【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及人工智能及金融相关，尤其涉及一种财务报销过程中系统安排的自动调整方法和装置。
技术介绍
1、财务报销系统在报销环节，由用户、系统、线下设备等多端、多渠道组成，但目前其所涉及的用户体验交互环节，在对于用户体验研究行为上是缺失状态。如当前用户提交量较大的情况下，系统如何进行后台排队；在外呼环节，如何针对不同用户的反应速度等信息，反哺后台系统排队顺序，提升对应的用户体验等。如何记录分析用户对每次系统预约信息接受值、用户的响应值，进而让虚拟数字人根据该数值改变对应的用户体验方法，提升财务报销环节的用户体验，是一个需要解决的问题。
技术实现思路
1、有鉴于此，本专利技术提供一种财务报销过程中系统安排的自动调整方法和装置，以解决上述提及的至少一个问题。
2、为了实现上述目的，本专利技术采用以下方案：
3、根据本专利技术的第一方面，提供一种财务报销过程中系统安排的自动调整方法，所述方法包括：获取财务报销阶段中用户对于系统安排的响应值，以及用户操作与系统安排间的关联值，所述财务报销阶段包括财务报销申请阶段、财务报销系统审核阶段以及线下取号排队阶段；基于所述响应值和所述关联值为用户添加调整标识，所述调整标识包括财务报销阶段名称及系统安排的调整方法；基于所述财务报销阶段名称定位至待调整的财务报销阶段，根据所述调整方法对所述待调整的财务报销阶段的系统安排进行调整。
4、作为本专利技术的一个实施例，若基于所述财务报销阶段名称定位至财务报销申请阶段，所述的根
5、作为本专利技术的一个实施例，上述基于所述响应值为用户添加标识包括：判断所述响应值是否小于第一预设值，若小于，则对用户对于系统安排的反馈行为进行归档不处理；判断所述响应值是否大于第二预设值，若大于，则对用户对于系统安排的反馈行为进行标识。
6、作为本专利技术的一个实施例，上述基于所述关联值为用户添加标识包括：判断所述关联值是否小于第三预设值，若小于，则对用户操作归档不处理；判断所述关联值是否大于第四预设值，若大于，则对用户操作进行标识。
7、作为本专利技术的一个实施例，上述响应值通过下式予以确定：
8、r1＝(t1+t2+t3)/3；
9、r2＝(a1+b1+c1+...)/n1+(a2+b2+c2+...)/n2+(a3+b3+c3+...)/n3；
10、r＝r1-r2；
11、上式中，r表示响应值；r1表示同一用户在财务报销申请阶段、财务报销系统审核阶段以及线下取号排队阶段中的响应速度平均值；t1、t2、t3分别表示同一用户在财务报销申请阶段、财务报销系统审核阶段以及线下取号排队阶段中的响应速度；r2表示不同用户在同一阶段的响应速度的平均值；a1、b1、c1分别代表财务报销申请阶段中不同用户的响应速度值；a2、b2、c2分别代表财务报销系统审核阶段中不同用户的响应速度值；a3、b3、c3分别代表线下取号排队阶段中不同用户的响应速度值；n1代表财务报销申请阶段中的用户数量；n2代表财务报销系统审核阶段中的用户数量；n2代表线下取号排队阶段中的用户数量。
12、作为本专利技术的一个实施例，上述关联值通过下式予以确定：
13、q1＝(c1+c2+c3)/3；
14、q2＝(u1+u2+u3+...)/t1+(u1+u2+u3+...)/t2+(u1+u2+u3+...)/t3；
15、q＝q1-q2；
16、上式中，q表示关联值；q1表示同一用户在财务报销申请阶段、财务报销系统审核阶段以及线下取号排队阶段中用户操作与系统安排间的关联值平均值；c1、c2、c3分别表示同一用户在财务报销申请阶段、财务报销系统审核阶段以及线下取号排队阶段中用户操作与系统安排间的关联值；q2表示不同用户的用户操作在同一阶段中与系统安排之间的关联值；u1、u2、u3为不同用户在同一阶段中的操作值；t1、t2、t3分别表示财务报销申请阶段、财务报销系统审核阶段以及线下取号排队阶段中系统给出的反馈时间。
17、作为本专利技术的一个实施例，上述系统安排包括接受财务报销申请、预约排队时间、现场取号设定排队顺序。
