工作流管理系统和工作流管理方法技术方案

本发明专利技术涉及工作流管理系统和工作流管理方法。该工作流管理方法由该工作流管理系统执行，该工作流管理系统包括负责人终端和管理设备，其中，所述负责人终端执行以下步骤：通过负责人的操作，接收对包含请求决策的值的信息的输入；将所输入的信息作为申请信息发送到所述管理设备；以及从所述管理设备接收关于申请信息的审查的结果信息，而所述管理设备执行以下步骤：向决策者通知从所述负责人终端接收到的申请信息；通过所述决策者的操作，接收在同意所述申请信息时接收对包含至少申请信息能取值的范围的结果信息的输入；以及将所述结果信息发送到所述负责人终端。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及对讨论项目(之后称为"工作")的信息进行管理的技术。技术背景商务活动特别是与公司之间的商务商谈，常常根据商务商谈的规模、 公司产品的分配、与其它公司的竞争状态等方面来进行讨论，并确定最 终的交易条件(例如，价格和交货日期的最终期限)。在这种情况下，当 工作超过了指配给销售负责人的裁量范围时，例如当需要"折扣"时， 必须与具有决策权的"领导"或"负责人"对交易的灵活性进行协商。通常，按照以下过程来进行工作协商。(1) 工作(讨论项目)的产生在出示初始的估价后，如果客户请 求更多折扣，且根据竞争的状况认为必须打折时，对这些情况来应用工 作的产生。(2) 信息的收集通过下述方法来执行信息调査，例如从客户处得 知客户的公司信息、竞争状态和公司产品的运营状况。(3) 工作申请将提出的估价、请求价格以及各种收集的信息项 告知决策者，并请求该决策者对该工作做出决策。(4) 工作的审查决策者在考虑了商业原料的成本价、库存状况、市场趋势和公司战略之后决定最终的价格。(5) 通知结果将已决定的价格答复给销售负责人。(6) 商谈过程销售负责人在已决定的价格的范围内继续商谈。 此外，下述专利文献公开的技术为与本申请的专利技术相关的现有技术。:日本特开第2003-122909号公报 :日本特开第2002-259641号公报但是现有的工作协商方法存在下述问题。为了进行工作的申请，需要对各种信息项进行 收集和归档，这导致销售负责人的任务量较大。(2) 审查耗费时间需要参照各种信息项来进行工作审查，因此对 决策者施加了较大的任务量。(3) 不能保证折扣量最后，不能保证销售负责人在决定的价格范 围内进行商谈。即使由于故意或操作错误而制定了等于或大于申请金额 的折扣，也没有办法停止接受订单。(4) 不能伴随变更即使在决策后商品的结构和数量发生变化，商 谈也照原样进行，因此存在接收到的订单和决策的内容存在差异的情况。(5) 不知道与实际商谈的关系具体而言，不知道哪件工作到达工 作接受的阶段，因此很难对工作进行管理和分析。
技术实现思路
鉴于上述原因，本专利技术的目的在于提供一种能够促进与例如制定工 作、审査和分析工作的工作协商有关的处理的技术。为了实现上述目的，提供了一种工作流管理系统，该工作流管理系 统包括负责人终端；和管理设备，所述负责人终端包括输入单元，其接收通过负责人的操作对包含请求决策的值的信息的 输入；申请单元32B,其将所输入的信息作为申请信息发送到所述管理设 备；以及结果接收单元32C，其从所述管理设备接收关于申请信息的审査的 结果信息，所述管理设备包括通知单元12A，其向决策者通知从所述负责人终端接收到的申请信息结果接受单元12B，其接收通过所述决策者的操作在同意所述申请 信息时对包含至少申请信息能取值的范围的结果信息的输入；以及 结果发送单元12C，其将所述结果信息发送到所述负责人终端。附图说明图1是工作流管理系统的示意图。图2是工作协商服务器的示意图。图3是订单接受服务器的示意图。图4是负责人终端的示意图。图5是决策者终端的示意图。图6是数据服务器的示意图。图7是商谈管理DB的示意图。图8是客户管理DB的示意图。图9是商品信息DB的示意图。图IO是企业信息DB的示意图。图11是工作流管理方法的示意流程图。图12是工作流管理方法的示意流程图。图13是工作流管理方法的示意流程图。图14是工作流管理方法的示意流程图。图15是示出申请信息输入表单的示例的图。图16是示出申请提示消息的示例的图。图17是示出决策者表的一个示例的图。图18是示出审查时的申请信息的显示示例的图。图19是示出审查时的申请信息的显示示例的图。图20是示出结果信息的显示示例的图。图21是示出调査结果的显示示例的图。