业务预约方法技术

本申请提供一种业务预约方法

【技术实现步骤摘要】
业务预约方法、装置、电子设备及计算机存储介质


[0001]本申请涉及计算机
，特别涉及一种业务预约方法
、
装置
、
电子设备及计算机存储介质
。

技术介绍

[0002]随着现代化科技的不断发展，时间观念在人们心中的比重日渐增大，同时高效的时间观念也是时代快速高效稳定发展的基石
。
预约在生活中无所不在，已经成为社会高素质的一个体现
。
[0003]但是银行目前的业务办理预约，并不会在手机软件上实时展示的客户排队数据，因此也无法了解现场的排队真实情况，有可能有其他客户也预约了但是并未到场，而客户在根据预约情况到场后，发现银行网点并没有多少人办理业务；或者之前未到场的客户在后续时间来办理业务，导致客户在根据预约情况到场后，依旧无法办理业务，导致客户的实际预约体验很差
。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本申请提供一种业务预约方法
、
装置
、
电子设备及计算机存储介质，在客户选取想要去办理业务的目标支行后，向客户展示目标支行当前的办理业务情况，从而选择办理业务合适的时间，实现错峰办理，节约时间，有效提升客户预约办理业务的体验
。
[0005]本申请第一方面提供了一种业务预约方法，包括：
[0006]接收客户的业务预约信息；其中，所述业务预约信息包括目标业务信息
、
预约时间和目标支行；所述目标业务信息为客户本次需要办理的业务信息；所述目标支行为客户选择要办理业务的支行；
[0007]调用所述目标支行中的人脸摄像头，通过所述人脸摄像头识别所述目标支行中所有人员的人脸图像；
[0008]获取所述目标支行下当前所有预约所述目标业务信息的客户的人数以及人脸图像；
[0009]对比所述人脸摄像头识别所述目标支行中所有人员的人脸图像，和所有预约所述目标业务信息的客户的人脸图像，得到当前在目标支行等待办理目标业务的人数；
[0010]根据历史办理一次目标业务的时间和当前在目标支行等待办理目标业务的人数，确定预计等待时间；
[0011]向所述客户展示所述目标支行下当前所有预约所述目标业务信息的客户的人数
、
当前在目标支行等待办理目标业务的人数以及预计等待时间
。
[0012]可选的，所述对比所述人脸摄像头识别所述目标支行中所有人员的人脸图像，和所有预约所述目标业务信息的客户的人脸图像，得到当前在目标支行等待办理目标业务的人数之后，还包括：
[0013]对所述目标支行的出入门口进行监视，获取出入所述目标支行人员的人脸图像；
[0014]对比所述出入所述目标支行人员的人脸图像，和所有预约所述目标业务信息的客户的人脸图像，修正当前在目标支行等待办理目标业务的人数
。
[0015]可选的，所述对比所述人脸摄像头识别所述目标支行中所有人员的人脸图像，和所有预约所述目标业务信息的客户的人脸图像，得到当前在目标支行等待办理目标业务的人数之后，还包括：
[0016]每隔预设时间重新执行所述调用所述目标支行中的人脸摄像头，通过所述人脸摄像头识别所述目标支行中所有人员的人脸图像步骤
。
[0017]可选的，所述业务预约方法，还包括：
[0018]将当前未在目标支行等待办理目标业务的客户的排号延后至当前在目标支行等待办理目标业务的客户的排号后
。
[0019]本申请第二方面提供了一种业务预约装置，包括：
[0020]接收单元，用于接收客户的业务预约信息；其中，所述业务预约信息包括目标业务信息
、
预约时间和目标支行；所述目标业务信息为客户本次需要办理的业务信息；所述目标支行为客户选择要办理业务的支行；
[0021]调用单元，用于调用所述目标支行中的人脸摄像头，通过所述人脸摄像头识别所述目标支行中所有人员的人脸图像；
[0022]获取单元，用于获取所述目标支行下当前所有预约所述目标业务信息的客户的人数以及人脸图像；
[0023]第一对比单元，用于对比所述人脸摄像头识别所述目标支行中所有人员的人脸图像，和所有预约所述目标业务信息的客户的人脸图像，得到当前在目标支行等待办理目标业务的人数；
[0024]确定单元，用于根据历史办理一次目标业务的时间和当前在目标支行等待办理目标业务的人数，确定预计等待时间；
[0025]展示单元，用于向所述客户展示所述目标支行下当前所有预约所述目标业务信息的客户的人数
、
当前在目标支行等待办理目标业务的人数以及预计等待时间
。
[0026]可选的，所述业务预约装置，还包括：
