【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及数据处理，尤其涉及一种知识库录入方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
1、随着科技的进步，人类的工作越来越偏向线上化，工作的时间越来越离散化，这造成了越来越多的人没有办法投入太多的时间分享经验。在计算机服务行业，工单系统是用于管理用户或其他部门问题反馈、分配和处理的工具系统，帮助企业收集、跟踪和处理来自用户的所有问题，以保证及时有效地响应并解决问题。多数情况客户基于使用习惯选择跳过工单系统，直接通过即时通讯工具向一线支持工程师咨询问题，一线支持工程师需要立即投入支持，导致工作量统计存在一定偏差，无法精确量化工程师工作量。
2、上述内容仅用于辅助理解本专利技术的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
技术实现思路
1、本专利技术的主要目的在于提供一种知识库录入方法、装置、设备及存储介质，旨在解决现有技术中知识库知识录入速度慢，用于解答咨询问题的成本高的技术问题。
2、为实现上述目的，本专利技术提供了一种知识库录入方法，所述方法包括以下步骤：
...【技术保护点】
1.一种知识库录入方法，其特征在于，所述知识库录入方法包括：
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述提取所述知识录入信息的关键词，根据所述关键词在所述知识库中匹配相关知识，包括：
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述知识录入信息进行语义分析，判断所述知识录入信息是否达到上线标准，包括：
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述对所述语义进行判断，还包括：
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在匹配失败时，将所述知识查询请求转接人工，并接收所述人工反馈的知识录入信息，包括：
6....
【技术特征摘要】
1.一种知识库录入方法，其特征在于，所述知识库录入方法包括：
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述提取所述知识录入信息的关键词，根据所述关键词在所述知识库中匹配相关知识，包括：
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述知识录入信息进行语义分析，判断所述知识录入信息是否达到上线标准，包括：
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述对所述语义进行判断，还包括：
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在匹配失败时，将所述知识查询请求转接人工，并接收所述人工反馈的知识录入信息，包括：
6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述...
【专利技术属性】
技术研发人员：石超，黄驰，
申请(专利权)人：招商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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