多模式出行系统的会话式用户体验技术方案

提供了一种为多模式出行系统提供会话式用户体验的系统和方法

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】多模式出行系统的会话式用户体验
[0001]相关申请的交叉引用
/
通过引用并入
[0002]本申请要求于
2021
年
11
月1日向美国专利局提交的美国专利申请
No.17/515839
的优先权
。
上面引用的每个申请通过引用整体并入本文
。


[0003]本公开的各个实施例涉及出行技术和旅行计划服务
。
更具体而言，本公开的各种实施例涉及为多模式出行系统提供会话式用户体验的系统和方法
。

技术介绍

[0004]出行技术的进步已经为用户提供了计划
、
预订和支付旅行的各种服务
。
例如，移动即服务
(MaaS)
使各种交通服务提供商能够通过公共平台
(
诸如公共移动应用
)
向用户提供出行相关的服务
。
通常，计划旅行可能要求预订多种交通服务，诸如航班
、
出租车
、
火车等
。<本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】1.
一种方法，包括：在通信地耦合到与一组运输服务提供商相关联的移动即服务
(MaaS)
网络的系统中：控制与第一用户相关联的电子设备以呈现第一用户界面
(UI)
；通过第一
UI
获取包括来自第一用户的自然语言输入的一个或多个消息；获取与第一用户相关联的用户数据；使用一个或多个自然语言处理
(NLP)
模型处理所述获取的一个或多个消息以确定指示第一用户出行到第一地点的意图以及与该出行相关联的时间表的背景信息；基于背景信息和用户数据生成出行计划；触发
MaaS
网络生成出行计划中指定的旅行的预订细节；以及控制电子设备以将生成的预订细节显示到第一
UI
或与第一
UI
不同的第二
UI
上
。2.
根据权利要求1所述的方法，其中第一
UI
是聊天
UI
，以及自然语言输入与第一用户和所述一个或多个消息的一个或多个接收者之间的基于语音的会话
、
基于视频的会话或基于文本的会话中的一个对应
。3.
根据权利要求1所述的方法，其中所确定的背景信息还指示：与所述一个或多个消息相关联的社交背景，以及与所述一个或多个消息的一个或多个接收者的社交关系
。4.
根据权利要求1所述的方法，还包括将所述获取的一个或多个消息以及所确定的背景信息存储在分散式存储系统的存储节点上，其中分散式存储系统的每个节点上的存储特定于该组运输服务提供商中的运输服务提供商
。5.
根据权利要求1所述的方法，还包括：基于背景信息和用户数据，选择包括与第一用户具有相同出行兴趣的成员的组的消息传递组；以及控制电子设备以显示加入消息传递组的推荐，其中出行计划进一步基于通过使用所述一个或多个
NLP
模型对第一用户与消息传递组的一个或多个成员之间的会话的分析来生成，以及出行计划包括针对第一用户和正进行到第一地点的旅行的所述一个或多个成员中的每一个的旅行的行程
。6.
根据权利要求5所述的方法，还包括控制电子设备以将与以下一项或多项对应的交互式
UI
元素的集合覆盖到第一
UI
或第二
UI
上：与旅行相关联的共享时间表，用于确定是否在旅行过程中计划活动的意见调查，与旅行中覆盖的一个或多个地点相关的新闻，以及与所述一个或多个地点相关联的共同感兴趣的项目
。7.
根据权利要求6所述的方法，其中第二
UI
包括地图
UI
元素，所述交互式
UI
元素的集合覆盖到该地图
UI
元素上
。8.
根据权利要求1所述的方法，还包括：经由第一
UI
接收与出行计划的确认对应的第一用户输入，其中
MaaS
网络被触发以基于接收到的第一用户输入生成预订细节；
从一个或多个运输服务提供商服务器接收与旅行之前和旅行过程中发生的事件相关联的跟踪信息；基于预订细节和接收到的跟踪信息检测与以下各项对应的事件：在出行计划中指定的旅行的每段的开始，旅行的每段的结束，旅行的每段开始和结束的地点，旅行的每段开始和结束的时间戳，针对旅行的至少一段改变路线或运输服务提供商的请求，以及路线或运输服务提供商的改变；以及通过基于被跟踪的事件在
MaaS
网络的分布式分类账节点上执行一个或多个事务来跟踪旅行的进度
。9.
根据权利要求1所述的方法，还包括：经由第一
UI
接收第二用户输入，该第二用户输入与针对旅行的至少一段改变或取消路线
、
时间表或运输服务提供商的请求对应；触发
MaaS
网络基于接收到的第二用户输入更新预订细节，其中
MaaS
网络通过在
MaaS
网络的分布式分类账节点上执行事务来更新预订细节；以及控制电子设备呈现告知更新后的预订细节的通知
。10.
根据权利要求1所述的方法，还包括：基于所确定的背景信息生成兴趣点的初始集合；对生成的兴趣点的初始集合应用一种或多种优化技术以确定兴趣点的中间集合；生成与兴趣点的中间集合相关联的推荐的集合；接收与生成的推荐的集合对应的第三用户输入，其中第三用户输入基于第一用户与所述一个或多个消息的一个或多个接收者的共识；以及基于接收到的第三输入生成兴趣点的集合，其中出行计划进一步基于生成的兴趣点的集合
、
背景信息和用户数据来生成
。11.
根据权利要求1所述的方法，还包括：确定电子设备启用了增强现实
(AR)
；以及基于以下一项或多项生成交互式
AR
元素的集合：在旅行过程中已经访问过的地点，当前地点或旅行过程中将来要访问的地点，在旅行过程中第一用户与一个或多个成员之间的会话，会话的背景，一个或多个广告，共享的兴趣，以及共享的时间表；以及控制电子设备以将生成的
AR
元素的集合呈现到第一
UI
或第二
UI
上
。12.
根据权利要求1所述的方法，还包括：从包括消息传递组的第一用户在内的一个或多个...

【专利技术属性】
技术研发人员：S，
申请(专利权)人：索尼集团公司，
类型：发明
国别省市：