一种物流配送方法、装置和系统制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种物流配送方法、装置和系统，涉及物流配送技术领域。该方法的一具体实施方式包括：响应于用户端发送的下单请求，生成配送运单；将配送运单派发至配送员客户端，以使得：配送员客户端根据配送地址信息，确定接收物品配送任务或反馈中止配送请求；在接收到中止配送请求的情况下，确定目标配送运单编号对应的目标用户类型，根据目标用户类型和中止配送信息对中止配送请求进行审核；若审核结果为不通过，向配送员客户端发送继续配送指令；若审核结果为通过，且目标用户类型为增值服务类型，向配送员客户端发送呼叫第三方配送指令。该实施方式提高了物流配送的适用场景，提升了物流配送系统的高可用性，提升了用户体验。验。验。

【技术实现步骤摘要】
一种物流配送方法、装置和系统


[0001]本专利技术涉及物流配送
，尤其涉及一种物流配送方法、装置和系统。

技术介绍

[0002]随着物流的快速发展，用户(尤其是企业用户)对物流配送的要求也逐步提升。在实际配送过程中，诸如配送地址属于偏远地区导致无法配送等，常出现拒绝接受下单、配送员拒收或要求客户自提的情况，进而导致物流公司遭遇到客户投诉、客户满意度降低等对物流企业后续发展产生不利影响的场景。因此，如何对配送业务进行进一步细化，提升用户满意度，是当前物流配送
亟需解决的问题。
[0003]现有技术中至少存在如下问题：
[0004]现有的物流配送方法对针对配送业务的细化程度较低，无法满足用户的个性化要求，提供强力保障配送服务，导致物流配送的适用场景较窄、物流配送系统的可用性较低、用户体验较差。

