利用人机交互技术与用户进行个性化营销的方法和设备技术

本发明专利技术提供一种利用人机交互技术与用户进行个性化营销的方法，所述方法包括：通过与用户交互，由用户输入的基于自然语言的用户信息中提取该用户的用户特征信息，以创建或更新用户档案；并根据所存储的一个或多个用户的用户档案来进行营销活动。此外，本发明专利技术还提供实现该方法的设备。

Method and equipment for personalized marketing using user interaction technology and user

The present invention provides a method for personalized marketing by using technology of man-machine interface with the user, the method includes: through the interaction with the user, the user user characteristic information extraction of natural language based on the user information input by the user, to create or update the user profile; and to carry out marketing activities according to one or more the user stored in the user profile. In addition, the invention also provides equipment for implementing the method.

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及计算机网络技术与人机交互技术，特别是涉及一种利 用人机交互技术与用户进行个性化营销的方法及实现该方法的设备。
技术介绍
网络营销是指利用Internet技术，最大程度满足客户需求，以达到 开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。由于网上市场和受众的日益 扩大，网络营销的一个突出特点是网络消费者个性化趋势日益突出。 同传统营销相比，网络营销更加关注消费者的变化，把握消费者的需 求。企业网络营销目前主要是依靠网站、E-mail等形式在进行，但是 还存在诸多问题，如企业建站目的不明确，网站栏目设置不合理和网 站制作过于技术化等，导致的后果就是用户往往很难直接有效从企业 网站获得有效营销信息和服务；而企业在使用E-mail营销时又往往急 功近利，总是一味地追求如何将自己的广告信息发布给更多的网民， 现在用户对日益增多的垃圾邮件已经相当反感，在未得到用户许可情 况下发送邮件会极大影响企业的形象，当电子邮件已经成为非常不可 靠的用户联系工具时，企业就很难掌握真实有效的用户需求信息并进 而展开个性化营销。作为目前使用频率最高的网络软件，IM(即时通讯)已经突破了 作为技术工具的极限，被本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种利用人机交互技术与用户进行个性化营销的方法，其特征在于，包括以下步骤：　ａ通过与用户交互，由用户输入的基于自然语言的用户信息中提取该用户的用户特征信息，以创建或更新用户档案；　其中，还包括：　－根据所存储的一个或多个用 户的用户档案来控制进行营销活动。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：朱频频，
申请(专利权)人：上海赢思软件技术有限公司，
类型：发明
国别省市：31[中国|上海]