故障远程会话指导诊断系统技术方案

本发明专利技术公开了一种故障远程会话指导诊断系统，包括：故障现场控制单元用于采集故障点数据，对采集的故障点数据进行预处理后向远程指导单元发出请求指导指令；智慧物联云平台用于存储历史数据、故障手册数据，对当前故障点数据进行分析，获取分析报告，为后期故障指导会话室的指导提供技术支持；远程指导单元用于接收请求指导指令，根据请求指导指令与分析报告构建故障指导会话室，基于分析报告为故障指导会话室提供对应的模拟画面数据，在故障指导会话室中专家给运维人员进行故障指导。从而实现对故障消缺现场进行实时沟通指导，及时解决复杂故障问题，进一步强化现场作业安全风险管控。控。控。

【技术实现步骤摘要】
故障远程会话指导诊断系统


[0001]本专利技术涉及诊断
，尤其涉及一种故障远程会话指导诊断系统。

技术介绍

[0002]在故障消缺过程中，运维人员往往会遇到各种各样的故障问题，常见的故障问题运维人员可以通过故障手册进行消缺处理，但是对于一些难度较高或不常见的问题，运维人员不知道如何处理，这对消缺过程是极大的时间浪费，也降低了设备的可利用率。对于这些故障，运维人员往往通过电话沟通或者现场拍照，询问其他经验更为丰富的人员或厂家进行询问。通过拍照或电话沟通进行复杂故障处理，存在的问题包括：网络信息不好时，无法及时沟通，导致故障无法完成消缺；电话沟通无法准确描述故障现象，导致其他运维人员无法准确指导现场人员进行消缺工作；照片受限于像素、清晰度问题和传输问题，往往导致无法及时准确展示现场的问题，拖延消缺工作进度。
[0003]因此，有必要提供一种故障远程会话指导诊断系统。

