服务配置方法、电子设备、存储介质及程序产品技术

本申请提供了服务配置方法、电子设备、存储介质及程序产品。服务配置方法包括：利用终端设备获取用户的推荐请求，推荐请求包括用户的标识信息和输入信息；根据标识信息和备选对象，从多个备选对象中获取中间对象；根据中间对象和输入信息，获取推荐对象，并使用终端设备将推荐对象推荐给用户；推荐对象用于指示对用户的一个或多个服务事项；使用终端设备接收用户对推荐对象的选择操作；根据用户的选择操作，将一个或多个服务事项和用户的标识信息相关联，以实现对用户的服务配置。先利用用户的标识信息进行中间对象的筛选，再通过对输入信息的分析和匹配并得到推荐对象并推送给用户，满足用户对个性化的服务配置的需求。满足用户对个性化的服务配置的需求。满足用户对个性化的服务配置的需求。

【技术实现步骤摘要】
服务配置方法、电子设备、存储介质及程序产品


[0001]本申请涉及计算机应用的
，尤其涉及服务配置方法、电子设备、计算机可读存储介质及计算机程序产品。

技术介绍

[0002]随着流媒体技术的不断成熟以及网络环境的不断提升，网络直播平台越来越广泛，用户可以进驻并利用网络直播平台进行包括游戏、娱乐节目、音视频在内的各种直播。
[0003]平台需要通过服务配置，为不同的直播需求的用户，提供不同的服务。现有针对用户的服务配置方法，仅适用于传统领域，并未考虑流媒体技术的不断成熟以及网络环境的不断提升后，用户对个性化的服务配置的需求。基于此，本申请提供了服务配置方法、电子设备、计算机可读存储介质及计算机程序产品，以改进现有技术。

