【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及人工智能，具体的说是一种基于大语言模型的政府信息咨询系统。
技术介绍
1、随着社会的不断发展和进步，公众对政府工作的关注度和参与度越来越高，政府信息咨询系统的建立和运行也变得越来越重要。在过去的几十年中，随着信息技术和网络技术的快速发展，政府信息咨询系统逐渐实现了网络化、智能化和个性化，为公众提供了更加便捷、高效、全面的信息服务。政府信息咨询系统的建立和发展，不仅有助于提高政府工作的透明度和公信力，还可以促进公众对政府工作的参与和监督。同时，政府信息咨询系统还可以为政府机构或组织提供更加科学、规范、高效的管理和服务模式，提高政府工作的质量和效率。
2、随着人工智能技术的发展，政府信息咨询服务也逐渐由人工服务向智能服务转变，尤其是最近基于生成式人工智能技术的大语言模型的迅速发展，为智能化政府信息咨询系统提供了强有力的技术加持。
技术实现思路
1、本专利技术针对提高政府信息咨询服务质量的需求，提供一种基于大语言模型的政府信息咨询系统，利用大语言模型出色的语义分析、内容生成、问答对话能力，以无人值守的形式通过交互式问答和多轮引导反问的方式明确咨询者意图并给出反馈内容，而且根据咨询内容进行关键信息提取、归集及分析，总结公众关注热点并反馈给相关单位，可以降低人工服务工作量，保证服务质量稳定高效。
2、本专利技术的一种基于大语言模型的政府信息咨询系统，解决上述技术问题采用的技术方案如下：
3、一种基于大语言模型的政府信息咨询系统，其包括模型定制
4、模型定制化训练模块首先利用数据多维提取工具提取政府信息数据，构建政府信息语料库，然后使用政府信息语料库对通用大语言模型进行定制化预训练，构建政府信息咨询服务模型；
5、在线咨询服务模块加载政府信息咨询服务模型，以根据使用需求提供智能问答、智能分析、数据更新的服务。
6、可选的，所涉及数据多维提取工具为集成了计算机视觉模型、光学字符识别模型、语音识别模型的数据提取工具，用于从图片、文字、语音各类文件中提取数据。
7、可选的，提取的政府信息数据包括政策、法规、案例数据、服务热线音频数据；
8、利用政策、法规、案例数据构建无监督语料库，利用服务热线音频数据以“问题-回答”的格式构建有监督语料库；
9、无监督语料库和有监督语料库组成政府信息语料库。
10、进一步可选的，所涉及模型定制化训练模块使用政府信息语料库对通用大语言模型进行定制化预训练，具体内容为：
11、首先，利用无监督语料库的政策、法规、案例数据对通用大语言模型进行增量预训练，增强模型对政府信息领域知识的理解能力；
12、随后利用有监督语料库对通用大语言模型进行定制化格式微调，训练模型的“智能问答”功能，并训练模型的多轮引导反问的模式；
13、完成训练的通用大语言模型作为政府信息咨询服务模型输出。
14、进一步可选的，所涉及训练模型的多轮引导反问的模式，具体步骤包括：
15、利用服务热线音频数据构建问题库；
16、根据政务处理流程梳理问题库中的语料，建立多个典型的通过多轮问答方式引导咨询者表述明确需求并给予准确反馈的案例语料；
17、对模型进行微调，训练模型的“多轮引导反问”功能。
18、可选的，所涉及在线咨询服务模块加载政府信息咨询服务模型后，根据使用需求提供智能问答服务，具体步骤包括：
19、(1.1)咨询内容录入：利用政府信息咨询服务模型的语义分析、内容生成、问答对话能力，通过交互式问答和多轮引导反问的方式，录入咨询者咨询内容；
20、(1.2)咨询内容分析：分析咨询内容，提取关键信息，明确咨询者意图；
21、(1.3)咨询反馈：根据咨询内容关键信息，反馈相关政策条文，以供参考。
22、进一步可选的，所涉及在线咨询服务模块加载政府信息咨询服务模型后，根据使用需求提供智能分析服务，具体步骤包括：
