【技术实现步骤摘要】
本公开总体说来涉及数据领域，更具体地讲，涉及一种信息交互方法和装置、系统、可读存储介质。
技术介绍
1、随着基于自然语言处理、语义分析等技术的发展，越来越多的业务沟通场景可以利用人工智能进行提示或打分，实现一对一的智能陪练，例如金融销售演讲、员工培训、心理咨询师培训等等，是一种性价比高的学习方式。一般来说，智能陪练的演练或评价范围可以包括语义(业务掌握情况、服务态度、匹配度等)、反应时间、语速等多个方面。其中，语义是适用性最高的内容，也是智能陪练的重点。
2、语义层面的沟通分析功能如果想达到良好的教学效果和用户体验，需要在智能陪练对学员的提示下功夫。目前常用的提示方式包括进行简短引导(例如“提示闲聊阶段的目标、要点”)、提供该阶段优秀案例、参考话术等。这些提示的传统展示方式一般如图1所示，通过在不同位置显示控件来提示不同的沟通要点，如图1中的客户标签、客户意图识别、tips。这种方式的弊端在于，当辅助提示的要点增多时，各个控件的位置较为分散，页面中要素过多，针对各个控件的操作也相应较为零散，会在一定程度上分散学员的注意力，并造成操作不便，陪练效果较差。
技术实现思路
1、本公开提供一种信息交互方法和装置、系统、可读存储介质，用于至少解决上述问题。
2、根据本公开的一方面，提供一种信息交互方法，所述信息交互方法包括：接收待应答信息；显示提示控件，其中，所述提示控件用于控制所述待应答信息的至少两个应答提示信息按照所对应的提示阶段切换输出；接收针对所述提示控件的用
3、可选地，所述应答提示信息用于对应答内容进行阶段性提示；所述提示阶段包括以下至少之一：要点提示阶段、参考展示阶段；其中，所述参考展示阶段用于展示参考应答内容，所述要点提示阶段用于提示应答要点。
4、可选地，所述要点提示阶段的数目为至少两个，任意两个所述要点提示阶段所提示的应答要点不完全相同。
5、可选地，任意两个所述要点提示阶段所提示的应答要点的类型不同；所述应答要点的类型包括以下至少之一：关键内容、交互目标、对象情绪、场景数据。
6、可选地，任意两个所述要点提示阶段所提示的应答要点的详细程度不同。
7、可选地，所述提示控件用于按照所述应答要点的优先级，提示所述应答要点。
8、可选地，所述信息交互方法还包括：获取实时场景信息；所述实时场景信息包括以下至少之一：所述用户的操作信息、所述用户的应答反馈信息；基于所述实时场景信息，调整所述应答要点的优先级。
9、可选地，所述提示阶段还包括应答评价阶段，所述应答评价阶段用于展示对用户的应答内容的评价。
10、可选地，所述信息交互方法还包括：获取发出所述待应答信息的目标对象的对象信息，其中，所述对象信息包括所述目标对象的对象属性信息和历史交互信息中的至少之一；根据所述对象信息，生成所述待应答信息的所述至少两个应答提示信息。
11、可选地，所述根据所述对象信息，生成所述待应答信息的所述至少两个应答提示信息，包括：根据所述对象信息确定所述目标对象的对象标签，基于预设的对象标签与应答提示信息的对应关系，确定所述待应答信息的所述至少两个应答提示信息；和/或，将所述对象信息和所述待应答信息输入预训练的应答提示模型，得到所述待应答信息的所述至少两个应答提示信息。
12、可选地，所述提示控件的用户界面包括分隔线和预设动画，所述分隔线用于划分不同的所述提示阶段，所述预设动画用于反映当前所处的所述提示阶段，其中，所述显示提示控件，包括：在所述提示控件的显示区域叠加显示所述分隔线和所述预设动画，其中，所述预设动画的初始状态为位于所述提示控件的整个显示区域；响应于接收到针对所述提示控件的所述用户操作，按照所述用户操作变化显示所述预设动画，以使所述预设动画缩小至位于最后一个所述提示阶段至当前所处的所述提示阶段所对应的显示区域。
13、可选地，每个所述提示阶段对应的显示区域的长度相等。
14、可选地，每个所述提示阶段对应的显示区域的长度与所述提示阶段的预设重要程度正相关。
15、可选地，所述用户操作包括以下至少之一：切换至下一个所述提示阶段、切换至上一个所述提示阶段、返回至第一个所述提示阶段、返回至初始状态。
16、可选地，所述显示提示控件，包括：在对话训练场景下，显示所述提示控件；所述对话训练场景用于对用户的实时应答能力进行训练。
