一种教育设备售后维保管理系统技术方案

本发明专利技术公开了一种教育设备售后维保管理系统，包括售后维保系统，所述售后维保系统的内部设置有信息处理模块，所述售后维保系统的内部设置有设备处理模块，所述所述售后维保系统的内部设置有售后处理模块，所述售后维保系统通过通讯网口电性连接有网络连接，所述售后维保系统通过通讯网口电性连接有云服务器，所述售后维保系统通过通讯网口电性连接有数据中心。本发明专利技术通过设计信息处理模块，对用户上报的报修设备信息进行查询和核实，确认设备是否正规售出，是否在保，通过设备处理模块可对设备进行详细检测，确认是否在保修范围内，同时通过售后处理模块，可对维修后设备进行及时的回访，确保不会影响用户体验。确保不会影响用户体验。确保不会影响用户体验。

【技术实现步骤摘要】
一种教育设备售后维保管理系统


[0001]本专利技术涉及售后服务
，更具体地说，涉及一种教育设备售后维保管理系统。

技术介绍

[0002]售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。售后维保过程中，可通过管理系统进行售后维保过程中的管理工作。
[0003]在进行售后维保时，对设备信息核实不准确对于设备检测不到位，可能无法保证设备是否属于正常保修范围内，并且维修完成后不对用户进行及时的回访，影响用户设备使用体验。为此，我们提出一种教育设备售后维保管理系统。

