【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种客服系统座席全忙时用户留言的方法，其特征在于，所述方法包括： 用户登录客服系统并选择人工服务后，排队系统判断是否有空闲的人工座席，如果有，则为所述用户转接到某个空闲的人工座席，否则，判定座席系统全忙，并发送座席全忙的通知给留言系统； 留言系统收到所述通知后，提示所述用户进行留言； 所述用户按照所述提示进行留言，留言系统保存所述用户的留言。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：冯宇翔，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]
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