政务服务推送方法技术

本发明专利技术公开了一种政务服务推送方法

【技术实现步骤摘要】
政务服务推送方法、装置、设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及计算机软件和信息服务
，尤其涉及政务服务推送方法
、
政务服务推送装置
、
政务服务推送设备及存储介质
。

技术介绍

[0002]随着社会和经济的发展，政务服务平台针对人们提供的政务服务和资讯也逐渐增多，用户可以通过政务服务平台提供的发布渠道了解适合自己的服务，从而进一步办理相应的服务
。
[0003]然而随着服务类型面向目标人群的细化及服务数量的增多，通过服务发布渠道发布服务时，不同服务类型的服务均混杂着在渠道中进行发布，导致渠道中服务的数量和种类均变得庞杂混乱，用户难以从中发现符合自己需求的服务
。
由此可见，目前政务服务平台对用户进行服务推送时存在与用户需求不匹配，准确性不佳的问题
。

技术实现思路

[0004]本专利技术的主要目的在于提供一种政务服务推送方法
、
政务服务推送装置
、
政务服务推送设备及存储介质，旨在提高服务推送与用户需求的匹配程度，提高服务推送的准确性
。
[0005]为实现上述目的，本专利技术提供一种政务服务推送方法，所述政务服务推送方法包括以下步骤：
[0006]获取目标对象的身份信息，根据所述身份信息提取所述目标对象的历史服务信息；
[0007]根据所述历史服务信息和所述身份信息确定所述目标对象的事实标签；
[0008]将所述事实标签输入第一预设模型，根据所述第一预设模型的输出结果确定所述目标对象的偏好标签；
[0009]将所述历史服务信息
、
所述事实标签以及所述偏好标签输入第二预设模型，根据所述第二预设模型的输出结果确定所述目标对象的预测标签；
[0010]根据所述事实标签
、
所述偏好标签以及所述预测标签确定所述目标对象的用户标签；
[0011]根据所述用户标签确定对应的目标服务事项，并输出所述目标服务事项对应的推送信息
。
[0012]可选地，所述根据所述身份信息提取所述目标对象的历史服务信息的步骤包括：
[0013]根据所述身份信息获取所述目标对象的历史服务记录；
[0014]确定服务信息数据库中与所述历史服务记录关联的数据库为目标数据库，所述服务信息数据库包括多个数据库，不同所述数据库记录不同类型服务信息；
[0015]提取所述目标数据库中所述历史服务记录对应的服务信息为目标信息，并根据所述目标信息生成所述历史服务信息
。
[0016]可选地，所述将所述事实标签输入第一预设模型，根据所述第一预设模型的输出结果确定所述目标对象的偏好标签的步骤包括：
[0017]将所述事实标签输入所述第一预设模型进行聚类分析，以通过所述第一预设模型分析所述事实标签的相关性，并根据所述第一预设模型聚类分析的输出结果确定所述偏好标签
。
[0018]可选地，所述将所述历史服务信息
、
所述事实标签以及所述偏好标签输入第二预设模型，根据所述第二预设模型的输出结果确定所述目标对象的预测标签的步骤包括：
[0019]根据所述历史服务信息和所述事实标签生成第一特征，根据所述历史服务信息和所述偏好标签生成第二特征；
[0020]将所述第一特征和所述第二特征输入所述第二预设模型，根据所述第二预设模型的输出结果确定所述预测标签
。
[0021]可选地，所述根据所述事实标签
、
所述偏好标签以及所述预测标签确定所述目标对象的用户标签的步骤包括：
[0022]获取预设标签库，所述预设标签库包括多个预设标签以及每个所述预设标签对应的目标权重；
[0023]根据所述事实标签的数量
、
所述偏好标签的数量以及所述预测标签的数量确定实际权重；
[0024]确定与所述实际权重匹配的所述目标权重对应的预设标签为所述目标对象的用户标签
。
[0025]可选地，所述根据所述用户标签确定对应的目标服务事项的步骤包括：
[0026]获取所述用户标签与服务标签之间的关联关系；
[0027]根据所述关联关系确定所述用户标签对应关联的目标服务标签；
[0028]根据所述目标服务标签从服务事项库中匹配对应的目标服务事项
。
[0029]可选地，所述输出所述目标服务事项对应的推送信息的步骤包括：
[0030]根据所述目标服务的服务时间和所述用户标签确定推送时间和推送渠道；
[0031]在当前时间到达推送时间时，生成所述目标服务事项对应的推送信息，并将所述推送信息通过所述推送渠道发送至所述目标对象的终端
。
[0032]此外，为了实现上述目的，本申请还提出一种政务服务推送装置，所述政务服务推送装置包括：