技术实现思路

[0005]有鉴于此，本专利技术实施例提供一种物流配送方法、装置和系统，能够根据用户类型对配送场景作进一步细化，满足用户的个性化需求，提高物流配送的适用场景，提升物流配送系统的高可用性，提升用户体验。
[0006]为实现上述目的，根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种物流配送方法，包括：
[0007]响应于用户端发送的下单请求，生成配送运单；其中，下单请求中包括配送地址信息和用户类型，用户类型包括基础服务类型和增值服务类型；
[0008]将配送运单派发至配送员客户端，以使得：配送员客户端根据配送地址信息，确定接收物品配送任务或反馈中止配送请求；其中，中止配送请求中包括中止配送的目标配送运单编号和中止配送信息；
[0009]在接收到中止配送请求的情况下，确定目标配送运单编号对应的目标用户类型，根据目标用户类型和中止配送信息对中止配送请求进行审核；
[0010]若审核结果为不通过，向配送员客户端发送继续配送指令；若审核结果为通过，且目标用户类型为增值服务类型，向配送员客户端发送呼叫第三方配送指令。
[0011]进一步地，响应于用户端发送的下单请求，生成配送运单的步骤，包括：
[0012]响应于用户端发送的下单请求，获取配送站点信息；其中，下单请求中还包括下单物品信息；
[0013]根据配送站点信息和配送地址信息，确定目标配送站点；
[0014]根据目标配送点、配送地址信息和下单物品信息生成配送运单。
[0015]进一步地，配送站点信息包括自营配送站点集合和第三方配送站点集合，配送站点集合中包括多个配送站点及其对应的配送范围；根据配送站点信息和配送地址信息，确
定目标配送站点的步骤，包括：
[0016]依次查询自营配送站点集合和第三方配送站点集合，判断是否存在与配送地址信息对应的配送站点；
[0017]若存在，确定与配送地址信息对应的配送站点为目标配送站点；
[0018]若不存在，判断用户类型是否为增值服务类型，若是，根据增值服务规则为配送地址信息指定目标配送站点；若否，向用户端反馈中止下单信息。
[0019]进一步地，在根据目标配送点、配送地址信息和下单物品信息生成配送运单的步骤之前，还包括：
[0020]对目标配送站点的有效性进行验证；
[0021]若验证不通过，对目标配送站点进行更新。
[0022]根据本专利技术实施例的又一个方面，提供了一种物流配送方法，包括：
[0023]接收运单生成及派发系统派发的基于下单请求生成的配送运单；其中，下单请求中包括配送地址信息和用户类型，用户类型为基础服务类型和增值服务类型；
[0024]根据配送运单中指示的配送地址信息，确定接收物品配送任务或反馈中止配送请求；
[0025]在向运单生成及派发系统反馈中止配送请求的情况下，还包括：响应于运单生成及派发系统下发的继续配送指令，接收物品配送任务，利用配送员执行物品配送操作；或，响应于运单生成及派发系统下发的呼叫第三方配送指令，呼叫第三方的配送专车，利用配送专车执行物品配送操作；其中，呼叫第三方配送指令是运单生成及派发系统确认中止配送请求审核通过，且中止配送请求对应的目标用户类型为增值服务类型的情况下发送的。
[0026]进一步地，根据配送运单中指示的配送地址信息，确定接收物品配送任务或反馈中止配送请求，包括：
[0027]根据配送运单中指示的配送地址信息，判断是否满足配送要求；
[0028]若是，则接收物品配送任务，利用配送员执行配送操作；
[0029]若否，反馈中止配送请求；其中，中止配送请求中包括中止配送的目标配送运单编号和中止配送信息。
[0030]根据本专利技术实施例的另一个方面，提供了一种物流配送装置，包括：
[0031]配送运单生成模块，用于响应于用户端发送的下单请求，生成配送运单；其中，下单请求中包括配送地址信息和用户类型，用户类型包括基础服务类型和增值服务类型；
[0032]派发模块，用于将配送运单派发至配送员客户端，以使得：配送员客户端根据配送地址信息，确定接收物品配送任务或反馈中止配送请求；其中，中止配送请求中包括中止配送的目标配送运单编号和中止配送信息；
[0033]审核模块，用于在接收到中止配送请求的情况下，确定目标配送运单编号对应的目标用户类型，根据目标用户类型和中止配送信息对中止配送请求进行审核；
[0034]指令发送模块，用于若审核结果为不通过，向配送员客户端发送继续配送指令；若审核结果为通过，且目标用户类型为增值服务类型，向配送员客户端发送呼叫第三方配送指令。
[0035]根据本专利技术实施例的再一个方面，提供了一种物流配送装置，包括：
[0036]配送运单接收模块，用于接收运单生成及派发系统派发的基于下单请求生成的配
送运单；其中，下单请求中包括配送地址信息和用户类型，用户类型为基础服务类型和增值服务类型；