18、根据本专利技术的第二方面，提供一种财务报销过程中系统安排的自动调整装置，所述装置包括：获取单元，获取财务报销阶段中用户对于系统安排的响应值，以及用户操作与系统安排间的关联值，所述财务报销阶段包括财务报销申请阶段、财务报销系统审核阶段以及线下取号排队阶段；标识单元，用于基于所述响应值和所述关联值为用户添加调整标识，所述调整标识包括财务报销阶段名称及系统安排的调整方法；调整单元，用于基于所述财务报销阶段名称定位至待调整的财务报销阶段，根据所述调整方法对所述待调整的财务报销阶段的系统安排进行调整。
19、作为本专利技术的一个实施例，若基于所述财务报销阶段名称定位至财务报销申请阶段，所述调整单元根据所述调整方法对所述待调整的财务报销阶段的系统安排进行调整包括：判断前一次系统是否接受了用户的财务报销申请，基于判断结果给出与前一次系统反馈相反的系统安排；若基于所述财务报销阶段名称定位至财务报销系统审核阶段，所述调整单元根据所述调整方法对所述待调整的财务报销阶段的系统安排进行调整包括：基于所述调整方法改变为用户安排的线下预约排队时间；若基于所述财务报销阶段名称定位至线下取号排队阶段，所述调整单元根据所述调整方法对所述待调整的财务报销阶段的系统安排进行调整包括：基于所述调整方法改变现场取号后设定的排队顺序。
20、作为本专利技术的一个实施例，上述标识单元基于所述响应值为用户添加标识具体包括：判断所述响应值是否小于第一预设值，若小于，则对用户对于系统安排的反馈行为进行归档不处理；判断所述响应值是否大于第二预设值，若大于，则对用户对于系统安排的反馈行为进行标识。
21、作为本专利技术的一个实施例，上述标识单元基于所述关联值为用户添加标识包括：判断所述关联值是否小于第三预设值，若小于，则对用户操作归档不处理；判断所述关联值是否大于第四预设值，若大于，则对用户操作进行标识。
22、作为本专利技术的一个实施例，上述响应值通过下式予以确定：
23、r1＝(t1+t2+t3)/3；
24、r2＝(a1+b1+c1+...)/n1+(a2+b2+c2+...)/n2+(a3+b3+c3+...)/n3；
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1.一种财务报销过程中系统安排的自动调整方法，其特征在于，所述方法包括：
2.如权利要求1所述的财务报销过程中系统安排的自动调整方法，其特征在于，
3.如权利要求1所述的财务报销过程中系统安排的自动调整方法，其特征在于，基于所述响应值为用户添加标识包括：
4.如权利要求1所述的财务报销过程中系统安排的自动调整方法，其特征在于，基于所述关联值为用户添加标识包括：
5.如权利要求3所述的财务报销过程中系统安排的自动调整方法，其特征在于，所述响应值通过下式予以确定：
6.如权利要求4所述的财务报销过程中系统安排的自动调整方法，其特征在于，所述关联值通过下式予以确定：
7.如权利要求1所述的财务报销过程中系统安排的自动调整方法，其特征在于，所述系统安排包括接受财务报销申请、预约排队时间、现场取号设定排队顺序。
8.一种财务报销过程中系统安排的自动调整装置，其特征在于，所述装置包括：
9.一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7任一项所述方法的步骤。
...【技术特征摘要】
1.一种财务报销过程中系统安排的自动调整方法，其特征在于，所述方法包括：
2.如权利要求1所述的财务报销过程中系统安排的自动调整方法，其特征在于，
3.如权利要求1所述的财务报销过程中系统安排的自动调整方法，其特征在于，基于所述响应值为用户添加标识包括：
4.如权利要求1所述的财务报销过程中系统安排的自动调整方法，其特征在于，基于所述关联值为用户添加标识包括：
5.如权利要求3所述的财务报销过程中系统安排的自动调整方法，其特征在于，所述响应值通过下式予以确定：
6.如权利要求4所述的财务报销过程中系统安排的自动调整方法，其特征在于，所述...
【专利技术属性】
技术研发人员：兰秋颖，陆晟，张丹聃，沈巍毅，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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