智能云呼叫管理系统的使用方法技术方案

本发明专利技术公开了一种智能云呼叫管理系统的使用方法，具体包括下述步骤：步骤一、创建外呼任务；步骤二、执行呼叫任务；步骤三、录音抽检；步骤四、意向结果质检；步骤五、做表；步骤六、多项目同时进行及管理。本发明专利技术属于数据管理技术领域，具体提供了一种智能云呼叫管理系统的使用方法，该方法通过人工加智能的服务模式去帮助企业提高呼叫团队的服务效率；与传统型的呼叫中心相比，云呼叫中心的建设成本显著降低，极其适合中小企业使用。另外云呼叫中心能方便灵活部署，无需改变传统IT架构，不受时间和空间的限制，随时随地接入，使用过程中也可以按需增减资源，十分灵活方便。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于数据管理，具体为智能云呼叫管理系统的使用方法。

技术介绍

1、呼叫中心是指综合利用先进的通信及计算机技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。呼叫中心作为企业直接与客户联系和沟通的前端，正是企业提升服务，了解客户需求，提升客户满意度的有效武器。通过信息共享，能快速、准确地满足用户查询和申报服务，使服务量和服务质量都大大提高；而建立用户专属的服务档案和人性化的服务体系，能极大提升客户满意度，从而促进用户忠诚度。

2、随着呼叫中心技术的发展，其对硬件和人力的需求也越来越低，新型的呼叫中心不再是专属于大型企业的通信工具，在中小企业中也开始普及。如今，呼叫中心作为直接触达客户的渠道，已在家电企业、邮电、银行、航空、铁路、保险、股票、房地产、旅游、公共安全等众多的行业间搭建起了企业与客户、政府与百姓之间的一座桥梁，与百姓的日常生活息息相关。

3、呼叫中心系统自出现以来已经历了几次典型的产品升级和技术更新，分别是：人工热线电话、ivr(interactive voice responce，交互式语音本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.智能云呼叫管理系统的使用方法，其特征在于：具体包括下述步骤：

【技术特征摘要】

1.智能云呼叫管理系统的使用方法...

【专利技术属性】
技术研发人员：高喆，马健，
申请(专利权)人：北京英泰立辰信息技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：