17、根据本公开的另一方面，提供一种信息交互装置，所述信息交互装置包括：接收单元，被配置为接收待应答信息；显示单元，被配置为显示提示控件，其中，所述提示控件用于控制所述待应答信息的至少两个应答提示信息按照所对应的提示阶段切换输出；所述接收单元还被配置为接收针对所述提示控件的用户操作，所述用户操作用于切换不同的所述提示阶段；输出单元，被配置为根据所述用户操作，调整所述至少两个应答提示信息的输出。
18、可选地，所述应答提示信息用于对应答内容进行阶段性提示；所述提示阶段包括以下至少之一：要点提示阶段、参考展示阶段；其中，所述参考展示阶段用于展示参考应答内容，所述要点提示阶段用于提示应答要点。
19、可选地，所述要点提示阶段的数目为至少两个，任意两个所述要点提示阶段所提示的应答要点不完全相同。
20、可选地，任意两个所述要点提示阶段所提示的应答要点的类型不同；所述应答要点的类型包括以下至少之一：关键内容、交互目标、对象情绪、场景数据。
21、可选地，任意两个所述要点提示阶段所提示的应答要点的详细程度不同。
22、可选地，所述提示控件用于按照所述应答要点的优先级，提示所述应答要点。
23、可选地，所述信息交互装置还包括：第一获取单元，被配置为获取实时场景信息；所述实时场景信息包括以下至少之一：所述用户的操作信息、所述用户的应答反馈信息；调整单元，被配置为基于所述实时场景信息，调整所述应答要点的优先级。
24、可选地，所述提示阶段还包括应答评价阶段，所述应答评价阶段用于展示对用户的应答内容的评价。
25、可选地，所述信息交互装置还包括：第二获取单元，被配置为获取发出所述待应答信息的目标对象的对象信息，其中，所述对象信息包括所述目标对象的对象属性信息和历史交互信息中的至少之一；生成单元，被配置为根据所述对象信息，生成所述待应答信息的所述至少两个应答提示信息。
26、可选地，所述生成单元还被配置为：根据所述对象信息确定所述目标对象的对象标签，基于预设的对象标签与应答提示信息的对应关系，确定所述待应答信息的所述至少两个应答提示信息；和/或，将所述对象信息和所述待应答信息输入预训练的应答提示模型，得到所述待应答信息的所述至少两个应答提示信息。
27、可选地，所述提示控件的用户界面包括分隔线和预设动画，所述分隔本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种信息交互方法，其特征在于，所述信息交互方法包括：
2.如权利要求1所述的信息交互方法，其特征在于，
3.如权利要求2所述的信息交互方法，其特征在于，
4.如权利要求3所述的信息交互方法，其特征在于，
5.如权利要求3所述的信息交互方法，其特征在于，
6.如权利要求1-5任一项所述的信息交互方法，其特征在于，所述信息交互方法还包括：
7.如权利要求1-5任一项所述的信息交互方法，其特征在于，所述提示控件的用户界面包括分隔线和预设动画，所述分隔线用于划分不同的所述提示阶段，所述预设动画用于反映当前所处的所述提示阶段，其中，所述显示提示控件，包括：
8.一种信息交互装置，其中，所述信息交互装置包括：
9.一种存储指令的计算机可读存储介质，其中，当所述指令被至少一个计算装置运行时，促使所述至少一个计算装置执行如权利要求1至7中的任一权利要求所述的信息交互方法。
10.一种包括至少一个计算装置和至少一个存储指令的存储装置的系统，其中，所述指令在被所述至少一个计算装置运行时，促
...【技术特征摘要】
1.一种信息交互方法，其特征在于，所述信息交互方法包括：
2.如权利要求1所述的信息交互方法，其特征在于，
3.如权利要求2所述的信息交互方法，其特征在于，
4.如权利要求3所述的信息交互方法，其特征在于，
5.如权利要求3所述的信息交互方法，其特征在于，
6.如权利要求1-5任一项所述的信息交互方法，其特征在于，所述信息交互方法还包括：
7.如权利要求1-5任一项所述的信息交互方法，其特征在于，所述提示控件的用户界面包括分隔线和预设动画，所述分隔线用于划分不...
【专利技术属性】
技术研发人员：王雨萱，徐昀，
申请(专利权)人：第四范式北京技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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