[0027]监视单元，用于对所述目标支行的出入门口进行监视，获取出入所述目标支行人员的人脸图像；
[0028]第二对比单元，用于对比所述出入所述目标支行人员的人脸图像，和所有预约所述目标业务信息的客户的人脸图像，修正当前在目标支行等待办理目标业务的人数
。
[0029]可选的，所述业务预约装置，还包括：
[0030]执行单元，用于每隔预设时间重新利用所述调用单元执行所述调用所述目标支行中的人脸摄像头，通过所述人脸摄像头识别所述目标支行中所有人员的人脸图像步骤
。
[0031]可选的，所述业务预约装置，还包括：
[0032]延后单元，用于将当前未在目标支行等待办理目标业务的客户的排号延后至当前在目标支行等待办理目标业务的客户的排号后
。
[0033]本申请第三方面提供了一种电子设备，包括：
[0034]一个或多个处理器；
[0035]存储装置，其上存储有一个或多个程序；
[0036]当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如第一方面任意一项所述的业务预约方法
。
[0037]本申请第四方面提供了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面任意一项所述的业务预约方法
。
[0038]由以上方案可知，本申请提供一种业务预约方法
、
装置
、
电子设备及计算机存储介质，所述业务预约方法在接收客户的业务预约信息后，通过目标支行中的人脸摄像头识别目标支行中所有人员的人脸图像；获取目标支行下当前所有预约目标业务信息的客户的人数以及人脸图像；对比人脸摄像头识别目标支行中所有人员的人脸图像，和所有预约目标业务信息的客户的人脸图像，得到当前在目标支行等待办理目标业务的人数；然后，根据历史办理一次目标业务的时间和当前在目标支行等待办理目标业务的人数，确定预计等待时间；最后，向客户展示目标支行下当前所有预约目标业务信息的客户的人数
、
当前在目标支行等待办理目标业务的人数以及预计等待时间
。
从而客户可以选择办理业务本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种业务预约方法，其特征在于，包括：接收客户的业务预约信息；其中，所述业务预约信息包括目标业务信息
、
预约时间和目标支行；所述目标业务信息为客户本次需要办理的业务信息；所述目标支行为客户选择要办理业务的支行；调用所述目标支行中的人脸摄像头，通过所述人脸摄像头识别所述目标支行中所有人员的人脸图像；获取所述目标支行下当前所有预约所述目标业务信息的客户的人数以及人脸图像；对比所述人脸摄像头识别所述目标支行中所有人员的人脸图像，和所有预约所述目标业务信息的客户的人脸图像，得到当前在目标支行等待办理目标业务的人数；根据历史办理一次目标业务的时间和当前在目标支行等待办理目标业务的人数，确定预计等待时间；向所述客户展示所述目标支行下当前所有预约所述目标业务信息的客户的人数
、
当前在目标支行等待办理目标业务的人数以及预计等待时间
。2.
根据权利要求1所述的业务预约方法，其特征在于，所述对比所述人脸摄像头识别所述目标支行中所有人员的人脸图像，和所有预约所述目标业务信息的客户的人脸图像，得到当前在目标支行等待办理目标业务的人数之后，还包括：对所述目标支行的出入门口进行监视，获取出入所述目标支行人员的人脸图像；对比所述出入所述目标支行人员的人脸图像，和所有预约所述目标业务信息的客户的人脸图像，修正当前在目标支行等待办理目标业务的人数
。3.
根据权利要求1所述的业务预约方法，其特征在于，所述对比所述人脸摄像头识别所述目标支行中所有人员的人脸图像，和所有预约所述目标业务信息的客户的人脸图像，得到当前在目标支行等待办理目标业务的人数之后，还包括：每隔预设时间重新执行所述调用所述目标支行中的人脸摄像头，通过所述人脸摄像头识别所述目标支行中所有人员的人脸图像步骤
。4.
根据权利要求1所述的业务预约方法，其特征在于，还包括：将当前未在目标支行等待办理目标业务的客户的排号延后至当前在目标支行等待办理目标业务的客户的排号后
。5.
一种业务预约装置，其特征在于，包括：接收单元，用于接收客户的业务预约信息；其中，所述业务预约信息包括目标业务信息
、<...

【专利技术属性】
技术研发人员：闫传为，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：