技术实现思路

[0004]针对现有技术中存在的问题，本专利技术的目的在于提供一种教育设备售后维保管理系统，它可以实现设备的准确检测，同时还为维修后设备提供更好的回访服务，提高用户的设备使用体验。
[0005]为解决上述问题，本专利技术采用如下的技术方案：
[0006]一种教育设备售后维保管理系统，包括售后维保系统，所述售后维保系统的内部设置有信息处理模块，所述售后维保系统的内部设置有设备处理模块，所述所述售后维保系统的内部设置有售后处理模块，所述售后维保系统通过通讯网口电性连接有网络连接，所述售后维保系统通过通讯网口电性连接有云服务器，所述售后维保系统通过通讯网口电性连接有数据中心，所述售后维保系统通过通讯网口电性连接有信息传输模块，所述信息传输模块通过通讯网口电性连接有信息上传模块。
[0007]作为本专利技术的一种优选方案，所述信息处理模块包括信息查询模块、信息核实模块、信息反馈模块和信息上报模块，所述信息查询模块用于对用户报修设备的信息进行查询，所述信息核实模块用于对设备信息与存储信息进行核实，确认设备是否在保，所述信息反馈模块用于对用户报修信息的反馈，所述信息上报模块用于对用户报修信息的上传，所述信息上报模块电性连接于信息反馈模块，所述信息反馈模块电性连接于信息核实模块，所述信息核实模块电性连接于信息查询模块，所述信息查询模块、信息核实模块、信息反馈
模块和信息上报模块均电性连接于信息处理模块，所述信息处理模块电性连接于售后维保系统。
[0008]作为本专利技术的一种优选方案，所述设备处理模块包括设备接收模块、设备检测模块和设备维修模块，所述设备接收模块用于对报修设备的接收，所述设备检测模块用于对报修设备进行检测，确认问题所在，确认是否属于报修范围内，所述设备维修模块用于对报修设备的维修，所述设备维修模块电性连接于设备检测模块，所述设备检测模块电性连接于设备接收模块，所述设备接收模块、设备检测模块和设备维修模块均电性连接于设备处理模块，所述设备处理模块电性连接于售后维保系统。
[0009]作为本专利技术的一种优选方案，所述售后处理模块包括处理上传模块、维修检测模块、维修确认模块、售后回访模块、维护提示模块和设备推荐模块，所述处理上传模块用于对设备维修处理过程的信息上传，所述维修检测模块用于对维修完成后设备的再次检测，所述维修确认模块用于与用户确认设备的维修完成，所述售后回访模块用于对维修后设备的使用情况进行回访，所述维护提示模块用于对设备维护期的提示，所述设备推荐模块用于对报废设备的同类设备进行推荐，所述设备推荐模块电性连接于维护提示模块，所述维护提示模块电性连接于售后回访模块，所述售后回访模块电性连接于维修确认模块，所述维修确认模块电性连接于维修检测模块，所述维修检测模块电性连接于处理上传模块，所述处理上传模块、维修检测模块、维修确认模块、售后回访模块、维护提示模块和设备推荐模块均电性连接于售后处理模块，所述售后处理模块电性连接于售后维保系统。
[0010]作为本专利技术的一种优选方案，所述信息上传模块包括设备报修模块、设备分类模块和发票上传模块，所述设备报修模块用于用户对设备进行报修，所述设备分类模块用于对报修设备进行品牌类型的分类，所述发票上传模块用于设备购买发票的上传，方便进行设备销售的追溯，所述发票上传模块电性连接于设备分类模块，所述设备分类模块电性连接于设备报修模块，所述设备报修模块、设备分类模块和发票上传模块均电性连接于信息上传模块，所述信息上传模块电性连接于信息传输模块。
[0011]一种教育设备售后维保管理系统的使用方法，包括如下步骤：
[0012]步骤一：A启动售后维保系统，用于系统的联网工作；
[0013]步骤二：B开始信息上传模块，用于报修设备信息的上传；
[0014]步骤三：C开始信息传输模块，用于报修信息的传输；
[0015]步骤四：D开始信息处理模块，用于对报修设备信息进行核实反馈及上报；
[0016]步骤五：E开始设备处理模块，用于对保修设备的检测维修；
[0017]步骤六：F开始售后处理模块，用于对维修后设备的后续检验确认及回访；
[0018]步骤七：G开始云服务器处理，用于对系统内各项信息的备份；
[0019]步骤八：H开始数据中心，用于对系统内各项信息数据的存储。
[0020]作为本专利技术的一种优选方案，所述B包括B1开始设备报修模块，B2开始设备分类模块，B3开始发票上传模块。
[0021]作为本专利技术的一种优选方案，所述D包括D1开始信息查询模块，D2开始信息核实模块，D3开始信息反馈模块，D4开始信息上报模块。
[0022]作为本专利技术的一种优选方案，所述E包括E1开始设备接收模块，E2开始设备检测模块，E3开始设备维修模块。
[0023]作为本专利技术的一种优选方案，所述F包括F1开始处理上传模块，F2开始维修检测模块，F3开始维修确认模块，F4开始售后回访模块，F5开始维护提示模块，F6开始设备推荐模块。
[0024]本专利技术的优点在于：通过设计信息处理模块，对用户上报的报修设备信息进行查询和核实，确认设备是否正规售出，是否在保，通过设备处理模块可对设备进行详细检测，确认是否在保修范围内，同时通过售后处理模块，可对维修后设备进行及时的回访，确保不会影响用户体验。
附图说明
[0025]图1为本专利技术的一种教育设备售后维保管理系统的原理框图；
[0026]图2为本专利技术的一种教育设备售后维保管理系统的工作流程图；
[0027]图3为本专利技术的一种教育设备售后维保管理系统的信息上传模块工作流程图；
[0028]图4为本专利技术的一种教育设备售后维保管理系统的本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种教育设备售后维保管理系统，包括售后维保系统(1)，其特征在于，所述售后维保系统(1)的内部设置有信息处理模块(2)，所述售后维保系统(1)的内部设置有设备处理模块(3)，所述所述售后维保系统(1)的内部设置有售后处理模块(4)，所述售后维保系统(1)通过通讯网口电性连接有网络连接(7)，所述售后维保系统(1)通过通讯网口电性连接有云服务器(8)，所述售后维保系统(1)通过通讯网口电性连接有数据中心(9)，所述售后维保系统(1)通过通讯网口电性连接有信息传输模块(6)，所述信息传输模块(6)通过通讯网口电性连接有信息上传模块(5)。2.根据权利要求1所述的一种教育设备售后维保管理系统，其特征在于，所述信息处理模块(2)包括信息查询模块(21)、信息核实模块(22)、信息反馈模块(23)和信息上报模块(24)，所述信息查询模块(21)用于对用户报修设备的信息进行查询，所述信息核实模块(22)用于对设备信息与存储信息进行核实，确认设备是否在保，所述信息反馈模块(23)用于对用户报修信息的反馈，所述信息上报模块(24)用于对用户报修信息的上传，所述信息上报模块(24)电性连接于信息反馈模块(23)，所述信息反馈模块(23)电性连接于信息核实模块(22)，所述信息核实模块(22)电性连接于信息查询模块(21)，所述信息查询模块(21)、信息核实模块(22)、信息反馈模块(23)和信息上报模块(24)均电性连接于信息处理模块(2)，所述信息处理模块(2)电性连接于售后维保系统(1)。3.根据权利要求1所述的一种教育设备售后维保管理系统，其特征在于，所述设备处理模块(3)包括设备接收模块(31)、设备检测模块(32)和设备维修模块(33)，所述设备接收模块(31)用于对报修设备的接收，所述设备检测模块(32)用于对报修设备进行检测，确认问题所在，确认是否属于报修范围内，所述设备维修模块(33)用于对报修设备的维修，所述设备维修模块(33)电性连接于设备检测模块(32)，所述设备检测模块(32)电性连接于设备接收模块(31)，所述设备接收模块(31)、设备检测模块(32)和设备维修模块(33)均电性连接于设备处理模块(3)，所述设备处理模块(3)电性连接于售后维保系统(1)。4.根据权利要求1所述的一种教育设备售后维保管理系统，其特征在于，所述售后处理模块(4)包括处理上传模块(41)、维修检测模块(42)、维修确认模块(43)、售后回访模块(44)、维护提示模块(45)和设备推荐模块(46)，所述处理上传模块(41)用于对设备维修处理过程的信息上传，所述维修检测模块(42)用于对维修完成后设备的再次检测，所述维修确认模块(43)用于与用户确认设备的维修完成，所述售后回访模块(44)用于对维修后设备的使用情况进行回访，所述维护提示模块(45)用于对设备维护期的提示，所述设备推荐模块(46)用于对报废设备的同类设备进行推荐，所述设备推荐模块(46)电...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴楚鸿，
申请(专利权)人：深圳市翰博士科技有限公司，
类型：发明
国别省市：