[0033]历史服务处理模块，用于获取目标对象的身份信息，根据所述身份信息提取所述目标对象的历史服务信息；
[0034]标签处理模块，用于根据所述历史服务信息和所述身份信息确定所述目标对象的事实标签；将所述事实标签输入第一预设模型，根据所述第一预设模型的输出结果确定所述目标对象的偏好标签；将所述历史服务信息
、
所述事实标签以及所述偏好标签输入第二预设模型，根据所述第二预设模型的输出结果确定所述目标对象的预测标签；根据所述事实标签
、
所述偏好标签以及所述预测标签确定所述目标对象的用户标签；
[0035]服务匹配模块，用于根据所述用户标签确定对应的目标服务事项，并输出所述目标服务事项对应的推送信息
。
[0036]此外，为了实现上述目的，本申请还提出一种政务服务推送设备，所述政务服务推
送设备包括：存储器
、
处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的政务服务推送程序，所述政务服务推送程序配置为实现如上任一项所述的政务服务推送方法的步骤
。
[0037]此外，为了实现上述目的，本申请还提出一种存储介质，所述存储介质上存储有政务服务推送程序，所述政务服务推送程序被处理器执行时实现如上任一项所述的政务服务推送方法的步骤
。
[0038]本专利技术提出的一种政务服务推送方法，该方法通过获取目标对象的身份信息，根据身份信息提取目标对象的历史服务信息，根据历史服务信息和身份信息确定目标对象的事实标签，将事实标签输入第一预设模型，根据第一预设模型的输出结果确定目标对象的偏好标签，将历史服务信息
、
事实标签以及偏好标签输入第二预设模型，根据第二预设模型的输出结果确定目标对象的预测标签，根据事实标签
、
偏好标签以及预测标签确定目标对象的用户标签，根据用户标签确定对应的目标服务事项，并输出目标服务事项对应的推送信息
。
相比于目前只通过统一的服务发布渠道发布各种类型的服本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种政务服务推送方法，其特征在于，所述政务服务推送方法包括以下步骤：获取目标对象的身份信息，根据所述身份信息提取所述目标对象的历史服务信息；根据所述历史服务信息和所述身份信息确定所述目标对象的事实标签；将所述事实标签输入第一预设模型，根据所述第一预设模型的输出结果确定所述目标对象的偏好标签；将所述历史服务信息
、
所述事实标签以及所述偏好标签输入第二预设模型，根据所述第二预设模型的输出结果确定所述目标对象的预测标签；根据所述事实标签
、
所述偏好标签以及所述预测标签确定所述目标对象的用户标签；根据所述用户标签确定对应的目标服务事项，并输出所述目标服务事项对应的推送信息
。2.
如权利要求1所述的政务服务推送方法，其特征在于，所述根据所述身份信息提取所述目标对象的历史服务信息的步骤包括：根据所述身份信息获取所述目标对象的历史服务记录；确定服务信息数据库中与所述历史服务记录关联的数据库为目标数据库，所述服务信息数据库包括多个数据库，不同所述数据库记录不同类型服务信息；提取所述目标数据库中所述历史服务记录对应的服务信息为目标信息，并根据所述目标信息生成所述历史服务信息
。3.
如权利要求1所述的政务服务推送方法，其特征在于，所述将所述事实标签输入第一预设模型，根据所述第一预设模型的输出结果确定所述目标对象的偏好标签的步骤包括：将所述事实标签输入所述第一预设模型进行聚类分析，以通过所述第一预设模型分析所述事实标签的相关性，并根据所述第一预设模型聚类分析的输出结果确定所述偏好标签
。4.
如权利要求1所述的政务服务推送方法，其特征在于，所述将所述历史服务信息
、
所述事实标签以及所述偏好标签输入第二预设模型，根据所述第二预设模型的输出结果确定所述目标对象的预测标签的步骤包括：根据所述历史服务信息和所述事实标签生成第一特征，根据所述历史服务信息和所述偏好标签生成第二特征；将所述第一特征和所述第二特征输入所述第二预设模型，根据所述第二预设模型的输出结果确定所述预测标签
。5.
如权利要求1所述的政务服务推送方法，其特征在于，所述根据所述事实标签
、
所述偏好标签以及所述预测标签确定所述目标对象的用户标签的步骤包括：获取预设标签库，所述预设标签...

【专利技术属性】
技术研发人员：彭小江，蔡樊涌，
申请(专利权)人：深圳市永兴元科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：