技术实现思路

[0004]本申请的目的在于提供服务配置方法、电子设备、计算机可读存储介质及计算机程序产品，先利用用户的标识信息进行中间对象的筛选，再通过对输入信息的分析和匹配并得到推荐对象并推送给用户，从中间对象中进一步细化得到推荐对象并推送给用户，根据用户对推荐对象的选择操作进行服务配置，满足用户对个性化的服务配置的需求
[0005]本申请的目的采用以下技术方案实现：
[0006]第一方面，本申请提供了一种服务配置方法，所述方法包括：
[0007]利用终端设备获取用户的推荐请求，所述推荐请求包括所述用户的标识信息和输入信息；
[0008]根据所述标识信息和备选对象，从多个所述备选对象中获取中间对象；
[0009]根据所述中间对象和所述输入信息，获取推荐对象，并使用所述终端设备将所述推荐对象推荐给所述用户；所述推荐对象用于指示对所述用户的一个或多个服务事项；
[0010]使用所述终端设备接收所述用户对所述推荐对象的选择操作；
[0011]根据所述用户的选择操作，将一个或多个所述服务事项和所述用户的标识信息相关联，以实现对所述用户的服务配置。
[0012]该技术方案的有益效果在于：由此，本申请实施例提供的服务配置方法，通过终端设备获取用户的推荐请求，然后根据标识信息从多个备选对象中获取中间对象。再根据中间对象和输入信息获取推荐对象，并使用终端设备将推荐对象推荐给用户，以指示用户可选择的一个或多个服务事项。当用户进行选择操作后，将用户选择的一个或多个服务事项和用户的标识信息相关联，以实现对用户个性化的服务配置。可以理解为，利用中间对象和输入信息来获取推荐对象，大大提高推荐的精度，让用户获得更加定制化的服务体验。一方面，利用终端设备自动完成服务推荐、选择和配置，无须人工干预，大大提高效率，自动化水平高。另一方面，可以根据用户的标识信息和输入信息，快速获得用户的偏好，从而实现对用户服务的个性化配置。又一方面，可以实时响应用户的推荐请求，并根据用户的选择操作
及时调整服务配置，大大提高服务的实时性。
[0013]相比于相关服务配置方法中对推荐对象的选择，是根据用户的输入信息从所有的备选对象中直接选择推荐对象，这是一种仅考虑用户的主观需求(输入信息的主观性比较强)的思路，本申请实施例是先根据用户的标识信息(标识信息相比输入信息更能反应出用户的客观属性)选取中间对象，再从中间对象中根据输入信息获取推荐对象，相比直接从备选对象中选择推荐对象，一方面可以提高效率，这是因为从备选对象中选择推荐对象需要遍历全部备选对象，耗费时间较多。而先选取中间对象后，可以缩小选择范围，从而减少搜索时间，提高推荐对象的获取效率。另一方面，在备选对象过多的情况下，直接从备选对象中选择推荐对象存在推荐精度不高的问题。而通过选取中间对象后，在中间对象的基础上根据输入信息进一步筛选，可以得到更加匹配用户需求的推荐对象，提高推荐精度。又一方面，中间对象可以根据用户的用户信息、用户权限或等级等标识信息来选取，从而支持个性化的服务。相比直接从备选对象中选择推荐对象，该方法更能够满足用户个性化服务的需求。又一方面，在备选对象数目较大的情况下，直接从备选对象中选择推荐对象会导致大量计算，从而增加计算成本。而通过选取中间对象后，可以减少计算量，降低计算成本。又一方面，由于先确定了和用户的标识信息相对应的中间对象，因此在该中间对象的商品库中选取推荐对象时，更加符合用户的需求，提高了推荐准确性。
[0014]综上，本申请技术方案先利用用户的标识信息(用户信息、用户权限或等级等客观属性)进行中间对象的筛选，再通过对输入信息的分析和匹配，从中间对象中进一步细化得到推荐对象并推送给用户。最后，根据用户对推荐对象的选择操作将一个或多个服务事项配置给用户，满足用户对个性化的服务配置的需求。
[0015]在一些可能的实现方式中，获取所述推荐对象的过程包括：
[0016]使用所述输入信息对应的语义提取模型，从所述输入信息中提取语义信息；
[0017]对所述语义信息进行聚类，得到聚类信息，所述聚类信息用于指示所述用户所需求的服务事项；
[0018]获取所述聚类信息与每个所述中间对象的相似度；
[0019]根据所述聚类信息与每个所述中间对象的相似度，选择至少一个所述中间对象作为所述推荐对象。
[0020]该技术方案的有益效果在于：通过对输入信息进行语义信息提取，然后将提取到的语义信息进行聚类，从而得到用于指示用户所需求的聚类信息。然后计算中间对象与聚类信息的相似度，并选择最匹配的中间对象作为推荐对象。即本申请实施例基于语义信息提取、聚类和相似度计算，进行推荐对象的获取。一方面，通过使用语义信息提取和聚类技术，可以更准确地提示用户所需求的服务事项类型，从而有利于选取匹配度更高的中间对象进行推荐，相比于仅通过语义信息提取一个步骤就进行相似度计算，提高推荐服务的准确度。另一方面，不同用户虽然可能提出相同的服务需求，但是表述方式却各自有异。本申请技术方案可以通过语义信息提取和聚类技术，将不同用户提出的服务请求进行分类，也就是使得不同用户所提交的服务请求更具有普适性，从而可以提供更合适、更全面的推荐服务，提高推荐对象获取的普适性。又一方面，本申请实施例采用了语义信息提取和聚类技术，可以减少冗余的推荐对象，节约系统资源。又一方面，可提供更准确和全面的推荐服务，所以可以帮助用户更快速、更轻松地找到所需求的服务事项，增强用户对平台的信任感和
满意度。
[0021]相比于仅使用所述输入信息对应的语义提取模型，从所述输入信息中提取语义信息，获取语义信息与每个所述服务事项对应的所述中间对象的相似度，根据每个所述服务事项对应的所述中间对象的相似度，选择至少一个所述中间对象作为所述推荐对象的方式，本申请实施例不仅仅是对输入信息进行语义信息提取和计算与服务事项的中间对象的相似度，更是巧妙地引入了对语义信息进行聚类的过程，然后根据中间对象计算相似度并选择推荐对象。从这个方面来说，聚类之后，相似的服务事项被归类到同一个聚类中，在推荐过程中只需考虑一次，在推荐的对象数量上可以实现减少和优化。这样就可以降低用户在阅读推荐对象时的负担，提高用户的满意度和体验感。同时，由于本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种服务配置方法，其特征在于，所述方法包括：利用终端设备获取用户的推荐请求，所述推荐请求包括所述用户的标识信息和输入信息；根据所述标识信息和备选对象，从多个所述备选对象中获取中间对象；根据所述中间对象和所述输入信息，获取推荐对象，并使用所述终端设备将所述推荐对象推荐给所述用户；所述推荐对象用于指示对所述用户的一个或多个服务事项；使用所述终端设备接收所述用户对所述推荐对象的选择操作；根据所述用户的选择操作，将一个或多个所述服务事项和所述用户的标识信息相关联，以实现对所述用户的服务配置。2.根据权利要求1所述的服务配置方法，其特征在于，获取所述推荐对象的过程包括：使用所述输入信息对应的语义提取模型，从所述输入信息中提取语义信息；对所述语义信息进行聚类，得到聚类信息，所述聚类信息用于指示所述用户所需求的服务事项；获取所述聚类信息与每个所述中间对象的相似度；根据所述聚类信息与每个所述中间对象的相似度，选择至少一个所述中间对象作为所述推荐对象。3.根据权利要求2所述的服务配置方法，其特征在于，所述根据所述聚类信息与每个所述中间对象的相似度，选择至少一个所述中间对象作为所述推荐对象，包括：当任一所述中间对象与所述聚类信息的最高相似度大于预设相似度时，将所述最高相似度对应的所述中间对象作为所述推荐对象；当任一所述中间对象与所述聚类信息的最高相似度均不大于预设相似度时，根据所述标识信息获取所述用户的一个或多个关联用户；针对每个关联用户，将所述关联用户的已配置服务事项对应的对象作为所述推荐对象。4.根据权利要求3所述的服务配置方法，其特征在于，当任一所述中间对象与所述聚类信息的最高相似度均不大于预设相似度时，所述方法还包括：开始统计并将统计次数加一；检测所述统计次数是否大于预设统计次数，当所述统计次数大于所述预设统计次数时，对所述统计次数进行清零处理，并向配置人员的终端设备发送推荐提示信息，所述推荐提示信息用于提醒配置人员关注所述用户的输入信息。5.根据权利要求1所述的服务配置方法，其特征在于，所述根据所述用户的选择操作，将一个或多个所述服务事项和所述用户的标识信息相关联，以实现对所述用户的服务配置，包括：当预设时间间隔内一个或多个所述推荐对象被所述用户选择时，将被选择的所述推荐对象对应的服务事项和所述用户关联；当预设时间间隔内任意一个所述推荐对象均没有被所述用户选择时，根据所述标识信息获取所述用户的关联推荐对象，并使用所述终端设备将所述关联推荐对象推荐给所述用户；其中，所述关联推荐对象用于指示所述用户的关联用户的一个或多个已配置服务事
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【专利技术属性】
技术研发人员：柴金详，谭宏冰，栾欣洋，李熹昊，
申请(专利权)人：上海墨舞科技有限公司，
类型：发明
国别省市：