【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及电商平台，具体是一种高效汽车电商平台客户服务方法。
技术介绍
1、电子商务模式的逐步深化与广泛推广使用，其领域覆盖面广，可给商家带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。近几年来，汽车销售行业也逐步引用电子商务模式，展开营销模式的创新。销售的核心在于客户，无论是线上或是线下营销，使客户感受到高质量的服务体验是保证销售量前提。因此，关于客户服务方法的探索与创新各行各业正紧锣密鼓地进行着。中国专利文献cn：201010191872，申请日期为2010年6月4日，专利技术名称为基于因特网和电信网的终端服务收费平台及其方法，该专利技术专利公开了一种建立在因特网和电信网技术基础上的客户服务方法，主要针对各种终端应用的电子商务服务收费结算管理平台。建立了对商家和个人的终端商务精准收费服务体系，支持商家或个人低门槛或者无门槛地，高效地参与终端电子商务，并在各种实用平台上，对商家的各种产品和服务，进行大面积共享推广和服务分成结算；帮助用户实现获取真实、及时、免费、便捷、集约的有效互联网商务信息；支持对用户简易化、安全性的使用电子商务服务和消费结算。该专利技术主要针对用户费用结算操作的服务。中国专利文献cn：201310241460，申请日期为2013年6月18日，专利技术名称为基于互联网用户公开信息的用户多维度分析与监测方法，该专利技术专利公开了一种基于互联网用户公开信息的用户多维度分析与监测方法，包括：(1)搜集数据进行预处理；(2)对预处理之后的数据进行分析、挖掘；(3)对数据分析、挖掘数据的结果进行展现、可视化，
2、目前，在电商平台对客户接待方面较为成熟的技术还未曾出现，因本专利技术提出了一种高效汽车电商平台客户服务方法来解决此问题。
技术实现思路
1、本专利技术的目的在于提供一种高效汽车电商平台客户服务方法，以解决上述
技术介绍
中提出的在电商平台对客户接待方面较为成熟的技术还未曾出现问题。
2、为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：
3、一种高效汽车电商平台客户服务方法，包括客户登录模块、车辆浏览模块、浏览记录模块、通知模块、商家登录模块、车辆交流模块、退出模块、预约到店模块、接待通知模块和人员分配模块，其特征在于：所述客户登录模块与车辆浏览模块连接，车辆浏览模块与浏览记录模块连接，浏览记录模块与通知模块连接，通知模块与商家登录模块连接，商家登录和模块和车辆浏览模块均与车辆交流模块连接，车辆交流模块与预约到店模块连接，预约到店模块与接待通知模块连接，接待通知模块与人员分配模块连接。
4、作为本专利技术再进一步的方案，所述方法步骤如下：
5、s1：客户通过客户登录模块登录电商平台并通过车辆浏览模块对车辆进行流浪，浏览记录模块对客户浏览单个车辆的时长进行记录，并通过通知模块通知商家登录；
6、s2：商家受到通知后通过商家登录模块登录电商平台并通过车辆交流模块与客户建立聊天连接，客户可以选择通过视频介绍模块与商家进行视频会话，也可以通过文字交流模块与商家进行文字交流；
7、s3：如果客户对交流的结果不满意商家可以通过客户授权模块申请客户授权记录他的信息，客户不同意授权时可以通过退出模块直接退出平台，客户同意授权时需要配合商家通过信息记录模块对其信息进行记录，随后客户通过退出模块退出；
8、s4：信息记录模块会将记录的信息传递给信息储存模块，商家可以根据需要通过客户回访模块对之前交流过并同意授权的客户进行联系，当客户有意向时可以直接进入预约到店模块，在初次沟通满意时也可以直接进入预约到店模块；
9、s5：当预约到店模块收到预约通知后会通过接待通知模块通知人员分配模块分配出的销售人员做好接待的准备。
10、作为本专利技术再进一步的方案：所述浏览记录模块记录到客户浏览单个车辆的时间达到十秒时会通过通知模块通知商家登录。
11、作为本专利技术再进一步的方案：所述车辆交流模块包括视频介绍模块和文字交流模块，车辆交流模块与视频介绍模块和文字交流模块均相连接。
12、作为本专利技术再进一步的方案：所述视频介绍模块和文字交流模块均与预约到店模块连接。
13、作为本专利技术再进一步的方案：所述视频介绍模块和文字交流模块上共同连接有客户授权模块，客户授权模块与退出模块连接，客户授权模块上连接有信息记录模块，信息记录模块上连接有信息储存模块，信息储存模块上连接有客户回访模块，客户回访模块与预约到店模块连接。
14、作为本专利技术再进一步的方案：所述客户授权模块上客户选择拒绝授权时可以通过退出模块直接退出平台，当客户在客户授权模块上选择允许授权时需要配合商家通过信息记录模块对客户本人的信息进行记录。