[0037]配送模块，用于根据配送运单中指示的配送地址信息，确定接收物品配送任务或反馈中止配送请求；
[0038]指令接收模块，用于在向运单生成及派发系统反馈中止配送请求的情况下，还包括：响应于运单生成及派发系统下发的继续配送指令，接收物品配送任务，利用配送员执行物品配送操作；或，响应于运单生成及派发系统下发的呼叫第三方配送指令，呼叫第三方的配送专车，利用配送专车执行物品配送操作；其中，呼叫第三方配送指令是运单生成及派发系统确认中止配送请求审核通过，且中止配送请求对应的目标用户类型为增值服务类型的情况下发送的。
[0039]根据本专利技术实施例的又一个方面，提供了一种物流配送系统，包括用户端、运单生成及派发系统和配送员客户端，其中，
[0040]用户端，用于发送下单请求；其中，下单请求中包括配送地址信息和用户类型，用户类型包括基础服务类型和增值服务类型；
[0041]运单生成及派发系统，用于响应于用户端发送的下单请求，生成配送运单；将配送运单派发至配送员客户端，以使得：配送员客户端根据配送地址信息，确定接收物品本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种物流配送方法，其特征在于，包括：响应于用户端发送的下单请求，生成配送运单；其中，所述下单请求中包括配送地址信息和用户类型，所述用户类型包括基础服务类型和增值服务类型；将所述配送运单派发至配送员客户端，以使得：所述配送员客户端根据所述配送地址信息，确定接收物品配送任务或反馈中止配送请求；其中，所述中止配送请求中包括中止配送的目标配送运单编号和中止配送信息；在接收到所述中止配送请求的情况下，确定所述目标配送运单编号对应的目标用户类型，根据所述目标用户类型和所述中止配送信息对所述中止配送请求进行审核；若审核结果为不通过，向所述配送员客户端发送继续配送指令；若审核结果为通过，且所述目标用户类型为增值服务类型，向所述配送员客户端发送呼叫第三方配送指令。2.根据权利要求1所述的物流配送方法，其特征在于，所述响应于用户端发送的下单请求，生成配送运单的步骤，包括：响应于用户端发送的下单请求，获取配送站点信息；其中，所述下单请求中还包括下单物品信息；根据所述配送站点信息和所述配送地址信息，确定目标配送站点；根据所述目标配送点、所述配送地址信息和所述下单物品信息生成配送运单。3.根据权利要求2所述的物流配送方法，其特征在于，所述配送站点信息包括自营配送站点集合和第三方配送站点集合，配送站点集合中包括多个配送站点及其对应的配送范围；所述根据所述配送站点信息和所述配送地址信息，确定目标配送站点的步骤，包括：依次查询所述自营配送站点集合和所述第三方配送站点集合，判断是否存在与所述配送地址信息对应的配送站点；若存在，确定与所述配送地址信息对应的配送站点为目标配送站点；若不存在，判断所述用户类型是否为增值服务类型，若是，根据增值服务规则为所述配送地址信息指定目标配送站点；若否，向用户端反馈中止下单信息。4.根据权利要求2所述的物流配送方法，其特征在于，在所述根据所述目标配送点、所述配送地址信息和所述下单物品信息生成配送运单的步骤之前，还包括：对所述目标配送站点的有效性进行验证；若验证不通过，对所述目标配送站点进行更新。5.一种物流配送方法，其特征在于，包括：接收运单生成及派发系统派发的基于下单请求生成的配送运单；其中，所述下单请求中包括配送地址信息和用户类型，所述用户类型为基础服务类型和增值服务类型；根据所述配送运单中指示的配送地址信息，确定接收物品配送任务或反馈中止配送请求；在向所述运单生成及派发系统反馈中止配送请求的情况下，还包括：响应于所述运单生成及派发系统下发的继续配送指令，接收所述物品配送任务，利用配送员执行物品配送操作；或，响应于所述运单生成及派发系统下发的呼叫第三方配送指令，呼叫第三方的配送专车，利用所述配送专车执行物品配送操作；其中，所述呼叫第三方配送指令是所述运单生成及派发系统确认所述中止配送请求审核通过，且所述中止配送请求对应的目标用户类型为增值服务类型的情况下发送的。
6.根据权利要求5所述的物流配送方法，其特征在于，所述根据所述配送运单中指示的配送地址信息，确定接收物品配送任务或反馈中止配送请求，包括：根据所述配送运单中指示的配送地址信息，判断是否满足配送要求；若是，则接收物品配送任务，利用配送员执行配送操作；若否，反馈中止配送请求；其中，所述中止配送请求中包括中止配送的目标配送运单编号和中止配送信息。7.一种物流配送装置，其特征在于，包括：配送运单生成模块，用于响应于用户端发送的下单请求，生成配送运单；其中，所述下单请求中包括配送地址信息和用户类型，所述用户类型包括基础服...

【专利技术属性】
技术研发人员：韩英，
申请(专利权)人：北京京东振世信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：