔案件立案满足自助理赔案件类型时，则判断所述自助理赔案件立案初次进入案件池的时间是否超出30分钟；理赔提示单元，用于当所述自助理赔案件立案初次进入案件池的时间超出30分钟时，则将自助理赔案件派工催促提醒的提醒邮件发送至服务器，通知进行自助理赔。本专利技术所提供的自助理赔实现方法及实现系统，方法包括：服务器接收到用户终端所发送包括已进行水印处理的查勘照片的报案信息时，则判断报案信息是否满足预设的准入规则；当报案信息满足准入规则时，则判断是否选定同意自助理赔；当选定同意自助理赔时，则将报案信息传输至案件池，并根据报案信息进行自助理赔案件立案，判断自助理赔案件立案是否满足预设的自助理赔案件类型；若自助理赔案件立案满足自助理赔案件类型时，则通知进行自助理赔，并将理算信息发送至用户终端，判断是否同意结案；若同意自动结案时，则将案件信息置为结案状态。本专利技术实现作业端的移动、智能、高效化，客户端的服务E化、理赔远程化、风险识别智能化。附图说明图1为本专利技术所述自助理赔实现方法较佳实施例的流程图。图2为本专利技术所述自助理赔实现系统较佳实施例的功能结构框图。具体实施方式本专利技术提供一种自助理赔实现方法及实现系统，为使本专利技术的目的、技术方案及效果更加清楚、明确，以下对本专利技术进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。如图1所示，为本专利技术所述自助理赔实现方法较佳实施例的流程图，所述方法包括以下步骤：步骤S100、服务器接收到用户终端所发送包括已进行水印处理的查勘照片的报案信息时，判断报案信息是否满足预设的准入规则。在本实施例中，利用用户终端（如智能手机）进行现场查勘，根据不同出险场景，利用语音、文字、图片等多媒体形式，引导理赔人完成现场拍照工作和风险核实标准动作，并将现场通过用户终端获取的查勘照片进行水印处理后，作为报案信息的组成部分之一上传至服务器。服务器在接收到报案信息后，根据所述准入规则判断是否进行自助理赔案件立案。具体的，所述报案信息包括承保信息、出险情况、案件估损、已进行水印处理的查勘照片、多媒体附件、重案通报及支付录入信息。其中，在所述报案信息中：承保信息包括保单信息、批单信息及共保比例；出险情况包括报案时间、保单录入日期、出险时间、出险原因、出险地点、出险类型、巨灾编号、接待人、接待部门、接待人电话；案件估损包括赔款估损金额、费用估损金额、预估赔款垫付金额、预估费用垫付金额、总估损金额、总垫付金额、案件估损情况说明；当赔款估损金额大于或等于100万（如100万人民币），弹框提示“是否发起重案通报”，选择“是”（即发起重案通报）则估损完成并进入重案通报页面，此时重案通报页面向右滑动可返回案件估损对应的页面，页面信息只读；选择“否”（即不发起重案通报）直接估损完成并进入结案估损页面；查勘照片是通过用户终端依次开启摄像头和GPS模块后获取，并进行水印处理（如添加防伪水印，具体的防伪水印为时间及地点水印）；已进行水印处理的查勘照片包括地址照片、受损部位照片、价格证明照片及支付信息照片；拍照完毕后可进入至图片预览页面，可对照片进行删除、修改，照片确认好后添加至上传列表，点击“上传”，照片开始上传至服务器。成功上传的照片，在服务器中按照照片类型对应附件大类，以照片类型+序号命名（例如事故照片1.jpg，事故照片2.jpg）；多媒体附件为文字附件及语音附件；重案通报包括收件人、抄送人、报送部门、经办人、签发人、承保及出险情况介绍、查勘处理情况、后续工作安排；支付录入包括赔款支付、查勘费（公估费）支付、实时支付、普通支付、银行账号、领款人名称、领款本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种自助理赔实现方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：A、服务器接收到用户终端所发送包括已进行水印处理的查勘照片的报案信息时，判断报案信息是否满足预设的准入规则；B、当报案信息满足准入规则时，则判断用户是否选定同意自助理赔；C、当用户选定同意自助理赔时，则将报案信息传输至案件池，并根据报案信息进行自助理赔案件立案，判断自助理赔案件立案是否满足预设的自助理赔案件类型；D、若自助理赔案件立案满足自助理赔案件类型时，则通知进行自助理赔，并将理算信息发送至用户终端，判断用户是否同意结案；E、若用户同意自动结案时，则将案件信息置为结案状态。

【技术特征摘要】
1.一种自助理赔实现方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：A、服务器接收到用户终端所发送包括已进行水印处理的查勘照片的报案信息时，判断报案信息是否满足预设的准入规则；B、当报案信息满足准入规则时，则判断用户是否选定同意自助理赔；C、当用户选定同意自助理赔时，则将报案信息传输至案件池，并根据报案信息进行自助理赔案件立案，判断自助理赔案件立案是否满足预设的自助理赔案件类型；D、若自助理赔案件立案满足自助理赔案件类型时，则通知进行自助理赔，并将理算信息发送至用户终端，判断用户是否同意结案；E、若用户同意自动结案时，则将案件信息置为结案状态。2.根据权利要求1所述自助理赔实现方法，其特征在于，所述报案信息包括承保信息、出险情况、案件估损、已进行水印处理的查勘照片、多媒体附件、重案通报及支付录入信息。3.根据权利要求1所述自助理赔实现方法，其特征在于，所述准入规则是报案信息是否还包括机构、险种、出险类型、出险原因、报案方式、欺诈客户、接报案时间、集中索赔、共保、批量报案、报案类型及金额区间的对应信息。4.根据权利要求1所述自助理赔实现方法，其特征在于，还包括：F、若用户不同意自动结案时，则将案件信息进行重新理算，并向服务器发送自助理赔案件客户赔款确认退回的通知邮件。5.根据权利要求1-4任一项所述自助理赔实现方法，其特征在于，所述步骤D具体包括：D1、若自助理赔案件立案满足自助理赔案件类型时，则判断所述自助理赔案件立案初次进入案件池的时间是否超出30分钟；D2、当所述自助理赔案件立案初次进入案件池的时间超出30分钟时，则将自助理赔案件派工催促提醒的提醒邮件发送至服务器，通知进行自助理赔。6.根据权利要求1所述自助理赔实现方法...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄凯英，李明顺，廖梓函，
申请(专利权)人：中国平安财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44