【技术实现步骤摘要】
本说明书属于移动互联，尤其涉及业务数据处理方法、装置和客户终端。
技术介绍
1、随着相关技术的发展和普及，为了提高金融业务的办理效率和服务体验，越来越多的金融机构开始倾向引导用户使用客户终端(例如，手机银行app等)线上自助完成相关的金融业务的办理。但是，对于诸如老年人等这类对网络科技相对较陌生的用户而言，往往很难准确、快速地使用客户终端自助完成相关的金融业务的办理。并且，这类用户在使用客户终端自助办理业务时，还很容易出现操作错误，甚至还会存在一定的安全性风险。
2、针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
1、本说明书提供了一种业务数据处理方法、装置和客户终端，能够通过连接目标用户信任、熟悉的目标关联用户，协助目标用户便捷、高效地完成与目标业务办理相关的业务的操作，减少操作错误；同时，还能够对目标关联用户的业务协助过程进行全面、有效的监控和提示，较好地保护目标用户的数据安全。
2、本说明书提供了一种业务数据处理方法，应用于目标客户终端，包括：
3、接收并响应目标用户的协助触发操作，向目标关联终端发送关于目标业务的目标协助请求；其中，所述目标关联终端与目标客户终端存在业务协助绑定关系；
4、接收并响应目标关联终端发送的确认协助指令，根据预设的核验规则，对当前持有目标关联终端的目标关联用户进行安全性核验；
5、在确定目标关联用户核验通过的情况下，建立与目标关联终端之间的安全数据连接；其中，所述目标关联终端通过
6、通过监测线程检测在目标关联终端通过所述安全数据连接远程控制目标客户终端协助进行与目标业务办理相关的业务操作的过程中是否存在敏感操作；并在确定检测到敏感操作的情况下，通过控制安全数据连接暂停与目标业务办理相关的业务操作；
7、向目标用户播放关于该敏感操作的第一语音提示信息；
8、在确定接收到目标用户针对第一语音提示信息的操作确认指令的情况下，通过控制安全数据连接恢复与目标业务办理相关的业务操作。
9、在一个实施例中，通过监测线程检测在目标关联终端通过所述安全数据连接远程控制目标客户终端协助进行与目标业务办理相关的业务操作的过程中是否存在敏感操作的同时，所述方法还包括：
10、通过监测线程检测在目标关联终端通过所述安全数据连接远程控制目标客户终端协助进行与目标业务办理相关的业务操作的过程中是否存在异常操作；并在确定检测到异常操作的情况下，通过控制安全数据连接结束与目标业务办理相关的业务操作，生成相应的异常风险提示信息。
11、在一个实施例中，对当前持有目标关联终端的目标关联用户进行安全性核验，包括：
12、获取当前持有目标关联终端的目标关联用户的当前特征信息；其中，所述当前特征信息包括以下至少之一：当前人脸图像、当前指纹信息、当前语音音频；
13、根据所述目标关联用户的当前特征信息，对目标关联用户进行身份验证，得到对应的身份验证结果；
14、根据所述身份验证结果，确定目标关联用户安全性核验是否通过。
15、在一个实施例中，在当前特征信息至少包括：当前人脸图像的情况下，根据所述目标关联用户的当前特征信息，对目标关联用户进行身份验证，得到对应的身份验证结果，包括：
16、查询并获取与目标用户的身份标识相匹配的预设参考人脸图像；
17、利用所述预设参考人脸图像和当前人脸图像，进行人脸特征匹配，得到对应的人脸特征匹配结果；
18、根据人脸特征匹配结果，在确定人脸特征的匹配度大于等于预设的匹配度阈值的情况下，生成表征身份验证通过的身份验证结果。
19、在一个实施例中，在得到对应的人脸特征匹配结果之后，所述方法还包括：
20、根据人脸特征匹配结果，在确定人脸特征匹配未通过的情况下，根据目标用户的身份标识，确定目标用户的关联对象数据库；其中，所述关联对象数据库存储有目标用户的关联对象的人脸图像；
21、利用当前人脸图像在目标用户的关联对象数据库中进行人脸图像匹配；
22、在确定人脸图像匹配成功的情况下，向目标用户展示当前人脸图像；
23、在确定接收到目标用户针对当前人脸图像的操作确认指令的情况下，确定目标关联用户核验通过。
24、在一个实施例中，通过监测线程检测在目标关联终端通过所述安全数据连接远程控制目标客户终端协助进行与目标业务办理相关的业务操作的过程中是否存在敏感操作，包括：
25、通过监测线程采集在目标关联终端通过所述安全数据连接远程控制目标客户终端协助进行与目标业务办理相关的业务操作的过程中的当前操作所涉及到的当前关键信息；其中，所述当前关键信息包括以下至少之一：当前操作所涉及到的当前业务数据的关键字段值、安全数据连接的当前接口信息、基于安全数据连接交互的当前数据文件；
26、根据所述当前关键信息，确定当前操作是否为敏感操作。
27、在一个实施例中，通过监测线程检测在目标关联终端通过所述安全数据连接远程控制目标客户终端协助进行与目标业务办理相关的业务操作的过程中是否存在异常操作，包括：
28、通过监测线程采集在目标关联终端通过所述安全数据连接远程控制目标客户终端协助进行与目标业务办理相关的业务操作的过程中与当前操作对应的当前动作指令序列；
29、检测当前动作指令序列是否与目标业务办理的操作模板相匹配；
30、在确定当前动作指令序列与目标业务办理的操作模板不匹配的情况下，利用预设的异常操作检测模型处理当前动作指令序列，得到对应的异常操作检测结果；
31、根据异常操作检测结果，确定当前操作是否为异常操作。
32、在一个实施例中，在检测到异常操作的情况下，所述方法还包括：
33、向目标用户播放关于该异常操作的第二语音提示信息。
