客户评价方法、设备及介质技术

本申请公开了一种客户评价方法、设备及介质，方法包括步骤：显示客户评价交互界面，客户评价交互界面具有待评价服务列表及对应操作项；接收第二用户对待评价服务列表进行选择而对操作项进行操作的第九指令；响应于第九指令而获得操作项对应的待评价服务的评价详情，并在客户评价交互界面显示评价详情及对应操作项；接收第二用户对评价详情进行设置而对评价详情的操作项进行操作的第十指令；响应于第十指令，获得并显示客户评价结果，将待评价服务在待评价服务列表中删除。通过提供客户评价入口界面，使得服务方可以在提供服务之后对客户进行线上评价，从而实现及时、有效、全面的评价反馈，节省物业公司的人工成本，为服务方提供便利。便利。便利。

【技术实现步骤摘要】
客户评价方法、设备及介质


[0001]本申请涉及智能物业领域，尤其涉及一种客户评价方法、设备及介质。

技术介绍

[0002]在物业管理中，存在着种类繁多的工作岗位，例如物业服务、清洁、工程、安全等。这些物业相关岗位大多属于劳动密集型产业，伴随着劳动力供求结构性矛盾深化以及老龄化加速，导致劳动力成本越来越高。
[0003]专利技术人经过研究发现，在传统的物业服务中，业主与物业公司签订长期服务合同，服务人员均由物业公司招聘和调配，业主无法直接与服务提供方进行对接。因此，急需提供一种系统，将业主需求与服务提供方进行实时对接，从而实现更优化的用工配置。
[0004]进一步地，在通过以上所述的系统获取并完成了相关服务以后，服务方对客户(如业主等)的评价如何自动收集和反馈，也是需要解决的问题。传统物业中，都是通过人工客户电话回访，或者服务方自行去物业中心投诉等方式，费时费力。