具体实施方式图1是工作流管理系统10的示意图。工作流管理系统10包括工作(讨论项目)协商服务器l、订单接受 服务器2、负责人终端3、决策者终端4以及数据服务器5。工作协商服 务器l、订单接受服务器2以及数据服务器5构成本系统10的管理设备 6。图2是工作协商服务器1的示意图。工作协商服务器1是包括运算 处理单元12、存储有用于运算处理的数据和软件的存储单元(硬盘)13、 输入/输出(I/O)端口 14以及通信控制单元(CCU) 15等的计算机。1/0端口 14适当地连接有输入装置，例如键盘、鼠标以及CD-ROM 驱动器，还连接有输出装置，例如显示装置和打印机。CCU 15控制经由网络与其它计算机之间的通信。存储单元13预安装有操作系统(OS)和应用软件(工作流管理程序)。运算处理单元12配置有CPU (Central Processing Unit:中央处理单 元)和主存储器等，运算处理单元12适当地从存储单元13读取OS和应 用程序，并执行该OS和应用程序，对从I/0端口 14和CCU 15输入的 信息项以及从存储单元13读取的信息进行运算处理，由此还能用作通知 单元12A、结果接受单元12B、结果发送单元12C、申请接收单元12D、 选择单元12E以及检査单元12F。通知单元12A将从负责人终端3接收到的申请信息通知给决策者终端4。结果接受单元12B从决策者终端4接收作为决策者的审査结果的结 果信息。应注意到，当结果表示同意申请信息时，该结果信息至少包含 能够取得该申请信息项的值的范围。结果发送单元12C将结果信息发送到负责人终端3。申请接收单元12D通过订单接受服务器2从负责人终端3接收申请f曰息。选择单元12E参照登记有多个决策者的决策者表来选择适合于申请 信息的决策者，并将该申请信息发送到(所选择的)决策者的决策者终 端4。检查单元12F从决策者终端4接收状态信息，并根据该状态信息判 断由选择单元12E选择的决策者是否能对申请信息做出决策。图3是示出订单接受服务器2的示意图。订单接受服务器2是包括 运算处理单元22、存储有用于运算处理的数据和软件的存储单元(硬盘) 23、输入/输出(I/O)端口 24以及通信控制单元(CCU) 25等的计算机。1/0端口 24适当地连接有输入装置，例如键盘、鼠标以及CD-ROM 驱动器，还连接有输出装置，例如显示装置和打印机。CCU 25控制经由网络与其它计算机之间的通信。存储单元23预安装有操作系统(OS)和应用软件(安全信息通知 程序)。运算处理单元22配置有CPU (Central Processing Unit:中央处理单 元)和主存储器等，运算处理单元22适当地从存储单元23读取OS和应 用程序，执行该OS和应用程序，对从I/O端口 24和CCU 25输入的信 息项以及从存储单元23读取的信息进行运算处理，由此还能用作订单接 受单元22A、订单接受处理单元22B以及估价单元22C。 订单接受单元22A从负责人终端3接收订单信息。 订单接受处理单元22B参照与订单信息和订单确定(settlement)信 息的识别信息相关联的结果信息，并在结果信息的值范围内执行订单接 受处理。而且，当从负责人终端3的订单单元32E接收到表示申请信息 的值发生了改变的改变信号(例如，订单确定信息)时，如果改变的值 在结果信息范围内，则订单接受处理单元22B执行订单接受处理，而如 果改变的值超出结本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种工作流管理系统，该工作流管理系统包括：　负责人终端；和　管理设备，　所述负责人终端包括：　输入单元，其接收通过负责人的操作对包含请求决策的值的信息的输入；　申请单元，其将所输入的信息作为申请信息发送到所述管 理设备；以及　结果接收单元，其从所述管理设备接收关于所述申请信息的审查的结果信息，　所述管理设备包括：　通知单元，其向决策者通知从所述负责人终端接收到的申请信息；　结果接受单元，其接收通过所述决策者的操作在同意所述申 请信息时对包含至少申请信息能取值的范围的结果信息的输入；以及　结果发送单元，其将所述结果信息发送到所述负责人终端。

【技术特征摘要】
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【专利技术属性】
技术研发人员：菅原康雄，
申请(专利权)人：富士通株式会社，
类型：发明
国别省市：JP[日本]