34、在一个实施例中，在向目标用户播放关于该敏感操作的第一语音提示信息之后，所述方法还包括：
35、在确定接收到目标用户针对第一语音提示信息的操作拒绝指令，或在指定的有效时长内未接收到目标用户针对第一语音提示信息的操作确认指令的情况下，通过控制安全数据连接结束与目标业务办理相关的业务操作。
36、在一个实施例中，在确定接收到目标用户针对第一语音提示信息的确认指令的情况下，所述方法还包括：
37、采集所述目标关联终端通过所述安全数据连接远程控制目标客户终端协助进行与目标业务办理相关的业务操作的录屏数据、在目标关联终端通过所述安全数据连接远程控制目标客户终端协助进行与目标业务办理相关的业务操作的过程中所涉及到的关键信息，以及当前持有目标关联终端的目标关联用户的特征信息；
38、组合所述录屏数据、关键信息，以及目标关联用户的特征信息，构本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种业务数据处理方法，其特征在于，应用于目标客户终端，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过监测线程检测在目标关联终端通过所述安全数据连接远程控制目标客户终端协助进行与目标业务办理相关的业务操作的过程中是否存在敏感操作的同时，所述方法还包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对当前持有目标关联终端的目标关联用户进行安全性核验，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在当前特征信息至少包括：当前人脸图像的情况下，根据所述目标关联用户的当前特征信息，对目标关联用户进行身份验证，得到对应的身份验证结果，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在得到对应的人脸特征匹配结果之后，所述方法还包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过监测线程检测在目标关联终端通过所述安全数据连接远程控制目标客户终端协助进行与目标业务办理相关的业务操作的过程中是否存在敏感操作，包括：
7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，通过监测线程检测在目标关联终端通过所述安全数据连接远程
8.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在检测到异常操作的情况下，所述方法还包括：
9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在向目标用户播放关于该敏感操作的第一语音提示信息之后，所述方法还包括：
10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在确定接收到目标用户针对第一语音提示信息的确认指令的情况下，所述方法还包括：
11.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，在接收并响应第一视频接入请求，建立与云服务器的第一视频链接之后，所述方法还包括：
13.一种业务数据处理装置，其特征在于，应用于目标客户终端，包括：
14.一种客户终端，其特征在于，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现权利要求1至12中任一项所述方法的步骤。
15.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机指令，所述指令被处理器执行时实现权利要求1至12中任一项所述方法的步骤。
...【技术特征摘要】
1.一种业务数据处理方法，其特征在于，应用于目标客户终端，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过监测线程检测在目标关联终端通过所述安全数据连接远程控制目标客户终端协助进行与目标业务办理相关的业务操作的过程中是否存在敏感操作的同时，所述方法还包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对当前持有目标关联终端的目标关联用户进行安全性核验，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在当前特征信息至少包括：当前人脸图像的情况下，根据所述目标关联用户的当前特征信息，对目标关联用户进行身份验证，得到对应的身份验证结果，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在得到对应的人脸特征匹配结果之后，所述方法还包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过监测线程检测在目标关联终端通过所述安全数据连接远程控制目标客户终端协助进行与目标业务办理相关的业务操作的过程中是否存在敏感操作，包括：
7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，通过监测线程检测在目标关联终端通过所述安全数据连接远程控制目标客户终端协助进行...
【专利技术属性】
技术研发人员：钱众望，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。