技术实现思路

[0004]本专利技术提供了一种故障远程会话指导诊断系统，以解决现有技术中存在的在故障消缺过程中，运维人员往往会遇到各种各样的故障问题，常见的故障问题运维人员可以通过故障手册进行消缺处理，但是对于一些难度较高或不常见的问题，运维人员不知道如何处理，这对消缺过程是极大的时间浪费，也降低了设备的可利用率。对于这些故障，运维人员往往通过电话沟通或者现场拍照，询问其他经验更为丰富的人员或厂家进行询问。通过拍照或电话沟通进行复杂故障处理，存在的问题包括：网络信息不好时，无法及时沟通，导致故障无法完成消缺；电话沟通无法准确描述故障现象，导致其他运维人员无法准确指导现场人员进行消缺工作；照片受限于像素、清晰度问题和传输问题，往往导致无法及时准确展示现场的问题，拖延消缺工作进度的上述问题。
[0005]为了达到上述目的，本专利技术提供如下技术方案：
[0006]故障远程会话指导诊断系统，包括：故障现场控制单元、智慧物联云平台、远程指导单元；
[0007]所述故障现场控制单元用于采集故障点数据，对采集的故障点数据进行预处理后向远程指导单元发出请求指导指令；
[0008]所述智慧物联云平台用于存储历史数据、故障手册数据，对当前故障点数据进行分析，获取分析报告，为后期故障指导会话室的指导提供技术支持；
[0009]所述远程指导单元用于接收请求指导指令，根据请求指导指令与分析报告构建故障指导会话室，基于分析报告为故障指导会话室提供对应的模拟画面数据，在故障指导会话室中专家给运维人员进行故障指导。
[0010]其中，所述故障现场控制单元包括：数据采集模块、数据预处理模块、会话室第一终端；
[0011]所述数据采集模块用于当运维人员在巡检中遇到故障问题时，采集当前故障点对应的数据；
[0012]所述数据预处理模块用于提取当前故障点对应的数据进行第一特征数据，将提取的第一特征数据进行预处理后传输至智慧物联云平台；
[0013]所述会话室第一终端用于实时显示第一特征数据，运维人员通过会话室第一终端获取专家提供的故障消缺指导方案。
[0014]其中，所述智慧物联管理单元包括：数据库、故障评估模块、远程协作管理模块；
[0015]所述数据库用于存储历史故障点数据、故障手册数据以及分析报告数据，该数据库为故障指导会话室提供对应的数据支持；
[0016]所述故障评估模块用于提取第一特征数据与故障手册数据对应的关键数据，获取第二特征数据，对第二特征数据进行分析评估，获取分析报告；
[0017]所述远程协作管理模块用于为故障现场控制单元和远程指导单元构建相匹配的故障指导会话室。
[0018]其中，所述远程指导单元包括：会话室第二终端、远程指导操作模块；
[0019]所述会话室第二终端用于实时显示分析报告数据，对应会话室专家通过会话室第二终端为运维人员提供当前的故障指导；
[0020]所述远程指导操作模块用于对应会话室专家对当前的会话室第二终端界面以及待传输的数据进行操作。
[0021]其中，所述数据采集模块包括：故障点预判子模块；
[0022]当运维人员采集当前故障点对应的数据时，故障点预判子模块启动工作任务，基于智慧物联管理单元中的故障手册数据与当前采集数据构建函数映射，通过函数映射预测当前故障点所在位置，通过数据采集模块中的拍照设备在拍照过程中对当前预测故障点所在位置进行自动化的放大超清拍摄。
[0023]其中，所述故障评估模块包括：故障评估模型；
[0024]所述故障评估模型包括关键数据提取层、故障状态识别层、故障模式分类层、故障维护决策层、待专家诊断故障层；
[0025]故障状态识别层对关键数据提取层中的第一特征数据进行数据识别处理，通过识别获取当前故障所属模式层次，通过故障模式分类层构建决策树，通过决策树构建第一特征数据与故障手册数据的关联，基于关联模型获取第二特征数据，通过故障维护决策层对第二特征数据进行分析，获取对应的分析报告，通过待专家诊断故障层提取待专家解决的故障问题。
[0026]其中，通过故障模式分类层构建决策树包括：
[0027]基于数据库构建机器学习样本数据集合和属性集合，若机器学习样本数据集合中所有样本都属于设备故障运行数据，则为单节点决策树，则将设备故障运行数据作为机器学习样本数据集合的类别返回；若属性集合为空或机器学习样本数据集合在属性集合上的取相同值，确定决策树为单节点决策树，则返回机器学习样本数据集合中最多的类别；若单节点决策树未确定，则选取运行故障设备的属性作为最优划分；对最优划分属性中任一个对应数据，根据对应数据与当前采集数据对应情况将机器学习样本数据集合划分为若干个非空机器学习样本数据集合，最终构建决策树模型。
[0028]其中，故障指导会话室由会话室第一终端、会话室第二终端进行远程连接创建的；
[0029]会话室第一终端包括运维人员所在工作区域、故障所属分类层；会话室第二终端包括若干专家组终端，该终端标注专家擅长维修故障领域、会话指导任务量、维修成功等级以及该专家的当前工作安排；
[0030]当运维人员通过会话室第一终端发出请求指导指令后，智慧物联云平台根据当前请求指导指令进行会话室第二终端的智能匹配，获取当前维修成功等级高的专家终端，构建故障指导会话室。
[0031]其中，在会话室第一终端、会话室第二终端通信时，构建通信消息的格式，在通信层采用对应的封装和解析逻辑，获取对消息的打包和解包；会话室对应数据的流向包括智能指引下故障现场控制单元中的故障点数据和远程指导单元的双向通信、远程指引下会话室第一终端与会话室第二终端的双向通信，通过设定消息格式，定义消息的具体流向，消息格式结构包括总长度、消息类型、请求类型、消息内容；
[0032]其中，总长度为该条消息的数据总长度，消息类型规定该条消息的流向，请求类型决定消息内容应由智慧物联云平台中的哪个逻辑处理模块处理，消息内容为该条消息需要被处理的核心数据。
[0033]其中，在会话室第本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.故障远程会话指导诊断系统，其特征在于，包括：故障现场控制单元、智慧物联云平台、远程指导单元；所述故障现场控制单元用于采集故障点数据，对采集的故障点数据进行预处理后向远程指导单元发出请求指导指令；所述智慧物联云平台用于存储历史数据、故障手册数据，对当前故障点数据进行分析，获取分析报告，为后期故障指导会话室的指导提供技术支持；所述远程指导单元用于接收请求指导指令，根据请求指导指令与分析报告构建故障指导会话室，基于分析报告为故障指导会话室提供对应的模拟画面数据，在故障指导会话室中专家给运维人员进行故障指导。2.根据权利要求1所述的故障远程会话指导诊断系统，其特征在于，所述故障现场控制单元包括：数据采集模块、数据预处理模块、会话室第一终端；所述数据采集模块用于当运维人员在巡检中遇到故障问题时，采集当前故障点对应的数据；所述数据预处理模块用于提取当前故障点对应的数据进行第一特征数据，将提取的第一特征数据进行预处理后传输至智慧物联云平台；所述会话室第一终端用于实时显示第一特征数据，运维人员通过会话室第一终端获取专家提供的故障消缺指导方案。3.根据权利要求1所述的故障远程会话指导诊断系统，其特征在于，所述智慧物联管理单元包括：数据库、故障评估模块、远程协作管理模块；所述数据库用于存储历史故障点数据、故障手册数据以及分析报告数据，该数据库为故障指导会话室提供对应的数据支持；所述故障评估模块用于提取第一特征数据与故障手册数据对应的关键数据，获取第二特征数据，对第二特征数据进行分析评估，获取分析报告；所述远程协作管理模块用于为故障现场控制单元和远程指导单元构建相匹配的故障指导会话室。4.根据权利要求1所述的故障远程会话指导诊断系统，其特征在于，所述远程指导单元包括：会话室第二终端、远程指导操作模块；所述会话室第二终端用于实时显示分析报告数据，对应会话室专家通过会话室第二终端为运维人员提供当前的故障指导；所述远程指导操作模块用于对应会话室专家对当前的会话室第二终端界面以及待传输的数据进行操作。5.根据权利要求2所述的故障远程会话指导诊断系统，其特征在于，所述数据采集模块包括：故障点预判子模块；当运维人员采集当前故障点对应的数据时，故障点预判子模块启动工作任务，基于智慧物联管理单元中的故障手册数据与当前采集数据构建函数映射，通过函数映射预测当前故障点所在位置，通过数据采集模块中的拍照设备在拍照过程中对当前预测故障点所在位置进行自动化的放大超清拍摄。6.根据权利要求3所述的故障远程会话指导诊断系统，其特征在于，所述故障评估模块包括：故障评估模型；
所述故障评估模型包括关键数据提取层、故障状态识别层、故障模式分类层、故障维护决策层、待专家诊断故障层；故障状态识别层对关键数据提取层中的第一特征数据进行数据识别处理，通过识别获取当前故障所属模式层次，通过故障模式分类层构...

【专利技术属性】
技术研发人员：李晨，徐云生，曾依明，郭小冬，曾超，李峘，赵梓轩，聂道翔，黄杰，刘雪峰，舒鹏成，吴启山，
申请(专利权)人：三峡长电大数据科技宜昌有限公司三峡高科信息技术有限责任公司，
类型：发明
国别省市：