一种基于语音技术的智能服务机器人业务识别方法及系统技术方案

本发明专利技术属于智能服务机器人管理技术领域，具体是一种基于语音技术的智能服务机器人业务识别方法及系统，其中，该系统包括处理器、语音采集识别模块、语义理解模块、业务识别模块、服务执行模块和机器人综评模块；本发明专利技术通过语音采集识别模块将用户的语音信号转换成文本信息，语义理解模块对所接收的文本信息进行解析以提取用户需求信息，业务识别模块通过比对用户需求信息和业务类型数据库中的信息，自动识别出相应的业务类型，服务执行模块根据业务识别结果执行相应的服务操作，实现智能服务，且通过将智能服务机器人在检测周期内的服务运行表现进行分析，以及时作出合理优化改善措施，保证智能服务机器人的后续使用效果和运行安全性。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及智能服务机器人管理，具体是一种基于语音技术的智能服务机器人业务识别方法及系统。

技术介绍

1、随着人工智能技术的快速发展，服务机器人已经广泛应用于家庭、商业和医疗等领域，在这些应用领域中，服务机器人需要能够准确理解人们的需求和意图，以提供更好的服务；

2、然而现有的服务机器人大多采用传统的交互方式，如按钮操作、触摸屏操作等，这些方式在用户体验和交互效率上存在一定的局限性，且无法实现对智能服务机器人的运行综合评估并及时预警，管理人员不能及时作出合理优化改善措施，加大了智能服务机器人的监管难度；

3、针对上述的技术缺陷，现提出一种解决方案。

技术实现思路

1、本专利技术的目的在于提供一种基于语音技术的智能服务机器人业务识别方法及系统，解决了现有技术在用户体验和交互效率上存在一定的局限性，且无法实现对智能服务机器人的运行综合评估并及时预警，智能服务机器人监管难度大的问题。

2、为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：

3、一种基于语音技术的智能服务机本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种基于语音技术的智能服务机器人业务识别系统，其特征在于，包括处理器、语音采集识别模块、语义理解模块、业务识别模块、服务执行模块和机器人综评模块；在用户向智能服务机器人发出语音指令时，语音采集识别模块采集用户的语音信号，并将用户的语音信号转换成文本信息，且将所转换的文本信息经处理器发送至语义理解模块；

2.根据权利要求1所述的一种基于语音技术的智能服务机器人业务识别系统，其特征在于，机器人综评模块的具体分析过程如下：

3.根据权利要求2所述的一种基于语音技术的智能服务机器人业务识别系统，其特征在于，若服务效检值、机器人异况值和服务质况值均未超过对应预设阈值，则...

【技术特征摘要】

1.一种基于语音技术的智能服务机器人业务识别系统，其特征在于，包括处理器、语音采集识别模块、语义理解模块、业务识别模块、服务执行模块和机器人综评模块；在用户向智能服务机器人发出语音指令时，语音采集识别模块采集用户的语音信号，并将用户的语音信号转换成文本信息，且将所转换的文本信息经处理器发送至语义理解模块；

2.根据权利要求1所述的一种基于语音技术的智能服务机器人业务识别系统，其特征在于，机器人综评模块的具体分析过程如下：

3.根据权利要求2所述的一种基于语音技术的智能服务机器人业务识别系统，其特征在于，若服务效检值、机器人异况值和服务质况值均未超过对应预设阈值，则将服务效检值、机器人异况值和服务质况值进行数值计算得到机器人综评值，将机器人综评值与预设机器人综评阈值进行数值比较，若机器人综评值超过预设机器人综评阈值，则生成机器人综评不合格信号；若机器人综评值未超过预设机器人综评阈值，则生成机器人综评合格信号。

4.根据权利要求2所述的一种基于语音技术的智能服务机器人业务识别系...

【专利技术属性】
技术研发人员：范海峰，王方，吕新虎，徐敬斌，王静，田国丽，张博，孟丽，杨国园，孟丽，贾彩云，谯文玉，
申请(专利权)人：聊城市产品质量监督检验所，
类型：发明
国别省市：