15、作为本专利技术再进一步的方案：所述信息记录模块会将数据传递给信息储存模块，商家可以通过信息储存模块查询客户的信息并通过客户回访模块进行再次沟通。
16、作为本专利技术再进一步的方案：客户在配合商家记录完信息后也可以通过退出模块退出平台。
17、作为本专利技术再进一步的方案：所述人员分配模块会对店内的销售人员的是否正在进行接待工作进行调查，进而分配出当前空闲的销售人员对客户进行接待工作。
18、与现有技术相比，本专利技术的有益效果是：
19、本专利技术通过浏览记录模块和车辆交流模块对意向客户进行精确的沟通交流，客户可以选择多种交流的方式，在不满意当前优惠、车型等时可以选择是否授权商家记录本人信息以便后续自己能在优惠更大的时候及时的收到通知，且客户在预约到店时系统会自动安装最合适的销售人员，以便在客户到来进行专项的准备工作，同时也避免了客户到店后需要等待的情况。
本文档来自技高网...【技术保护点】
1.一种高效汽车电商平台客户服务方法，包括客户登录模块、车辆浏览模块、浏览记录模块、通知模块、商家登录模块、车辆交流模块、退出模块、预约到店模块、接待通知模块和人员分配模块，其特征在于：所述客户登录模块与车辆浏览模块连接，车辆浏览模块与浏览记录模块连接，浏览记录模块与通知模块连接，通知模块与商家登录模块连接，商家登录和模块和车辆浏览模块均与车辆交流模块连接，车辆交流模块与预约到店模块连接，预约到店模块与接待通知模块连接，接待通知模块与人员分配模块连接。
2.根据权利要求1所述的一种高效汽车电商平台客户服务方法，其特征在于，所述方法步骤如下：
3.根据权利要求1所述的一种高效汽车电商平台客户服务方法，其特征在于：所述浏览记录模块记录到客户浏览单个车辆的时间达到十秒时会通过通知模块通知商家登录。
4.根据权利要求1所述的一种高效汽车电商平台客户服务方法，其特征在于：所述车辆交流模块包括视频介绍模块和文字交流模块，车辆交流模块与视频介绍模块和文字交流模块均相连接。
5.根据权利要求4所述的一种高效汽车电商平台客户服务方法，其特征在于：所述
6.根据权利要求4所述的一种高效汽车电商平台客户服务方法，其特征在于：所述视频介绍模块和文字交流模块上共同连接有客户授权模块，客户授权模块与退出模块连接，客户授权模块上连接有信息记录模块，信息记录模块上连接有信息储存模块，信息储存模块上连接有客户回访模块，客户回访模块与预约到店模块连接。
7.根据权利要求6所述的一种高效汽车电商平台客户服务方法，其特征在于：所述客户授权模块上客户选择拒绝授权时可以通过退出模块直接退出平台，当客户在客户授权模块上选择允许授权时需要配合商家通过信息记录模块对客户本人的信息进行记录。
8.根据权利要求6所述的一种高效汽车电商平台客户服务方法，其特征在于：所述信息记录模块会将数据传递给信息储存模块，商家可以通过信息储存模块查询客户的信息并通过客户回访模块进行再次沟通。
9.根据权利要求1所述的一种高效汽车电商平台客户服务方法，其特征在于：客户在配合商家记录完信息后也可以通过退出模块退出平台。
10.根据权利要求1所述的一种高效汽车电商平台客户服务方法，其特征在于：所述人员分配模块会对店内的销售人员的是否正在进行接待工作进行调查，进而分配出当前空闲的销售人员对客户进行接待工作。
...【技术特征摘要】
1.一种高效汽车电商平台客户服务方法，包括客户登录模块、车辆浏览模块、浏览记录模块、通知模块、商家登录模块、车辆交流模块、退出模块、预约到店模块、接待通知模块和人员分配模块，其特征在于：所述客户登录模块与车辆浏览模块连接，车辆浏览模块与浏览记录模块连接，浏览记录模块与通知模块连接，通知模块与商家登录模块连接，商家登录和模块和车辆浏览模块均与车辆交流模块连接，车辆交流模块与预约到店模块连接，预约到店模块与接待通知模块连接，接待通知模块与人员分配模块连接。
2.根据权利要求1所述的一种高效汽车电商平台客户服务方法，其特征在于，所述方法步骤如下：
3.根据权利要求1所述的一种高效汽车电商平台客户服务方法，其特征在于：所述浏览记录模块记录到客户浏览单个车辆的时间达到十秒时会通过通知模块通知商家登录。
4.根据权利要求1所述的一种高效汽车电商平台客户服务方法，其特征在于：所述车辆交流模块包括视频介绍模块和文字交流模块，车辆交流模块与视频介绍模块和文字交流模块均相连接。
5.根据权利要求4所述的一种高效汽车电商平台客户服务方法，其特征在于：所述视频介绍模块和文字交流模块均与预约到店模块连接。
6....
【专利技术属性】
技术研发人员：王继仑，
申请(专利权)人：淄博政联装饰材料城有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。