23、(2.1)关键信息提取：对录入的咨询内容进行拆解，提取公众咨询的热点关键信息；
24、(2.2)热点归集与分析：对关键信息进行归集分类并分析预测趋势；
25、(2.3)结果反馈：根据热点信息的归类将分析结果反馈给相关单位进行服务改进和政策修订。
26、进一步可选的，所涉及在线咨询服务模块加载政府信息咨询服务模型后，根据使用需求提供数据更新服务，具体步骤包括：
27、(3.1)根据政策、法规的变化以及最新数据的积累进行更新数据录入；
28、(3.2)使用录入的更新数据构建模型微调语料库；
29、(3.3)利用大模型微调技术对政府信息咨询服务模型进行关键信息微调，更新数据。
30、本专利技术的一种基于大语言模型的政府信息咨询系统，与现有技术相比具有的有益效果是：
31、(1)本专利技术利用大语言模型出色的语义分析、内容生成、问答对话能力，以无人值守的形式通过交互式问答和多轮引导反问的方式明确咨询者意图并给出反馈内容，而且根据咨询内容进行关键信息提取、归集及分析，总结公众关注热点并反馈给相关单位，能够降低人工服务工作量，保证服务质量稳定高效。
32、(2)本专利技术还可以利用大模型的微调技术随着政策、法规的变化对政府信息咨询服务模型进行数据更新，以满足服务的时效性，实现在较少成本的前提下保证模型反馈内容的实时准确性.
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1.一种基于大语言模型的政府信息咨询系统，其特征在于，包括模型定制化训练模块和在线咨询服务模块；
2.根据权利要求1所述的一种基于大语言模型的政府信息咨询系统，其特征在于，所述数据多维提取工具为集成了计算机视觉模型、光学字符识别模型、语音识别模型的数据提取工具，用于从图片、文字、语音各类文件中提取数据。
3.根据权利要求1所述的一种基于大语言模型的政府信息咨询系统，其特征在于，提取的政府信息数据包括政策、法规、案例数据、服务热线音频数据；
4.根据权利要求3所述的一种基于大语言模型的政府信息咨询系统，其特征在于，所述模型定制化训练模块使用政府信息语料库对通用大语言模型进行定制化预训练，具体内容为：
5.根据权利要求4所述的一种基于大语言模型的政府信息咨询系统，其特征在于，训练模型的多轮引导反问的模式，具体步骤包括：
6.根据权利要求1所述的一种基于大语言模型的政府信息咨询系统，其特征在于，在线咨询服务模块加载政府信息咨询服务模型后，根据使用需求提供智能问答服务，具体步骤包括：
7.根据权利要求6所述的一种基于
8.根据权利要求7所述的一种基于大语言模型的政府信息咨询系统，其特征在于，在线咨询服务模块加载政府信息咨询服务模型后，根据使用需求提供数据更新服务，具体步骤包括：
...【技术特征摘要】
1.一种基于大语言模型的政府信息咨询系统，其特征在于，包括模型定制化训练模块和在线咨询服务模块；
2.根据权利要求1所述的一种基于大语言模型的政府信息咨询系统，其特征在于，所述数据多维提取工具为集成了计算机视觉模型、光学字符识别模型、语音识别模型的数据提取工具，用于从图片、文字、语音各类文件中提取数据。
3.根据权利要求1所述的一种基于大语言模型的政府信息咨询系统，其特征在于，提取的政府信息数据包括政策、法规、案例数据、服务热线音频数据；
4.根据权利要求3所述的一种基于大语言模型的政府信息咨询系统，其特征在于，所述模型定制化训练模块使用政府信息语料库对通用大语言模型进行定制化预训练，具体内容为：
<...【专利技术属性】
技术研发人员：王珂琛，李照川，王冠军，郭凤，常靓，高天任，
申请(专利权)人：浪潮软件科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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