技术实现思路

[0005]本申请提供一种客户评价方法、设备及介质，旨在解决以上所述的物业管理系统中服务方无法对客户进行自动评价，导致需要耗费大量人工进行回访或者服务方去物业中心投诉等的问题。
[0006]技术方案如下：
[0007]一方面，提供一种客户评价方法，包括步骤：
[0008]显示客户评价交互界面，客户评价交互界面具有待评价服务列表及对应操作项；
[0009]接收第二用户对所述待评价服务列表进行选择而对所述操作项进行操作的第九指令；
[0010]响应于第九指令而获得所述操作项对应的待评价服务的评价详情，并在所述客户评价交互界面显示所述评价详情及对应操作项；
[0011]接收第二用户对所述评价详情进行设置而对所述评价详情的操作项进行操作的第十指令；
[0012]响应于第十指令，获得并显示客户评价结果，将所述待评价服务在所述待评价服务列表中删除。
[0013]进一步地，待评价服务列表按时间顺序排列。
[0014]进一步地，待评价服务列表对应的操作项包括评价和删除，删除为从待评价服务列表中删除待评价服务。
[0015]进一步地，评价详情在第一页面显示，第一页面在待评价服务列表的下方。
[0016]进一步地，评价详情在第二页面显示，第二页面在与待评价服务列表不同的页面显示。
[0017]进一步地，评价详情包括：客户整体评价、合作态度、服务订单描述是否属实。
[0018]进一步地，客户整体评价包括：支付及时度、响应及时度、满意度。
[0019]进一步地，显示客户评价交互界面之前包括：
[0020]接收第二用户登录的第六指令；
[0021]响应所述第六指令对所述第二用户进行验证；
[0022]所述显示客户评价交互界面包括：
[0023]响应于所述第二用户进行验证通过，在所述客户评价交互界面显示与所述第二用户权限匹配的待评价服务列表及其对应的操作项。
[0024]另一方面，本申请提供一种计算机设备，其特征在于，包括：
[0025]处理器、存储器和通信电路，处理器分别连接存储器和通信电路；
[0026]其中，通信电路用于通信连接，存储器用于存储有计算机程序，处理器用于执行计算机程序以实现以上任一项的方法。
[0027]再一方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以上任一项的客户评价方法的步骤。
[0028]本申请的有益效果是：利用本申请方案，通过提供客户的评价入口界面，使得服务方可以在提供服务之后，针对该服务的客户进行线上评价，从而实现及时、有效、全面的评价反馈，节省了物业公司的人工成本，也为服务方提供了便利。
附图说明
[0029]图1是本申请智慧用工方法一实施例的流程示意图；
[0030]图2是本申请智慧用工方法一实施例的交互界面示意图；
[0031]图3是本申请智慧用工方法一实施例的场景应用示意图；
[0032]图4是本申请工单设置方法一实施例的流程示意图；
[0033]图5是本申请工单设置方法一实施例的交互界面示意图；
[0034]图6是本申请工单设置方法一实施例的交互界面示意图；
[0035]图7是本申请工单设置方法一实施例的交互界面示意图；
[0036]图8是本申请工单设置方法一实施例的交互界面示意图；
[0037]图9是本申请工单设置方法一实施例的交互界面示意图；
[0038]图10是本申请工单设置方法一实施例的交互界面示意图；
[0039]图11是本申请工单设置方法一实施例的交互界面示意图；
[0040]图12是本申请服务评价方法一实施例的流程示意图；
[0041]图13是本申请服务评价方法一实施例的交互界面示意图；
[0042]图14是本申请客户评价方法一实施例的流程示意图；
[0043]图15是本申请客户评价方法一实施例的交互界面示意图；
[0044]图16是本申请计算机设备实施例的结构示意框图；
[0045]图17是本申请计算机可读的存储介质实施例的结构示意框图。
具体实施方式
[0046]为了便于理解本申请，下面结合附图和具体实施例，对本申请进行更详细的说明。附图中给出了本申请的较佳的实施例。但是，本申请可以以许多不同的形式来实现，并不限
于本说明书所描述的实施例。相反地，提供这些实施例的目的是使对本申请的公开内容的理解更加透彻全面。
[0047]需要说明的是，除非另有定义，本说明书所使用的所有的技术和科学术语与属于本申请的
的技术人员通常理解的含义相同。在本申请的说明书中所使用的术语只是为了描述具体地实施例的目的，不是用于限制本申请。
[0048]若本申请技术方案涉及个人信息，应用本申请技术方案的产品在处理个人信息前，已明确告知个人信息处理规则，并取得个人自主同意。若本申请技术方案涉及敏感个人信息，应用本申请技术方案的产品在处理敏感个人信息前，已取得个人单独同意，并且同时满足“明示同意”的要求。例如，在摄像头等个人信息采集装置处，设置明确显著的标识告知已进入个人信息采集范围，将会对个人信息进行采集，若个人自愿进入采集范围即视为同意对其个人信息进行采集；或者在个人信息处理的装置上，利用明显的标识/信息告知个人信息处理规则的情况下，通过弹窗信息或者请个人自行上传其个人信息等方式获得个人授权；其中，个人信息处理规则可包括个人信息处理者、个人信息处理目的、处理方式以及处理个人信息种类等信息。
[0049]如图1所示，本申请提供一种智慧用工方法，包括步骤：
[0050]S100：显示智慧用工交互界面，智慧用工交互界面具有服务订购模块和抢单模块，服务订购模块对应设有第一操作项，抢单模块对应设有第二操作项；
[0051]S200：接收第一用户进行服务订购而对第一操作项进行操作的第一指令；
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种客户评价方法，其特征在于，包括步骤：显示客户评价交互界面，客户评价交互界面具有待评价服务列表及对应操作项；接收第二用户对所述待评价服务列表进行选择而对所述操作项进行操作的第九指令；响应于第九指令而获得所述操作项对应的待评价服务的评价详情，并在所述客户评价交互界面显示所述评价详情及对应操作项；接收第二用户对所述评价详情进行设置而对所述评价详情的操作项进行操作的第十指令；响应于第十指令，获得并显示客户评价结果，将所述待评价服务在所述待评价服务列表中删除。2.根据权利要求1所述的客户评价方法，其特征在于，所述待评价服务列表按时间顺序排列。3.根据权利要求2所述的客户评价方法，其特征在于，所述待评价服务列表对应的操作项包括评价和删除，所述删除为从所述待评价服务列表中删除所述待评价服务。4.根据权利要求3所述的客户评价方法，其特征在于，所述评价详情在第一页面显示，所述第一页面在所述待评价服务列表的下方。5.根据权利要求4所述的客户评价方法，其特征在于，所述评价详情在第二页面显示，所述第二页面在与所述待评价服务列表不同的页面显示。6.根据权...

【专利技术属性】
技术研发人员：董莉萍，王雨冰，
申请(专利权)人：深圳市兴海物联科技有限公司，
类型：发明
国别省市：